Arrivée, prise en charge, départ

Anreise, Check in, Abreise; Foto: Fotolia, lightpoet Foto: Fotolia, lightpoet

Transfert
La plupart de nos jeunes hôtes voyagent seuls en avion. C'est pourquoi nous proposons, le jour officiel d’arrivée entre 7h et 18h, un service de prise en charge/transfert de l'aéroport pour les 9-17 ans.

Un transfert n'est malheureusement pas prévu pour les jeunes adultes (de 18 à 21 ans). Dans ce cas, les participants reçoivent une description détaillée du trajet avant le début du stage.

Heures d'arrivée
Important : veuillez nous indiquer vos heures d'arrivée et de départ ainsi que les numéros de vols correspondants dès que vous avez réservé votre vol.

Si l'heure d'arrivée est comprise entre 7 et 18 heures, nos équipes de moniteurs accueillent votre enfant à l'aéroport, à la sortie de la zone de transit du hall d'arrivée.

Avant 7 heures ou après 18 heures, nous organisons un transfert individuel pour votre enfant : nous travaillons depuis des années avec des entreprises de taxis sélectionnées. Nous chargeons un chauffeur de taxi connaissant la destination (internat) d'amener votre enfant à l'internat. Veuillez noter qu'un transfert en taxi occasionne des frais de transport plus importants.

Prise en charge
Nos moniteurs sont facilement reconnaissables : ils portent des pancartes du Goethe-Institut, et s'identifient à l'aide de leur carte d'identité ou de leur passeport. Nous vous communiquerons leur nom, leur numéro de téléphone et leur numéro d'identité 1 à 2 semaines avant le début du stage. Veuillez donner ces informations à votre enfant.

Heures de départ divergentes
Important : si votre enfant ne peut arriver le jour d'arrivée prévu, veuillez planifier l'arrivée le jour suivant.

Nous ne pouvons malheureusement assurer ni l'hébergement, le service de transfert et l'encadrement ni la restauration dans l'internat après la fin du stage.

Attente
Les enfants et les jeunes ne restent pas seuls à attendre à l'aéroport bien évidemment. Nos moniteurs s'occupent d'eux jusqu'au départ à l'internat. Les transferts entre l'aéroport et l'internat ont lieu les jours d'arrivée et de départ à intervalles réguliers.

Transfert en direction de l'internat
Nos moniteurs accompagnent les enfants en bus/minibus ou en train jusqu'au lieu du stage.

Unaccompanied Minors/UM (mineurs non accompagnés/MNA)
La plupart des sociétés d'aviation offrent une prise en charge des enfants voyageant seuls. Les enfants sont encadrés avant le départ, dans l'avion et après l'atterrissage. Ces frais ne sont pas compris dans le prix des cours.

Si votre enfant fait appel à ce service, le personnel de l'aéroport compare les données de notre équipe de moniteurs qui ne peut emmener votre enfant qu'après cette opération accomplie.

Les détails de ces offres dépendent des sociétés d'aviation. Pour de plus amples informations veuillez vous référer aux liens suivants par exemple
airtravel.about.com/od/childrenandairtravel/tp/UnaccompaniedMinors.htm
www.lufthansa.com/de/de/Alleinreisende-Kinder
www.unitedairlines.de/core/deutsch/SI/cpa/children/unacompanied.html

Arrivée avec les parents
Si vous amenez votre enfant vous-même au lieu de cours le jour de l'arrivée, l'heure idéale se situe entre 10 heures et 18 heures. Ce jour-là, vous pourrez sans problème en profiter pour visiter le campus et jeter un coup d'œil à l'hébergement.
Transfert vers l'aéroport
Le jour officiel de départ, nos moniteurs accompagnent les enfants en bus/minibus ou en train jusqu'à l'aéroport.

Encadrement jusqu'à l'enregistrement à l'aéroport
Un moniteur accompagnera votre enfant jusqu'à l'enregistrement à l'aéroport. Avant 7 heures ou après 18 heures, nous organisons un transfert individuel pour votre enfant : nous travaillons depuis des années avec des entreprises de taxis sélectionnées. Nous chargeons un chauffeur de taxi d'amener votre enfant à l’aéroport. Veuillez noter qu'un transfert en taxi occasionne des frais de transport plus importants.

Un transfert lors du départ n'est pas prévu pour les jeunes adultes (de 18 à 21 ans). Dans ce cas précis, nos moniteurs renseigneront les participants du cours sur place quant au voyage jusqu'à l'aéroport ou la gare.

Unaccompanied Minors/UM (mineurs non accompagnés/MNA)
Faites-vous appel au service d'accompagnement des enfants voyageant seuls de la compagnie aérienne ? Dans ce cas, le moniteur accompagnera votre enfant jusqu'au hall d'embarquement où le personnel de l'aéroport comparera ses données avec celles du moniteur et prendra en charge votre enfant. Nos moniteurs restent dans la zone d'embarquement encore 20 minutes après le décollage.

Vous pourrez demander le nom et le numéro de la carte d'identité du moniteur qui accompagnera votre enfant à l'aéroport une semaine avant le départ. Veuillez vous renseigner directement auprès du responsable des cours.

Attente et annulation de vols
Lorsqu'un avion tarde à décoller ou lorsqu'un vol est annulé, nos moniteurs restent auprès de l'enfant. Des coûts supplémentaires peuvent ainsi être occasionnés en raison d'un encadrement plus long.

Heures de départ divergentes
! Important : dans le cas où le départ serait impossible le jour prévu, veuillez organiser le départ un jour avant la fin du stage.

Nous ne pouvons malheureusement ni assurer l'hébergement, le service de transfert, l'encadrement après la fin du stage, ni la restauration dans l'internat pendant cette période dite.