Fondam „Stiftung Warentest“ – 50 gadi
Uzticams un nepiekukuļojams

Žurnāla “test“ pirmais izdevums 1966. gadā
Žurnāla “test“ pirmais izdevums 1966. gadā | © Stiftung Warentest

Agrāk tie bija rokas mikseri un virtuves ierīces, mūsdienās tie ir viedtālruņi un video kameras – jau 50 gadus fonds “Stiftung Warentest” patērētāju interesēs testē visa veida preces un pakalpojumus. Fonda logotips – sarkans „t“ uz balta fona – redzams uz konservu kārbām un veļas mašīnām. Tiem ražotājiem, kas saņem novērtējumu „labs“ vai „ļoti labs“, par noietu vairs nav jāraizējas. Par bijušajiem un esošajiem izaicinājumiem patērētāju tiesību aizsardzības jomā Goethe.de sarunājās ar fonda priekšsēdētāju Hubertusu Primusu.

Primusa kungs, ja jūs fondu iztēlotos kā personu, kas tas būtu par cilvēku? Labs draugs, stingrs eksaminētājs vai krustmāte, kas visu zina labāk?

Es teiktu, ka no visa pa druskai. Protams, fonds ir cilvēks, kas daudz ko zina labāk. Taču tāds ir arī labs draugs, kas tevi konsultē. Un, neapšaubāmi, fonds ir ļoti skrupulozs un visu sīki pārbauda, pirms izteikt viedokli.

Ko “Stiftung Warentest” testēja savos pirmsākumos sešdesmitajos gados un kā tas mainījies mūsdienās?

Agrāk tās bija šujmašīnas, rokas mikseri, virtuves kombaini. Šodien tie ir viedtālruņi, klēpjdatori, TV monitori, bet arī tādi produkti kā minerālūdens. Kad 1997. gadā minerālūdenī atradām mikrobus, reakcija bija vētraina. Līdzīgu sašutumu sabiedrība izrādīja 2005. gadā, kad publicējām nu jau labi zināmo olīveļļu testu. Mēs atklājām, ka septiņas no 26 augstākā labuma eļļām bija termiski apstrādātas. Jau ilgstoši testējam energoefektīvās spuldzes. Visbiežāk testētais produkts ir veļas mašīnas, bet otro vietu ieņem matrači.

“Mēs vienmēr paturam prātā patērētāju”

Vai pret fondu ir tikušas celtas sūdzības?

Tādas ir bijušas ik pa laikam. Vairumā gadījumu esam uzvarējuši. Līdz šim mums nekad nav nācies maksāt kompensāciju par zaudējumiem. Arī 2004. gadā ne, kad aktrises Uši Glasas krēmu atzinām par “nepilnīgu”, jo tas izraisīja ādas apsārtumu. Toreiz Berlīnes apgabaltiesa atzina, ka mums ir taisnība, un nepieļāva apelāciju.

Kur slēpjas “Stiftung Warentest” panākumi?

Fonda priekšsēdētājs Hubertuss Primuss Fonda priekšsēdētājs Hubertuss Primuss | © Stiftung Warentest

Tajā, ka testēšanu veicam objektīvi, neatkarīgi un ar zinātniskām metodēm. Turklāt mēs vienmēr paturam prātā patērētāju un viņa vajadzības. Ļoti būtiska ir mūsu neatkarība un neitralitāte. Mēs esam brīvi no reklāmām, iepirkumus mēs veicam anonīmi, mums nav saistību ne pret vienu piedāvātāju.

Kā fonds tiek finansēts?

Apmēram 90% finansējuma gūstam no pašu ieņēmumiem, tātad, pārdodot žurnālus test (tirāža – 450000 eks.) un Finanztest (220000 eks.), kā arī no interneta piedāvājumu ieņēmumiem. Papildus tam saņemam ikgadēju subsīdiju no Patērētāju tiesību aizsardzības ministrijas, kas ļauj kompensēt neesošos reklāmas ieņēmumus. Gadā tie ir aptuveni pieci miljoni eiro ar tendenci uz nelielu samazinājumu.

Vienkārša lietošana un uzņēmumu sociālā atbildība

Kurš nosaka, kad kas tiek testēts?

Mēs ļoti rūpīgi vērojam tirgu un jaunos piedāvājumus. Turklāt saņemam norādes no mūsu lasītājiem. Starptautiskā līmenī cieši sadarbojamies ar partnerorganizācijām. Piemēram, ASV tirgū tas ir žurnāls Consumer Reports. Tas, ar ko tiek iepazīstināta Amerika, nedaudz vēlāk nonāk arī pie mums – šajā ziņā vēl nekas nav mainījies.
 
  • Der Sitz der Stiftung Warentest in Berlin am Lützowplatz 11 im Stadtteil Tiergarten © Stiftung Warentest
    Der Sitz der Stiftung Warentest in Berlin am Lützowplatz 11 im Stadtteil Tiergarten
  • 16. Dezember 1964: Bundeswirtschaftsminister Kurt Schmücker überreicht die Gründungsurkunde. © Stiftung Warentest
    16. Dezember 1964: Bundeswirtschaftsminister Kurt Schmücker überreicht die Gründungsurkunde.
  • Das erste „test“-Heft erscheint am 26. März 1966 © Stiftung Warentest
    Das erste „test“-Heft erscheint am 26. März 1966
  • In den ersten beiden Tests werden Nähmaschinen und Handrührgeräte untersucht © Stiftung Warentest
    In den ersten beiden Tests werden Nähmaschinen und Handrührgeräte untersucht
  • 1967: Die ersten Farbfernseher in Deutschland kommen auf den Prüfstand © Stiftung Warentest
    1967: Die ersten Farbfernseher in Deutschland kommen auf den Prüfstand
  • Stiftung Warentest führt 1972 auf dem Berliner Kurfürstendamm getestete Kinderwagen vor © Stiftung Warentest
    Stiftung Warentest führt 1972 auf dem Berliner Kurfürstendamm getestete Kinderwagen vor
  • Bundeswirtschaftsminister Hans Friderichs gratuliert der Stiftung 1974 zum zehnjährigen Bestehen © Stiftung Warentest
    Bundeswirtschaftsminister Hans Friderichs gratuliert der Stiftung 1974 zum zehnjährigen Bestehen
  • Ein Dauerprüfstand für Fahrräder ermittelt 1974 Schwachstellen bei längerer Benutzung © Stiftung Warentest
    Ein Dauerprüfstand für Fahrräder ermittelt 1974 Schwachstellen bei längerer Benutzung
  • Bundeskanzler Helmut Schmidt mit getesteten Kinderfahrrädern © Stiftung Warentest
    Bundeskanzler Helmut Schmidt mit getesteten Kinderfahrrädern
  • Das waren noch Zeiten: Im Oktober 1984 wird der Computer Commodore 64 für „gut“ befunden © Stiftung Warentest
    Das waren noch Zeiten: Im Oktober 1984 wird der Computer Commodore 64 für „gut“ befunden
  • 2012 stehen Handys und Smartphones auf dem Prüfstand © Stiftung Warentest
    2012 stehen Handys und Smartphones auf dem Prüfstand
  • Handy-Test an einem Kunstkopf: Im Labor wird standardisiert die Sprachqualität gemessen © Stiftung Warentest
    Handy-Test an einem Kunstkopf: Im Labor wird standardisiert die Sprachqualität gemessen
  • Matratzen-Test: Eine 140 Kilogramm schwere Walze wird 60.000 Mal über die Matratze geführt © Stiftung Warentest
    Matratzen-Test: Eine 140 Kilogramm schwere Walze wird 60.000 Mal über die Matratze geführt
  • Wanderschuh: 32 Düsen dampfen aus dem künstlichen Schwitzfuß © Stiftung Warentest
    Wanderschuh: 32 Düsen dampfen aus dem künstlichen Schwitzfuß
  • Die Zeitschrift „Finanztest“ testet seit 1991 Finanz- und Versicherungsangebote © Stiftung Warentest
    Die Zeitschrift „Finanztest“ testet seit 1991 Finanz- und Versicherungsangebote
  • Bis heute haben die Produktbewertungen der Stiftung Warentest hohe Marktwirksamkeit © Stiftung Warentest
    Bis heute haben die Produktbewertungen der Stiftung Warentest hohe Marktwirksamkeit

Kas jūsu uzdevumā veic testēšanu?

Mēs sadarbojamies aptuveni ar 200 laboratorijām un testēšanas institūtiem visā pasaulē. Tiem visiem ir jāiesniedz neitralitātes deklarācija. Šīs iestādes mums nosūta savus zinātniskos atzinumus, kurus mēs izvērtējam un, pamatojoties uz tiem, piešķiram mūsu labi zināmos vērtējumus, sākot no “ļoti labs” līdz “nepilnīgs”.

Tas, kas inženierim sagādā prieku, ne vienmēr ir praktisks no patērētāja viedokļa. Cik lielu nozīmi piešķirat tam, lai produkts būtu lietotājam draudzīgs?

Šajā ziņā, bez šaubām, pastāv zināma spriedze. Lai inženieru viedoklis nebūtu dominējošais, pirms katra testa rīkojam projekta apspriedi, kurā mūsu atbildīgais redaktors pārstāv patērētāju viedokli. Piemēram, attiecībā uz putekļu sūcēju svarīga ir ne tikai sūkšanas jauda, bet arī kabeļa garums, lai pārāk bieži nebūtu jāmaina kontaktligzda. Nav noslēpums, ka Vācijā patērētāji kļūst aizvien vecāki, tādēļ mēs ņemam vērā arī to, lai ekspluatācija būtu vienkārša, piemēram, kafijas automāta lietošana.  

Kopš 2004. gada jūs testējat arī tā saukto Corporate Social Responsibility, tātad uzņēmumu sociālo atbildību. Kādēļ?

Esam konstatējuši, ka pieaug interese par šo testu rezultātiem. Mūsdienās cilvēki daudz vairāk gatavi mainīt savus iepirkšanās paradumus atkarībā no tā, kādos apstākļos preces ražotas. Šī tendence īpaši pieaugusi pēc 2013. gada postošās nelaimes Bangladešas tekstilfabrikā. Ja patērētāji uz to reaģē, arī piedāvātājiem ir jāmainās. Ideālā gadījumā izcelsmes valstīs uzlabojas darba apstākļi. Tomēr gada laikā mēs spējam veikt ne vairāk kā trīs šādus testus. Tie prasa ļoti lielus ieguldījumus.

Cik liela, jūsuprāt, ir fonda “Stiftung Warentest” nozīme sabiedrībai kopumā?

Ja esam tikpat zināmi kā Vācijas kanclere, ko pazīs 97% iedzīvotāju, un saskaņā ar aptauju datiem divas trešdaļas iedzīvotāju vadās pēc mūsu testu rezultātiem, – tas vien jau liecina par mūsu nozīmi. Domāju, ka gadu gaitā esam būtiski veicinājuši produktu kvalitātes uzlabošanos. Ja kaut ko atzīstam par “nepilnīgu”, produkts no tirgus pazūd. Runājot vispārīgi, esam devuši ieguldījumu būtiskai vācu ekonomikas konkurētspējas paaugstināšanai.