What is the return policy?

Most unopened items in new condition and returned within 90 days will receive a refund or exchange. Some items have a modified return policy noted on the receipt or packing slip. Items that are opened or damaged or do not have a receipt may be denied a refund or exchange. Items purchased online or in-store may be returned to any store. Online purchases may be returned via a major parcel carrier. Click here to initiate a return.

How long does it take to process a refund?

We will reimburse you for returned items in the same way you paid for them. For example, any amounts deducted from a gift card will be credited back to a gift card. For returns by mail, once we receive your return, we will process it within 4–5 business days. It may take up to 7 days after we process the return to reflect in your account, depending on your financial institution's processing time.

What is the policy for late/non-delivery of items ordered online?

Our local teams work diligently to make sure that your order arrives on time, within our normaldelivery hours of 9AM to 8PM in the recipient's time zone. During busy holiday periods like Christmas, Valentine's and Mother's Day, we may extend our delivery hours before 9AM and after 8PM to ensure that all gifts are delivered on time. If for any reason your gift does not arrive on time, our dedicated Customer Service agents will do everything they can to help successfully resolve your issue. Click here to complete the form with your order-related question(s).

When will my credit card be charged?

We'll attempt to securely charge your credit card at the point of purchase online. If there's a problem, you'll be notified on the spot and prompted to use another card. Once we receive verification of sufficient funds, your payment will be completed and transferred securely to us. Your account will be charged in 24 to 48 hours.

Will I be charged sales tax for online orders?

Local and State sales tax will be collected if your recipient's mailing address is in: Arizona California Colorado

Наша концепция санитарно-гигиенических мероприятий

Совместно с экспертами в области здравоохранения ias-Gruppe, нашим многолетним партнёром в вопросах безопасности труда, мы разработали комплексную концепцию санитарно-гигиенических мероприятий. Ведь Ваше здоровье, как и здоровье наших сотрудников для нас прежде всего!

Мы постоянно анализируем текущую ситуацию и следуем предписаниям и рекомендациям Института Роберта Коха, а также соответствующих компетентных органов в наших местах проведения.

Мы делаем всё для того, чтобы Ваш языковой курс или Ваш экзамен проходил в безопасных условиях, и чтобы Вы могли полностью сосредоточиться на изучении немецкого языка.

Тем не менее просим Вас быть ответственными и предупредительными по отношению к другим слушателям курса и участникам экзамена, а также по отношению к нашим преподавателям и сотрудникам. Давайте уважать друг друга!

Наши меры по повышению безопасности

Коронный отрицательный тест для обследований

До дальнейших распоряжений, отрицательный тест на корону должен быть доказан до сдачи экзамена в Гёте-Институте. Более подробную информацию вы можете найти здесь.

Маски FFP2

В закрытых помещениях Гете-Института все участники курсов и экзаменов носят маски FFP2, чтобы свести к минимуму риск заражения.

Меньшие группы и минимальное расстояние

Мы резко сократили количество слушателей на курсе, чтобы можно было без проблем соблюдать минимальное расстояние.

Очистка и проветривание учебных помещений

Мы обеспечиваем регулярную очистку и дезинфекцию наших учебных помещений, а также столов, стоек и дверных ручек. Кроме того, мы проветриваем помещения несколько раз в день.

Онлайн-консультации и бесконтактные платежи

В дальнейшем мы будем предоставлять Вам индивидуальные консультации, а сейчас — только онлайн-консультации. Все наши курсы и экзамены Вы можете забронировать через Интернет-магазин и оплатить бесконтактно.

Проверено ias-Gruppe

С целью обеспечения максимальной безопасности для Вас и наших сотрудников мы заказали проверку нашей концепции санитарно-гигиенических мероприятий компанией ias-Gruppe, нашим многолетним партнёром в вопросах безопасности труда.

Обратите внимание, что меры и правила в филиалах Гёте-Института могут немного отличаться в зависимости от федеральной земли. За дополнительной информацией обращайтесь в свой местный филиал Гёте-Института.

Если вопреки ожиданиям в каком-либо филиале Гёте-Института будет установлен случай заражения коронавирусной инфекцией, незамедлительно начинают действовать местные власти. Мы также незамедлительно сообщим Вам о том, как будет продолжен Ваш курс.

Mein Goethe.de Account:

Навигация первого уровня: