Contacto e información

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA PRESENCIAL E INFORMACIÓN PARA EL CLIENTE 

del Goethe-Institut Madrid, calle Zurbarán 21, 28010 Madrid („Goethe-Institut“ o „nosotros“) para la inscripción en cursos y exámenes.
Advertencia: para una mejor legibilidad renunciamos a la utilización simultánea de las formas lingüísticas masculinas y femeninas. Todas las denominaciones referidas a personas valen para todos los géneros.

Ámbito de aplicación

Las siguientes Condiciones Generales („CG“) rigen para todas las relaciones contractuales entre el Goethe-Institut y los consumidores o empresarios („clientes“, „alumnos“, „participantes en examen" o „usted“) que contraten ofertas no gratuitas in situ (inscripción en cursos a distancia o presenciales y en exámenes). Para la utilización de los servicios gratuitos en el sitio web www.goethe.de rigen las condiciones de uso correspondientes. Para el caso de que el empresario aplique Condiciones Generales divergentes o complementarias, nos oponemos desde ya a su aplicación y sólo pasarán a formar parte del contrato cuando hayamos dado nuestro consentimiento expreso.

Contratación

Al colocar los productos (cursos, exámenes, otros servicios) en nuestra página web y en nuestras correspondientes publicaciones actuales (p. ej. folleto de cursos y/o exámenes) estamos emitiendo una oferta en firme para la contratación de dichos productos. La contratación en los Institutos físicos se formalizará mediante la firma del contrato suscrito entre Goethe-Institut y el consumidor.
 
El contrato queda bajo reserva de

• En todos los cursos: que los datos que aparezcan en su pedido satisfagan las condiciones de admisión requeridas e indicadas en el folleto de cursos y/o exámenes y/o en el sitio web y que en el momento del comienzo del curso usted haya cumplido la edad mínima que se indique en la descripción del producto.
• En los cursos en grupo y en los exámenes colectivos: que haya sido alcanzado el número mínimo de participantes indicado en la descripción del producto. 
• En los exámenes: que el centro de examen correspondiente admita a examen al participante conforme a lo regulado por del art. 6.1 del reglamento de examen del Goethe-Institut. 

Las tasas por curso o por examen serán exigibles en estos casos, sin perjuicio de su restitución en caso de que no se alcance el número mínimo de participantes.
 
Los idiomas disponibles para la contratación son para los cursos presenciales, exámenes y los cursos a distancia organizados localmente en los países de la UE: alemán y los idiomas del país.

Precios

Para los cursos y exámenes tendrán validez los precios indicados en el sitio web y en las correspondientes publicaciones en el momento de la inscripción.

A los precios de los cursos y exámenes que se indiquen habrá que añadirles en su caso los gastos de envío. Los detalles sobre el importe de los gastos de envío los encontrará en los productos.

Pago 

El pago se podrá realizar mediante las formas de pago indicadas en el sitio web y/o en las correspondientes publicaciones a más tardar al comienzo del procedimiento de pedido. El medio de pago se elegirá para cada pedido. No existe el derecho a la utilización de un determinado medio de pago.

Condiciones particulares para la participación en cursos y exámenes

Cursos en grupo
La adjudicación a un nivel de curso y a un grupo de curso se realiza en base a un test de nivel o en base a un comprobante de nivel homologado por el Goethe-Institut. A aquellos alumnos sin conocimientos previos se les asignará directamente el nivel de curso A1/A1.1.
 
Cambio y cancelación en cursos presenciales y exámenes
Sin perjuicio del legítimo derecho de desistimiento, rige lo siguiente:
El cambio en la inscripción en un curso presencial (p. ej. cambio de la fecha del curso) sólo será posible en casos excepcionales y con la autorización del Goethe-Institut. En caso de cambios de inscripción pueden generarse tasas administrativas.
 
El participante en el curso o en el examen podrá cancelar su inscripción de forma escrita (por
correo postal, por fax o por correo electrónico) conforme a las siguientes condiciones:
 
Costes de cancelación
 
Hasta 1 día antes del comienzo del curso o examen: 10 % del precio del curso; 100 % de las tasas de examen
Después del comienzo del curso o examen: 100 % del precio del curso; 100 % de las tasas de examen
 
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día de la celebración del contrato. Este derecho de desistimiento se extingue una vez haya comenzado la ejecución del servicio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la notificación relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento sea enviada al Goethe-Institut Madrid antes de que venza el plazo correspondiente.
 
Vencimiento y pago
La correspondiente tasa (precio de curso y/o tasa de examen) será pagadera en su totalidad en la fecha indicada en la factura.
 
No se podrá empezar o continuar un curso o examen si no se han cumplido los plazos de pago acordados. En dicho caso el Goethe-Institut tendrá derecho a adjudicar a otra persona la plaza en el curso o en el examen.

Alcance de las prestaciones
En el precio del curso están incluidos, según el tipo de curso, la participación en el curso, la corrección y el comentario de ejercicios y pruebas, el asesoramiento especializado así como la expedición de certificados de participación, pero se excluyen los libros de texto utilizados en los cursos.

Las tasas de examen incluyen la expedición de un título oficial. Los demás detalles resultan de la descripción del producto en cuestión.
 
Obligaciones de los alumnos y de los participantes en examen
El participante en un curso presencial

• tendrá que encargarse él mismo y correrá con los gastos para que su estancia en el lugar de celebración del curso sea legal y esté en posesión del permiso de entrada/de residencia/visado.
• estará obligado a cumplir con las normas del curso y con el reglamento interno vigente en el instituto. 

Las obligaciones de los participantes en un examen son las que resultan del reglamento de examen en la redacción vigente en cada momento.

Derechos a la propiedad intelectual

Todos los materiales de los cursos y de los exámenes (textos, ejercicios, preguntas en pruebas, soluciones, imágenes, códigos de programación, videos y demás contenidos) están protegidos por derechos de autor. A los alumnos se les concede exclusivamente un derecho de usufructo simple, no transferible y para uso personal en el marco de la participación en el curso.
En particular, a los alumnos no les estará permitido ni copiar para terceros, ni hacer públicos o transferir, ni poner en Internet u otras redes de manera gratuita u onerosa, ni revender, ni usar para fines comerciales los materiales de los cursos o exámenes, ni siquiera parcialmente. No estará permitido eliminar posibles avisos de copyright, distintivos o marcas. Las infracciones del derecho de la propiedad intelectual podrán ser objeto de actuaciones penales.

Fuerza mayor

En caso de circunstancias o acontecimientos graves y extraordinarios o de un cambio en circunstancias o acontecimientos ya existentes que no estén dentro de la esfera de influencia del Goethe-Institut (por ejemplo disturbios, guerras o conflictos terroristas, catástrofes naturales, epidemias, pandemias, etc.), nos reservamos el derecho de ofrecerle cambios de curso (por ejemplo, en términos de tiempo o espacio, o con respecto a la forma de los cursos - en el Goethe-Institut o de manera virtual). En este caso no está previsto ni reembolso ni una reducción del precio del curso.

Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen el derecho de desistimiento vigente por ley, tal como se describe en las instrucciones de desistimiento. A los empresarios no se les concede el derecho de desistimiento voluntario. 

Resoluciín de litigios

Toda cuestión litigiosa derivada o relacionada con las presentes Condiciones Generales será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles, no limitándose de modo alguno los derechos reconocidos por la legislación vigente a los consumidores.
 
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.

Instrucciones y formulario de desistimiento

Para los clientes de cursos y exámenes rige lo siguiente:
 
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día de la celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Goethe-Institut Madrid, oficina de cursos, calle Zurbarán 21, 28010 Madrid, correo electrónico: cursos-madrid@goethe.de) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la notificación relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento sea enviada al Goethe-Institut Madrid antes de que venza el plazo correspondiente.
 
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción original, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento en relación con el objeto total del contrato.
 
El derecho de desistimiento se extingue una vez que hayamos completamente ejecutado el servicio y cuando la ejecución haya comenzado, con su previo consentimiento expreso y con el reconocimiento por su parte de que es consciente que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el comerciante, habrá perdido su derecho de desistimiento.
 
Modelo de formulario de desistimiento 
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
– A la atención de Goethe-Institut Madrid, oficina de cursos, calle Zurbarán 21, 28010 Madrid, o mediante correo electrónico: cursos-madrid@goethe.de
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el (*)/recibido el (*)
– Nombre del consumidor/usuario o de los consumidores/usuarios
– Domicilio del consumidor/usuario o de los consumidores/usuarios
– Firma del consumidor/usuario o de los consumidores/usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.

Declaractión de conformidad sobre la protecciín de datos

Los datos de carácter personal recogidos en virtud del presente formulario en el momento de la inscripción a un curso y/o examen serán incorporados y tratados en un fichero titularidad del Goethe-Institut Madrid con domicilio en Calle Zurbarán 21, 28010 Madrid, correo electrónico cursos-madrid@goethe.de y teléfono +34 91 3913959.
 
Dichos datos se tratarán para la ejecución, gestión y cumplimiento de la relación contractual, así como para informarle y enviarle comunicaciones, incluso por medios electrónicos y/o telemáticos, sobre los cursos, exámenes y otros servicios. El Goethe-Institut Madrid no toma decisiones automatizadas que puedan afectarle en base a la información personal que actualmente trata. Por tanto, la base jurídica del tratamiento es la ejecución del contrato y, respecto del envío de comunicaciones comerciales, su consentimiento. Asimismo, la obtención de los datos que se indican en el presente contrato es totalmente necesaria para la perfección del mismo, en caso contrario no sería posible la celebración del mismo entre las Partes.
 
Los datos personales se tratarán únicamente durante el tiempo en que sean necesarios, útiles y pertinentes, y sólo tendrán acceso a los mismos aquellos terceros a los que el Goethe-Institut esté legalmente obligado a facilitárselos y las empresas a las que se haya encomendado servicios de gestión interna del Goethe-Institut, tanto en lo relativo a la explotación del negocio como a la administración del mismo.
 
Asimismo, se podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad mediante el envío de una comunicación postal a la dirección indicada anteriormente. En cualquier caso, el afectado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con el tratamiento que lleva a cabo el Goethe-Institut Madrid.