كيف يعمل مركز الاستشارات؟

هل لديك سؤال أو مشكلة؟ هل تحتاج إلى إجابات أو نصائح؟ ستجد في مركز الاستشارات أفرادا يمكنهم مساعدتك. حيث يعرف هؤلاء الاستشاريون الإجابة على سؤالك أو يعرفون الجهة التي يمكنها مساعدتك. 

ألا تريد الذهاب بمفردك إلى مركز استشارات؟ إذن يمكنك مثلا اصطحاب زوجك أو زوجتك، صديق أو صديقة أو أي شخص آخر. ويمكنك أيضا إجراء اتصال هاتفي مع الكثير من مراكز الاستشارات. ومن ثم يجيب الاستشاريون على أسئلتك عبر الهاتف. وتوجد أيضا استشارات عبر الإنترنت: حيث يمكنك طرح أسئلتك عبر البريد الإلكتروني أو برنامج الدردشة. 

وتتسم الاستشارات بالسرية: حيث يتحدث الاستشاريون فقط معك حول أسئلتك ومشكلاتك. ولا يجوز لهم إخبار أشخاص آخرين عن أسئلتك ومشكلاتك. كما تتسم الاستشارات أيضا بالحيادية: فالاستشاريون لا يريدون سوى مساعدتك. يمكنك أن تثق في الاستشاريين، ولا داعي للقلق منهم. وغالبا تكون الاستشارات مجانية أيضا: فلا يُفترض أن تدفع مالا مقابل الحصول على المساعدة. أحيانا تحصل على مساعدة فورية لدى مركز الاستشارات، وأحيانا يجب أولا أن تحدد موعدا. 

هل توجد استشارة خاصة لي؟

توجد استشارات خاصة للمهاجرين: مراكز استشارات الهجرة للأجانب البالغين (MBE) ومكاتب هجرة الشباب (JMD) تتسم بالسرية والحيادية والمجانية. وتساعد مراكز MBE جميع المهاجرين البالغين. كما تساعد مكاتب JMD الأفراد الذين يتراوح عمرهم بين 12 و 27 سنة ووالديهم. وبصفة عامة يتحدث الاستشاريون هناك العديد من اللغات. إذا كان الاستشاري لا يتحدث بلغتك، أو كانت لغتك الألمانية غير جيدة بالقدر الكافي، فيمكن أن يساعدك أحد المترجمين الفوريين: فهو يتحدث كلتا اللغتين. 

ما الأسئلة التي يمكنني توجيهها للاستشاري؟

تساعدك مكاتب JMD ومراكز MBE في كافة الأسئلة والمشكلات المتعلقة بالحياة في ألمانيا، مثلا: ما المدة التي يجوز لي بقاءها في ألمانيا بموجب تأشيرتي؟ أين أجد المساعدة عندما يكون لدي مشكلات في العائلة؟ أين يمكنني تعلم الألمانية؟ أين أجد مسكنا؟ هل يمكنني العمل في ألمانيا؟ أين أجد عملا؟ ماذا أفعل عندما يكون لدي مشكلات مالية؟ ماذا أفعل عندما أكون مريضا؟ من يساعدني عندما أُرزق بطفل؟ أين أحصل على رخصة قيادة؟ ما هي التذكرة التي أحتاجها للقطار المعني؟ كيف يمكنني اعتماد شهادتي؟ وبصفة خاصة تساعدك مكاتب JMD أيضا عند الاسترشاد بخصوص نظام التعليم والتدريب. 

أنا موجود في ألمانيا. كيف أجد مركز استشارات؟

أنت موجود بالفعل في ألمانيا وتبحث عن اتصال بأحد مراكز الاستشارات؟ تحت موضوع "عناوين هامة" Wichtige Adressenيمكنك العثور على مراكز الاستشارات (MBE أو JMD) القريبة منك. وستظهر لك عندئذ النتائج مع المعلومات مثل العنوان أو رقم الهاتف على خريطة. 

ما زلت موجودا في بلدي. هل يوجد أيضا مركز استشارات بالنسبة لي؟

لم تأت بعد إلى ألمانيا وتبحث عن اتصال بأحد مراكز الاستشارات؟ يوجد لهذا الغرض مركز استشارات للمهاجرين على الإنترنت. انقر على "مركز استشارات على الإنترنت" Online-Beratung، وستحصل على مزيد من المعلومات.