Future Perfect 北師大的校園慈善電商

益購團隊
益購團隊 | ©益購團隊

益購(imall)校園網絡慈善商店是國內首家離線與在線結合的O2O模式運營的社區電商。通過在線平台的運作,團隊設立了一個資金及物資循環的公益慈善圈。

  “電商”並非新概念。我們所熟悉的“電商”是一個包括貨幣交易、供應鏈乃至行銷推廣的複雜系統。正因如此,人們把各種各樣的模式分為 O2O、商對客的B2C、消費者之間進行的C2C 等。作為一個跨行業項目, 北師大團隊建立的益購 (imall)校園網絡慈善商店在採用社會企業的方式解決校園閒置的同時,將公益一點一點融入校園生活。

源於校園

  項目的最初想法來自北京師範大學幾個大學一二年級的本科生。秉承“學為人師,行為世範”的校訓,北師大的學生有著很強的奉獻意識。他們當中幾個,希望發掘公益渠道、從事公益創新,因而一同發起益購項目。“益購”字面有著“公益”和“購買”的意思,是一個網上慈善商城。

  在中國,大學是一個實踐想法的好地方。從益購項目搭建過程中,可以看到團隊如何利用大學生社會創新的優勢。在學校,學生組織一經批准,可以免費使用校園場地,以解決益購捐贈物資在整理、清洗、維修、存貨及發放過程中涉及的場地問題,並降低潛在的開支;除此之外,很多校園機構會舉辦公益創新比賽等活動來資助優秀的計劃,而作為一個有前途的項目,益購通過參加比賽,曾獲得一定的資金支援;同時,作為由學生組織的項目,益購更容易贏得同學圈的關注。因為益購網站客戶都是北師大學生,客源大致相同,買家賣家之間也容易建立基本的信任感;學校的白鴿青年義工協會校園服務中心是益購孵化的溫床,給團隊輸出新血。

益購團隊活躍在校園中 益購團隊活躍在校園中 | ©益購團隊

  網站收入公開透明,並定期在網上公開。該項目得到來自中國青少年發展基金會、壹基金、北師大教育基金會的幫助,同時也對一些校園計劃,如校園公共自行車計劃、校園愛心雨傘計劃、綠色快遞計劃、校園藝人扶持計劃和明信片尋找計劃進行了反哺。

形成互動圈

  2003年5月,中國第一家通過接收市民捐獻的舊物來幫助弱勢群體的慈善超市在上海鎮甯路開業。至今,中國擁有慈善超市超過9000家。但這類機構一般由民政部門負責成立、管理等,運營普遍存在困難。2013 年,民政部開始社會化的進程,緩慢的民營化探索隨之而展開。有人覺得企業的盈利意圖與做慈善根本是衝突的,但在國外,慈善超市雖然同樣以社會公眾無償捐助為基礎,卻會運用企業連鎖管理和運營為困難群眾提供更好的物質扶持和志願服務。這些面向公眾的舊物回收組織在英國、美國、加拿大已經有比較成型和具規模的可借鑒成功案例。

  益購項目的網站(www.imall365.org)不僅僅是一個物品循環回收的平台,它還是一個由學生、公益團隊和消費者共同搭建的,集回收舊物、志願服務、公益服務為一體的電子商務平台。在益購項目的網站上,三者之間實現了轉化。

  網站上,任何人都可跟進益購支持的公益計劃的最新動態;人們也可直接參與展示公益計劃的志願服務。益購是慈善商城,也是各種公益項目的宣傳平台,它還是公益項目的孵化器:所有閒置的廢舊物品經回收並維修增值後,將登陸益購商城折扣義賣,收入所得將作為公益基金,而捐贈人將享有提案權。提案獲學生與專家組成的評審組通過後,將有機會獲得資助。大家彼此服務,相互支援,你中有我,我中有你,真正形成一個公益互動圈。

做有價值的平台

  益購的價值主要依託於平台自身的增值機制(Value-adding)。首先,從捐贈的商品本身出發,挖掘它們再利用的價值,並建立社區基金,買家完全不用擔心後續繁瑣:作為一站式服務平台,益購團隊會全權處理,對捐贈品入口進行強控制,收集有品質的貨物,然後賣出返利。網站上的賣家全程不需要與買家溝通,這樣就降低了參與成本。

  其次,在購物過程中大學生參與公益的意識被喚醒——從聯絡賣家、商品回收、修繕、拍照、上架,到聯繫買家、送貨上門,都有義工參與。在義工熱情、物流分配合理的情況下,校園社區內都可以做到即時取貨送貨、確保質素。

  作為“普通人”,想參與公益,做些幫助他人的事情,似乎不太容易。益購這種資金和物質循環的公益圈,做到的不僅是舊物利用。義務工作畢竟不是大學生的正職,把整個流程分成一次又一次的小小善舉,除了分攤了成本壓力外,更重要的是喚醒了學生的公益參與意識。 

缺一不可

  團隊成員柴子琳說,項目發起時,他們借鑒了很多案例,大到美國的“好意慈善事業組織”(Goodwill Industries)、京東公益,小到一些取快遞的項目都為計劃的運營模式提供經驗。她認為,益購的團隊和大部分中國大學生一樣,並無特殊之處:幾個幽默的活躍分子,幾個默默做事的苦行僧,幾個負責設置網站、視覺設計以及視頻任務的技術流,幾個時不時貢獻一些新鮮想法的點子王……很難說哪一種成員最重要,也很難說項目哪個環節最重要。

  這些自覺平凡的大學生通過一點一滴的努力,一天一天將想法落實。每一張貨物的照片,乃至每一次貨物資訊登記的背後都有成員默默付出。正如益購團隊本身一樣,如今的益購商城也並非各種元素的簡單排列組合。

  柴子琳說如果重來一次,會加強與校內其他學生組織以及學校機構的聯繫,投入更多宣傳並擴大影響力,但她強調,她更想提高“團隊的行動力”。此外,團隊也得到無數來自外界的幫助,例如力主推動傳統資金支援之外的公益計劃“壹基金”旗下的“我能實驗室”。無論是公益的念頭,創新的想法,還是奉獻的熱情,能支持它們前行的永遠是行動。