Bien-être et sécurité

Wohlfühlen und Sicherheit; Foto: Fotolia, Heggie Foto: Fotolia, Heggie

Encadrement
Nous prenons grand soin de votre enfant depuis son arrivée jusqu’à son départ et garantissons toujours un encadrement professionnel : dès son arrivée en Allemagne, chaque jour de cours mais aussi le week-end et cela jusqu’à l’enregistrement à l’aéroport, le jour du retour vers sa ville d’origine.

Encadrement individuel
Nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’offrir aux participants un accompagnement individuel pour des raisons liées à la santé ou pour d’autres raisons qui demanderaient un encadrement intensif 24h sur 24. Dans ce cas, nous serions contraints de vous demander de venir chercher votre enfant sur le lieu du séjour.
 
Sécurité
Nous accordons une priorité absolue à la sécurité et au bien-être de tous les participants. Afin de garantir la sécurité de tous les participants, des contrôles des chambres pendant la nuit pourront avoir lieu si des circonstances particulières le justifient.

Des équipes expérimentées
Nos enseignants et l'équipe de moniteurs ont une longue expérience en matière d'encadrement des enfants et des jeunes, de cours et d'organisation du programme de loisirs

Langues
Nos collaborateurs allemands parlent généralement plusieurs langues étrangères. Pour des questions importantes ou en cas de problème, les enfants peuvent ainsi communiquer avec eux dans leur langue maternelle ou, au minimum, en anglais.

Mal du pays
Si votre enfant devait ressentir le mal du pays, ne vous faîtes pas de souci, nous sommes toujours là pour lui.

Équipement adapté aux jeunes
Les internats que nous avons sélectionnés sont spécialement conçus et adaptés pour les jeunes : aussi bien en terme d’atmosphère que d’équipements.

Notre conseil : une bonne préparation
Nous vous recommandons de discuter avec votre enfant de son séjour à venir. Il est important pour votre enfant de savoir qu'il se retrouvera dans un nouvel environnement avec des enfants et des jeunes de différents pays qui apprendront l'allemand avec lui et qui partageront ses loisirs, sans ses parents ou parents proches, pendant 2 à 4 semaines. Si votre enfant prend cette décision sciemment, son séjour lui sera d'autant plus profitable en matière d'amusement et de réussite. N'hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations. Nous vous conseillerons avec plaisir.

Pour un vivre ensemble harmonieux mais aussi pour la sécurité de tous les participants, il est naturellement nécessaire d’appliquer certaines règles. Sur chaque site, le règlement intérieur spécifique de l’hébergement s’applique ainsi que les règles générales mentionnées ci-dessus.

Toujours avoir sa carte de participation sur soi
La sécurité lors des déplacements est également assurée. Votre enfant portera toujours sur lui sa carte de participation avec son nom, son adresse et le numéro de téléphone du bureau du stage.

Téléphone et Internet
Vous pouvez communiquer par téléphone avec votre enfant dans chaque site. Le responsable des cours sur place vous informera sur les heures et le numéro de téléphone auxquels vous pourrez le joindre. Vous avez également la possibilité de laisser un message auprès du responsable si votre enfant est en cours au moment de l'appel ou s'il participe à une activité du programme de loisirs.

Si votre enfant désire vous appeler et qu'il n'arrive pas à vous joindre, il peut demander au bureau des cours à ce que vous le rappeliez.

Le bureau des cours garde les portables des enfants du stage pendant leur séjour.

Des ordinateurs connectés à Internet sont à la disposition des élèves à chaque lieu de cours afin que ceux-ci puissent communiquer avec leurs parents et amis.

Internet peut être utilisé quotidiennement mais de façon limitée. Nous veillons à une utilisation d'Internet adaptée aux enfants.

Un accès Wi-Fi et Skype ne sont installés que sur quelques lieux de cours.

Venir chercher son enfant et lui rendre visite
Rester en relation avec votre enfant est important et bien. Nous avons cependant remarqué par expérience que les enfants et les jeunes s'intègrent plus rapidement si les parents s'abstiennent de trop souvent les appeler, leur rendre visite sur place ou venir les chercher le week-end. Ainsi les enfants et les jeunes ne sont pas troublés dans leur quotidien et restent tranquillement dans leur nouveau groupe. Ils s'intègrent d'autant mieux.

Les enfants et les jeunes se font plus rapidement des copains lorsqu'ils ont trouvé leur rythme et qu'ils peuvent entièrement participer au programme de loisirs avec des enfants du même âge - sans interruption.

Nous vous avertissons bien sûr immédiatement en cas d'incidents particuliers.

La santé de votre enfant nous tient particulièrement à cœur. C'est la raison pour laquelle nous veillons à ce que tout le monde aille bien sur le campus. En cas de maladie, votre enfant est assuré et nous veillons à ce qu'il ne manque de rien.

Informez-nous
Veuillez nous indiquer par e-mail ou dans le formulaire d'inscription si votre enfant souffre d'intolérances alimentaires, d'allergies, s'il est soumis à des restrictions médicales ou s'il a des antécédents spécifiques. Ainsi, l'équipe d'encadrement sera bien informée et pourra communiquer ces informations importantes à un médecin en cas d'urgence. Nous mettons tout en œuvre pour rendre votre participation possible.

Intolérances alimentaires
Veuillez nous informer des habitudes alimentaires spécifiques de votre enfant (alimentation végétarienne, alimentation sans porc, etc.) afin que la cuisine de l'internat puisse s'y adapter et prendre en considération le régime alimentaire de votre enfant - en particulier lorsqu'il s'agit d'intolérances alimentaires graves.

Antécédents/restrictions médicales
En cas de maladies chroniques (diabète, allergies par exemple), veuillez demander au médecin traitant si votre enfant doit veiller à quelque chose en particulier pendant son séjour. Le cas échéant, veuillez nous en informer avant le début du stage.

Notre conseil : veuillez également indiquer ces antécédents sur le formulaire d'inscription. Ainsi, l'équipe d'encadrement sera bien informée et pourra communiquer ces informations importantes à un médecin en cas d'urgence.

Médicaments
Veuillez dans tous les cas remettre à votre enfant ses médicaments en quantité suffisante, notice en allemand ou en anglais inclue, ou indications médicales correspondantes inclues. Veuillez noter que notre personnel n'est pas autorisé à délivrer des médicaments non prescrits à votre enfant.

Vaccins
Vaccin contre le tétanos : veuillez nous indiquer sur le formulaire d'inscription si votre enfant a été vacciné contre le tétanos. Dans le cas où vous n'en seriez pas certain, veuillez vous en assurer auprès de votre médecin. Notre conseil : merci de remettre à votre enfant - si disponible - une copie de son carnet de vaccination international.

Assurance maladie
Avant le départ, veuillez vérifier si l'assurance de votre enfant le couvre également en Allemagne. Les ressortissants européens recevront de leur caisse d'assurance maladie une carte européenne d'assurance maladie (CEAM) qu'ils devront donner à leur enfant.

En cas de maladie
L'assistance médicale est très bonne en Allemagne en général. Des hôpitaux, des médecins de garde, des médecins spécialisés tout comme des généralistes se trouvent à proximité de tous les lieux de cours.

Si votre enfant ne va pas bien, nos moniteurs l'accompagnent chez le médecin.

Argent, objets de valeur et documents importants
Soyez sans inquiétude, nous déposons les billets de vol et les passeports dans le coffre-fort de l'internat, à l'abri des vols - ainsi, rien ne pourra être égaré.

Il en va de même pour l'argent de poche. Les enfants reçoivent leur argent de poche à intervalles réguliers.

Les objets électroniques comme les téléphones ou les ordinateurs portables sont gardés dans le bureau des cours.

Objets personnels
Les armoires personnelles dans les chambres peuvent être fermées à clef dans la plupart des internats. Nous vous recommandons toutefois de laisser à la maison les objets de valeur dont votre enfant n'aura pas besoin pendant son séjour.

Merci de marquer les vêtements de votre enfant de son nom. À l'internat, vos enfants pourront ainsi les retrouver rapidement après la lessive. Nous vous recommandons également de marquer les objets de valeur du nom de votre enfant.