1. Condiciones de participación generales
El alumno debe tener mínimo 15 años de edad.
2. Condiciones de pago
Los aranceles pueden ser cancelados en efectivo, con cheques de bancos chilenos, con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Diners, American Express), Redcompra o transferencia electrónica/bancaria.
3. Aranceles
Los valores de los cursos que aparecen en el folleto del Goethe-Institut y la página web son válidos al momento de la matrícula como parte del contrato.
4. Renuncia
Si el alumno renuncia a un curso, entran en vigencia las siguientes condiciones de renuncia:
4.1. El alumno entregará por escrito su declaración de renuncia (vía carta, e-mail o fax).
4.2. El alumno puede renunciar al curso en el cual está inscrito dentro de un plazo no mayor a 8 horas pedagógicas desde el incio del curso. En este caso el Goethe-Institut se reserva el derecho de retener 20 % del arancel cancelado por concepto de trámites administrativos.
4.3. En caso de que el alumno renuncie a un curso con posterioridad al plazo de 8 horas pedagógicas y antes de asistir a 16 horas pedagógicas, el alumno no tendrá derecho a una devolución económica. En este caso el Goethe-Institut ofrecerá al alumno una nota de crédito que le permitirá inscribirse en el mismo curso dentro de un plazo de un año a contar de la fecha de emisión de la Nota de Crédito.
4.4. En caso de que el alumno renuncie al curso con posterioridad a 16 horas pedagógicas, el Goethe-Institut no ofrecerá reembolso alguno ni nota de crédito.
4.5 Clases individuales. Una clase que no haya podido realizarse por ausencia del beneficiario del curso o por cualquier otra razón que no involucre la responsabilidad del Goethe-Institut, será contada como clase realizada. La suspensión de una clase por motivos justificados se realiza con previo aviso de 24 horas. En este caso la clase recuperativa se realizará de común acuerdo entre el beneficiario y el Goethe-Institut.
5. Clasificación de cursos / Tamaño del curso
5.1. La asignación a un curso determinado se efectúa en virtud del test de nivelación del Instituto.
5.2. Nuestros cursos tienen una capacidad mínima de 6 alumnos y máxima de 14. Si al inicio del curso hubiese un número insuficiente de participantes, nos reservamos el derecho de anular este curso, posponerlo para otra fecha, ofrecerlo con una cantidad de unidades pedagógicas reducidas, ofrecer la posibilidad de cambiar de curso o reembolsar su dinero. Por este motivo solicitamos a nuestros estudiantes por su propio interés, matricularse en el plazo indicado.
6. Responsabilidad del Goethe-Institut / Fuerza Mayor
La responsabilidad del Goethe-Institut y su personal está limitada a: intención y grave negligencia. El Goethe-Institut no se responsabiliza por la pérdida de su rendimiento por causas de fuerza mayor (p. ej.: catástrofes naturales, fuego, inundaciones, guerras, disposiciones administrativas y otras circunstancias que estén fuera del control de ambas partes del contrato). El Goethe-Institut no se hace responsable por robos en el Instituto.
7. Prohibición de fumar
Queda estrictamente prohibido fumar en las dependencias del Goethe-Institut. Cualquier persona que incurra en este acto deberá asumir la responsabilidad por los daños que esto pueda causar.
8. Procedimiento en caso de reclamo
En la secretaría de cursos se encuentra a disposición de los alumnos un libro de “Sugerencias y Reclamos”. Los reclamos serán objeto de revisiones regulares por parte del director de cursos, quien se contactará con los involucrados (alumnos, profesores, personal administrativo, etc.), en caso de estimarlo conveniente, para encontrar una solución satisfactoria al reclamo planteado. El mismo procedimiento es posible a través de www.goethe.de/chile
