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Was
ist Was: E-Commerce.
Beschreibung:
Digitaler Handel mit Produkten und Dienstleistungen. Alter: In
Europa gibt es das schon seit 20 Jahren (BTX, Minitel). In den USA fing
es 1995 richtig an, als Jeff Bezos den Internetbuchladen amazon.com gründete.
Ziel: Sendungen mit der Maus bestellen.
E-Commerce ist, wenn ich im Internet Bücher kaufe, richtig? Ja,
aber fast alles, was mit Kaufen und Verkaufen zu tun hat, soll in Zukunft
online passieren. Produkte entwickeln, werben, verhandeln, bestellen,
bezahlen, reklamieren. Zwischen Unternehmen und privaten Kunden und zwischen
Unternehmen untereinander.
Kann ich selbst auch etwas verkaufen? Klar, in Online-Auktionen
wie
www.ebay.de kann jeder alles anbieten. Den Familien-Kombi, die Autogrammkarte
von Uli Stielike oder die eigene Arbeitskraft in der Silvesternacht 2000.
Man muss nur einen Mindestpreis und die Dauer der Auktion festlegen.
Versteigerungen
schön und gut. Aber worum geht es wirklich? Am besten macht man das
mit einem Beispiel klar: Der Verkäufer in einem Computerladen kennt mich
nicht und muss erst herausfinden, welchen Rechner ich brauche und wird
mir dann womöglich eines der fünf vorrätigen Modelle verkaufen. In einem
Internetladen kennt der Hersteller von früheren Besuchen meine Wünsche,
empfiehlt eine Auswahl und wird mir erst dann einen Rechner individuell
zusammenbauen.
Was ist so revolutionär daran? Ein normaler Buchhändler kann sich
vielleicht die Lieblingsautoren von 40 seiner Kunden merken, ein Internetbuchhändler
wie
Amazon kennt die Lesegewohnheiten von 14 Millionen einzelnen Käufern.
Amazon sammelt alle diese Informationen digital und kann daraus schließen,
welche Produkte mich sonst noch interessieren.
Sind Online-Läden eigentlich billiger als der Laden um die Ecke?
Für mich ist vieles billiger, weil ich Preise leichter und schneller vergleichen
kann. Außerdem kann sich der Händler teure Filialen und Zwischenlager
sparen.
Werden die Menschen in ein paar Jahren alles im Internet einkaufen?
Manche können sich sogar vorstellen, Milch im Netz zu kaufen. Andere möchten
auch künftig nicht darauf verzichten, die erste Weintraube schon mal im
Laden zu probieren.
Das typische Zitat: "Der König Kunde wird zum Kaiser."
(Bertelsmann-Chef Thomas Middelhoff) Das untypische Zitat: "Den
echten Durchbruch wird es erst geben, wenn auch Oma Karsupke ins Internet
kommt." (Bertelsmann-Internet-Fernseh-Chef Helmut Thoma) Nicht
zu verwechseln mit: E-Plus, E-Moll, E-Werk.
Steinauer/Ritter
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