Бібліотеки сьогодні
«Для мене на передньому плані стоять люди» - розмова з Ганнелоре Фоґт

Ганнелоре Фоґт | Фото: приватне В грудні 2015 Вікторія Польова, координаторка проектів в Українській бібліотечній асоціації, їздила у відрядження до Кельнскої міської бібліотеки. При цьому вона мала нагоду поговорити з директоркою Ханнелоре Фогт.
Пані доктор Фогт, отримати престижний статус Бібліотеки року 2015, з урахуванням всіх висунутих критеріїв Німецької Бібліотечної Асоціації, мабуть було нелегко. Розкажіть, будь ласка, про підготовку до конкурсу, участь, етапи відбору. Чи є ще якесь заохочення у конкурсі, крім статусу?

Кандидатуру Публічної бібліотеки міста Кельна було запропоновано на конкурс двома різними установами Німеччини – Секцією міських бібліотек Німецької бібліотечної асоціації та Берлінським об’єднанням Німецької бібліотечної асоціації. Ми заповнили і створили інформаційно-рекламну брошуру. На жаль, грошового призу немає. Тим не менш, інформацію про переможця було висвітлення у пресі по всій Німеччині і в Кельні, є важливим для підтримки іміджу бібліотеки. Крім того, звання Бібліотеки року допомагає і залученні спонсорів.

Який в Вас рецепт успішної роботи?

Мій секрет успіху полягає в тому,що для мене співробітники, користувачі – на першому плані. Як керівник, я завжди стараюсь орієнтуватись на клієнтів, які відіграють важливу роль.

На самому початку моєї роботи я розробила разом з нашими колегами стратегічну концепцію розвитку бібліотеки, яка регулярно оновлюється і схвалюється Радою міста Кельн. Таким чином, співробітники мають впевненість, що наша робота чітко визначена адміністрацією та схвалена політикою.

Відвідавши Міську бібліотеку м. Кельн, приємно відмітила велику кількість молоді серед співробітників бібліотеки. Поділіться секретом, як Ви мотивуєте молодь до роботи у бібліотеці?

Наші інноваційні пропозиції з працевлаштування є привабливими для молоді, змогу навчатись і знайомитись з різними новинками. Ми маємо також хорошу репутацію, , що у нас хороша робоча атмосфера / робочий клімат.

Таким чином, особистий контакт для мене є дуже важливим, наприклад, на регулярних зустрічах з усіма співробітниками або ж під час щомісячних зустрічах на каву у моєму офісі. Я запрошую всіх тих, хто відзначав свій День народження у відповідному місяці. Я постійно перебуваю у центральному приміщенні бібліотеки і відвідую філії, так що колеги можуть завжди зв'язатися зі мною. Відвідувачі бібліотеки будуть задоволені лише у тому випадку, якщо співробітники отримують задоволення та радість від справи, якою займаються. Це як плід: якщо він всередині вже зіпсований, то не буде мати гарний запах та вигляд ззовні.  Кожен співробітник має розуміти, що він особисто сприяє нашому успіху. Своєчасна інформація про нові розробки та інтеграція співробітників є дуже важливим для мене. Для цього ми використовуємо внутрішні інформаційні канали, такі як вікі і блоги, що сприяють побудові діалогу між співробітниками.

Якими локальними та міжнародними проектами Вашої бібліотеки Ви пишаєтесь?

Ми пишаємося тим, що вчасно долучились до тренду активно залучати громадян в нашу роботу та давати їм можливість бути ініціативними. Гарним прикладом цього є проект Makerspace.

Ми постійно цікавимось позабібліотечними трендами та звернули свого часу увагу на вище названий проект, основна ідея якого полягає у пропаганді того, чим завжди займаються бібліотеки – поширення знань і заохочення саморозвитку. Поняття навчання додатково визначається, як не тільки формальне навчання, наприклад, з книг, а й неформальне, незаплановане навчання. Ми хочемо забезпечити участь громадян у всіх аспектах суспільного життя. Звісно, все не обмежується єдиним простором, так званим «Makerspace», а включає в себе набагато більше – орієнтири на наші спільні послуги та пропозиції. Бібліотека є не просто книгозбірнею, а простором для отримання постійного досвіду. Бібліотека – це, з одного боку, місце зустрічі, комунікації, а, з іншого – оазис, який дає змогу абстрагуватися та дарує відчуття чогось нового, неочікуваного, приємного - місце самозабуття та споглядання. 

Цифрову епоху та час, коли все майже все доступно аналогічні речі матимуть менше значення, а  речі, до яких можна доторкнутися, місця, де можна зустріти та познайомитися з новими людьми ставатимуть все більш привабливими. Одним з таких місць є бібліотека.

Якою Ви бачите місію сучасної бібліотеки? Як має трансформуватися традиційна бібліотека-книгосховище, щоб бути привабливою для користувачів та не втратити свого основного призначення?

Суспільство переживає процес трансформації, доступ до знань означає більше, ніж просто письмове слово. Використання нових технологій і соціальних мереж є одним з ключів до участі в житті суспільства. Грамотність включає в себе не лише уміння читати, а також цифрову грамотність, володіння мовами та підтримка вивчення мов, що має вплив на послуги бібліотеки та оформлення приміщення відповідно до цілей використання: місця для індивідуальної і для групової роботи, кімнати відпочинку, Makerspaces (тобто простір, який запрошує Вас до самостійної творчої роботи), ігрові зони або DigitalLabs знайдуть свого відвідувача, як і музичний зал з роялем – все вже є надзвичайно популярним.

В часи тотальної цифрової комунікації і соціальних мереж необхідно все більше місць активної дії і безпосереднього спілкування між людьми. У майбутньому бібліотеки поступово трансформуються у так зване «третє місце», поряд з квартирою і місцем роботи, та  їх значення привабливого місця зустрічі з гарною приємною атмосферою постійно зростає. Позаяк зараз, як і раніше вони є найбільш відвідуваною культурною і освітньою установою. Бібліотека охоплює широкий спектр користувачів різноманітного віку та інтересів і є некомерційним і доступним місце зустрічі. Бібліотека, з одного боку, пропонує власні послуг, а, з іншого, є відкритою для всіх охочих та зближує людей. Саме в бібліотеках реалізуються  програми та надаються послуги користувачам, втілюючи в життя ідеї і проекти самих користувачів.