Telefonieren Foto: © colourbox.de
للمهاجرين مع تأشيرة فيزا

من يود الاتصال في ألمانيا باستخدام بطاقة SIM من بلده الأصلي غالبا ما يعاني من مشاكل. العديد من بطاقات SIM لا تعمل في ألمانيا، كما أن الاتصال باستخدام بطاقة SIM أجنبية يكون مكلفاً جداً.

هناك عدة طرق لاستخدام الهواتف المحمولة في ألمانيا. هذه هي قائمة معلومات عن مختلف مقدمي الخدمات:

Handytarife.de: Overview of mobile communication providers

عقد الهاتف المحمول

أحد هذه الاحتمالات هو، على سبيل المثال، عقد الهاتف المحمول. ولكن من أجل هذا أنت في حاجة الى حساب مصرفي ألماني وإلى بطاقة الهوية. يقوم مُقدم الخدمة بالتحقق من ما إذا كان العميل قادراً على أن يدفع في الواقع. تحذير: لاتقم بتوقيع أي عقد، بدون أن تكون قادراً على فهم محتوياته، بل أحضر لنفسك خدمة مترجم من أجل المساعدة على الفهم. إن مدة عقد الهاتف المحمول هي عادة ماتكون لمدة 1-2 سنوات. في كثير من الأحيان يكون من غير الممكن إنهاء العقد مقدماً. يتوجب عليك غالباً دفع الفاتورة في نهاية الشهر، طالما أن العقد ساري المفعول. تنبيه! هل تريد تغيير العقد بعد انتهاء مدته؟ إذاً فعليك أن تقوم بإنهاء العقد الحالي في الوقت المحدد. يتوجب عليك القيام بإنهاء العقد غالباً قبل ثلاثة أشهر من تاريخ انتهاء صلاحيته. وإلا فإنه سيتم تمديد العقد تلقائياً مرة أخرى لمدة 1-2 سنوات.

بطاقة SIM المدفوعة مسبقاً

مة خيار آخر هو بطاقة SIM المدفوعة مسبقاً. هي بطاقة غالباً مايمكن شراؤها من السوبر ماركت، وفي محطات الوقود أو من الأكشاك بقليل من المال. ولكن يجب على المرء هنا أيضاً إبرام العقد. عند تفعيل البطاقة يتوجب فقط إعطاء العنوان. 

هل قمت بشراء بطاقة SIM المدفوعة مسبقاً مباشرةً من مشغل الهاتف المحمول في المحل؟ حينها يمكنك تفعيل البطاقة مباشرةً في المحل. يمكنك أيضا الحصول على المساعدة في هذا الأمر. قمت بشراء بطاقة SIM المدفوعة مسبقاً، على سبيل المثال، من متجر سوبر ماركت؟ حينها سيتم تفعيل البطاقة عن طريق الهاتف. 

بمجرد تفعيل بطاقة SIM المدفوعة مسبقاً، يتوجب عليك شحن البطاقة برصيد. سوف يتم استنزاف الرصيد عند بالاتصال الهاتفي وإرسال الرسائل القصيرة و تصفح الإنترنت. لإعادة شحن البطاقة مرة أخرى، يمكنك شراء بطاقات رصيد. تحصل على بطاقات الرصيد هذه في نفس المتاجر التي تبيع بطاقات SIM، على سبيل المثال، في محلات السوبرماركت ومحطات البنزين أو الأكشاك. يوجد على على بطاقة الرصيد رقم طويل. يجب إدخال الرقم في الهاتف المحمول لشحن الهاتف.

هل تريد الاتصال من ألمانيا إلى الخارج؟ حينها سيتوجب عليك غالباً دفع رسوم توسيط 15 سنتاً في المكالمات الهاتفية القصيرة. إن الاتصال مع بلدان معينة هو مرتفع الثمن وبخاصة الاتصال إلى سوريا، إريتريا أو إلى دول البلقان. يمكنك العثور على قائمة أسعار المكالمات الدولية لمختلف مقدمي الخدمات هنا: 

Billiger telefonieren.de: International call rates

أحياناً يمكن للمرء أيضاً شراء بعض الأسعار المحددة بشكل إضافي، حتى يتمكن على سبيل المثال من الاتصال بعدد معين من الدقائق إلى الخارج مجاناً.

البيانات المتنقلة

باستخدام الهاتف الذكي، يمكنك أيضاً تصفح الإنترنت، في حال كان لديك بطاقة SIM المدفوعة مسبقاً. يمكن أيضاً في هذه الحالة أن تستنزف رصيدك بسرعة. ولذلك فمن الأفضل أن تقوم بشراء حجم بيانات محدد. فيمكنك مثلاً بمبلغ معين استخدام الانترنت عبر الهاتف النقال لعدد معين من الأيام أو تقوم بشراء كمية معينة من حجم البيانات.

شبكة واي فاي

إذا كنت ترغب في تصفح الانترنت مجاناً، يمكنك استخدام شبكات واي فاي. في المقاهي والمكتبات وغيرها من المباني العامة، غالباً ما تكون هناك خدمة واي فاي متاحة ومجانية. هل تريد أن تبحث في منطقتك عن شبكات واي فاي لاسلكية مجانية؟ سوف يساعدك موقع „Hotsplots“ في العثور على منافذ استخدام الإنترنت العام التي بجوارك.

Public WLAN networks in Germany
لطالبي اللجو

من يود الاتصال في ألمانيا باستخدام بطاقة SIM من بلده الأصلي غالبا ما يعاني من مشاكل. العديد من بطاقات SIM لا تعمل في ألمانيا، كما أن الاتصال باستخدام بطاقة SIM أجنبية يكون مكلفاً جداً.

هناك عدة طرق لاستخدام الهواتف المحمولة في ألمانيا. هذه هي قائمة معلومات عن مختلف مقدمي الخدمات:

Stiftung Warentest: Information on providers

عقد الهاتف المحمول

أحد هذه الاحتمالات هو، على سبيل المثال، عقد الهاتف المحمول. ولكن من أجل هذا أنت في حاجة الى حساب مصرفي ألماني وإلى بطاقة الهوية. يقوم مُقدم الخدمة بالتحقق من ما إذا كان العميل قادراً على أن يدفع في الواقع. هذا الموضوع هو بالنسبة للاجئين صعب للغاية في الغالب. تحذير: لاتقم بتوقيع أي عقد، بدون أن تكون قادراً على فهم محتوياته، بل أحضر لنفسك خدمة مترجم من أجل المساعدة على الفهم.

بطاقة SIM المدفوعة مسبقاً

الطريقة السهلة للاجئين هي بطاقة SIM المدفوعة مسبقاً. هي بطاقة غالباً مايمكن شراؤها من السوبر ماركت، وفي محطات الوقود أو من الأكشاك بقليل من المال. ولكن يجب على المرء هنا أيضاً إبرام العقد. عند تفعيل البطاقة يتوجب فقط إعطاء العنوان. أنت غير مسجل في ألمانيا حتى الآن؟ إذاً فيمكنك في الأشهر الثلاثة الأولى من وصولك إعطاء مركز استقبال اللاجئين باعتباره العنوان الذي تعيش فيه. في حال كنت قد انتقلت إلى مركز لجوء آخر، فيتوجب عليك أيضاً إبلاغ مقدم الخدمة عن عنوانك الجديد. إذا لم تقم بإبلاغ العنوان الجديد، فسوف تتلقى رسالة نصية قصيرة. وسيتوجب عليك إعطاء عنوانك الجديد في غضون 14 يوماً القادمة، وإلا سيتم حجز وإغلاق بطاقة SIM. هل مازلت مقيماً في مركز استقبال اللاجئين بالرغم من مضي فترة ثلاثة أشهر ؟ عندها سيتم تمديد المهلة. 

هل قمت بشراء بطاقة SIM المدفوعة مسبقاً مباشرةً من مشغل الهاتف المحمول في المحل؟ حينها يمكنك تفعيل البطاقة مباشرةً في المحل. يمكنك أيضا الحصول على المساعدة في هذا الأمر. قمت بشراء بطاقة SIM المدفوعة مسبقاً، على سبيل المثال، من متجر سوبر ماركت؟ حينها سيتم تفعيل البطاقة عن طريق الهاتف. 

بمجرد تفعيل بطاقة SIM المدفوعة مسبقاً، يتوجب عليك شحن البطاقة برصيد. سوف يتم استنزاف الرصيد عند بالاتصال الهاتفي وإرسال الرسائل القصيرة و تصفح الإنترنت. لإعادة شحن البطاقة مرة أخرى، يمكنك شراء بطاقات رصيد. يمكنك الحصول على بطاقات الرصيد هذه في نفس المتاجر التي تبيع بطاقات SIM. يوجد على على بطاقة الرصيد رقم طويل. يجب إدخال الرقم في الهاتف المحمول لشحن الهاتف.

هل تريد الاتصال من ألمانيا إلى الخارج؟ حينها سيتوجب عليك غالباً دفع رسوم توسيط 15 سنتاً في المكالمات الهاتفية القصيرة. إن الاتصال مع بلدان معينة هو مرتفع الثمن وبخاصة الاتصال إلى سوريا، إريتريا أو إلى دول البلقان. للحصول على قائمة تعريفات لأسعار منخفضة لبلدان المختلفة يمكنك الاطلاع على الموقع التالي على شبكة الإنترنت في نشرة "التعريفات النقالة الرخيصة للاجئين". 

Stiftung Warentest: Mobile phone tariffs for refugees

أحياناً يمكن للمرء أيضاً شراء بعض الأسعار المحددة بشكل إضافي، حتى يتمكن على سبيل المثال من الاتصال بعدد معين من الدقائق إلى الخارج مجاناً.

البيانات المتنقلة

باستخدام الهاتف الذكي، يمكنك أيضاً تصفح الإنترنت، في حال كان لديك بطاقة SIM المدفوعة مسبقاً. يمكن أيضاً في هذه الحالة أن تستنزف رصيدك بسرعة. ولذلك فمن الأفضل أن تقوم بشراء حجم بيانات محدد. فيمكنك مثلاً بمبلغ معين استخدام الانترنت عبر الهاتف النقال لعدد معين من الأيام أو تقوم بشراء كمية معينة من حجم البيانات.

شبكة واي فاي

إذا كنت ترغب في تصفح الانترنت مجاناً، يمكنك استخدام شبكات واي فاي. في المقاهي والمكتبات وغيرها من المباني العامة، غالباً ما تكون هناك خدمة الواي فاي المجانية. هل تريد أن تبحث في منطقتك عن شبكات واي فاي لاسلكية مجانية؟ سوف يساعدك موقع „Hotsplots“ في العثور على منافذ استخدام الإنترنت العام التي تتواجد بجوارك. 

Public WLAN networks in Germany

في مساكن اللاجئين، توجد هناك بعض شبكات واي فاي المجانية.

ARD: Getting internet access