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汉内洛雷·福格特博士访谈
始终领先一步——关于图书馆全新概念的成功

音乐会上的飞行员
版权:科隆市图书馆

刚刚获奖的科隆市图书馆馆长汉内洛雷·福格特博士(Dr. Hannelore Vogt)在接受我们的采访时,谈到了图书馆在数字化时代的重要性,探讨了图书馆的概念是否仍然适用,并介绍了该图书馆的成功之道。

作者: 米夏埃拉·博德斯海姆(Michaela Bodesheim)

德国公共图书馆为用户提供馆藏图书以外的服务内容,并逐渐成为趋势。“图书馆”这个称呼是否仍合时宜呢?

      也许不是很合时宜,因为图书馆不再仅仅是图书馆。不过,图书馆至少仍然是跟书打交道,而且图书馆这个概念是积极的,人们把它与信任及可靠联系在一起。由于德语中并没有真正适合当代图书馆的词语,因此不妨仍沿用“图书馆”这个称呼。

苏黎世联邦工业大学图书馆馆长拉斐尔·巴尔(Rafael Ball)不久前曾在《新苏黎世报》表示:“人们在搜寻内容的时候,不再需要图书馆了。”那么,在数字化时代,德国图书馆如何继续在搜寻内容方面保持自己的重要性呢?

      图书馆从来就不是只为了传播信息而存在。在某些情况下,或许用户的确从网上就能轻松获取纯粹的信息。但是图书馆的作用远不止这些,它能够使人明白逻辑关系,接受教育,并创造知识。我们发现,越来越多的人将图书馆视为共同学习和相互交流的平台。这远远超出了纯粹的涉猎信息范畴,同时涉及到学习的不同方面——不仅包括传统的依赖书籍及网络学习,还有通过启发、主动交流和自主行为的学习。如此看来,图书馆仍然十分重要。

      在某些形式的活动中,图书馆访客不再只是“消费者”或参与者,而是通过将知识传授给他人,自己成为了创造者。例如,我们举办数字化学习课堂,以及在所谓的“创客空间”开办研讨会,通过这些平台,学生们可以扮演“少年专家”的角色,将自己掌握的知识传递给成年人。像“科学脱口秀”一类的活动,同样提供了新的学习模式,并摆脱了传统学习形式的束缚。

您管理领导的科隆市图书馆获得了2015年“年度图书馆奖”——什么是您成功的图书馆概念?

      我们的创新管理内容之一,是不等到事情尘埃落定——而是主动采取行动。我们的年轻同事会观察城市里的发展动态,我们还会不断了解不同行业、如科技行业的最新趋势报告和展会信息。我们以未来的趋势为导向,从中致力发展图书馆的新项目。在评审团发表的获奖理由中,他们还特别提到,我们的创新方案始终与明确而严格的策略相关联,同时我们还勇于尝试新东西。尽管这样做难免会有犯错的风险,但至少我们始终能够保持领先一步。与优秀伙伴展开的合作也是我们成功理念的要素之一。我们与共用办公空间(coworking-spaces)、创客实验室(FabLab),即开放的工作室,以及与开设ipad教学或使用迷你机器人的学校开展合作。

您带领的图书馆已越来越成为一个社交场合。对此,图书馆的资助者和公众有什么看法?

      当然,现在我们的资助者也提出了和巴尔先生类似的问题:人们是否还需要图书馆这个场所?事实上,作为一个社交场所,图书馆对我们的资助者而言十分重要。在图书馆内可以进行不分长幼、包罗广泛——包括对移民——并且参与性强的社交互动,这使得它成为了一个利于社交、且非常民主的场合,这一点对我们和我们的用户都很重要。因此,我们不再将借出图书数量作为力证,而是用访客人数来证明,我们在这方面能够与其他文化机构一较高下。例如在科隆,图书馆的访客要比所有市立博物馆加起来都多。除了我们的主题活动外,资助者和政府还想看到实实在在的统计数字。我把访客人数亮出来,会是十分有说服力的。

在“2016欧洲周”活动中,你们获得了“来到德国”主题奖。图书馆在这方面做了什么?

      目前有很多难民来到德国。这是一个非常重要的社会性问题,同时也是我们这座城市的主要议题。我们作为城市的一分子,同样积极参与了这个问题的讨论。此外,语言和语言教学是我们的一项重要工作,是我们的使命所在。

您的下一个项目是什么?

      这个问题很难回答,因为我们目前至少有十个新项目。例如在网络学习方面——苹果公司希望与我们合作开发网络学习平台的内容。我们还策划了语言学习方面的项目——例如,我们希望开发一款方便难民子女学习德语的App,以及一款课堂管理的App。而“父亲爱朗读”项目则是与传统的朗读活动有关,它主要面向那些从没有家庭朗读传统的父亲。

最后还有一个关于图书馆工作人员的问题:图书馆管理层如何通过员工个人发展,来适应这些过程中不断变化所需的员工条件?

      除了与其他机构开展合作外,我们的员工为图书馆的成功也作出了重要贡献。由于我们的员工团队相对来说比较稳定,因此让所有员工都参与整个变化过程就显得十分重要。在项目开发中,我们首先会组建一支不限级别的创新团队,然后再向整个团队介绍和培训新的项目。为此,我们会利用内部博客和维基百科等方式。参与、沟通与信息是推动变化的重要因素。没有员工的参与,图书馆也就无法取得进步。

汉内洛雷·福格特博士(Dr. Hannelore Vogt)曾攻读图书馆学、艺术史和文化管理专业,并在市场营销专业用户导向领域获得博士学位。她从2008年起担任科隆市图书馆馆长一职;该馆于2015年获得了“年度图书馆奖”。此前,她曾在维尔茨堡市图书馆担任馆长,该馆也曾获得“年度图书馆奖”。