Auf einem Tisch steht eine Tüte mit dem Apotheken-Symbol. Daneben stehen verschiedene Medikamente, Handtücher und eine Wärmflasche. © Goethe-Institut

ما العمل عند الإصابة بالمرض؟

في الأمراض البسيطة، مثلا نزلة البرد أو الصداع، يمكنك شراء الأدوية من الصيدلية. ولكن مع الأمراض الأخرى الكثيرة لا تحصل على الأدوية إلا بموجب وصفة طبية. يجب إصدار الوصفة الطبية من قبل طبيب. وبهذه الوصفة الطبية يمكنك إحضار الأدوية المعنية من الصيدلية وغالبا يجب عليك دفع جزء فقط من الثمن. 

تعمل الصيدليات عادة من الاثنين حتى الجمعة من الساعة 8.00 حتى الساعة 18.30 أو 18.00، وأيام السبت حتى الساعة 13.00. أما في المدن فتعمل بعض الصيدليات حتى الساعة 20.00 أيضا. توجد أيضا خدمة طوارئ في عطلة الأسبوع وبالليل.

مواقع أخرى

زيارة الطبيب

تشعر بالتعب والإعياء؟ إذن يُفضل أن تحدد موعد لدى طبيب ممارس عام. طفلك مريض؟ إذن فلتذهب إلى طبيب الأطفال. يمكن عادة الذهاب إلى الطبيب فقط من الاثنين حتى الجمعة. غير أنه توجد في عطلة الأسبوع وأثناء الليل خدمة طبية تحت الطلب. 

عند زيارة الطبيب تحتاج إلى بطاقة من التأمين الصحي، بطاقة الرعاية الصحية. عند زيارة الطبيب لأول مرة يجب أن تملأ استبيان يشتمل على بياناتك الشخصية وأن تعطي معلومات بخصوص أمراضك. وبعد التسجيل تنتظر في غرفة الانتظار. وبعد ذلك يتم النداء عليك. ولا يستغرق ذلك غالبا سوى بضع دقائق، ولكن في بعض الأحيان قد يستغرق أيضا أكثر من ساعة. 

في غرفة الكشف يجري الطبيب معك محادثة أولية. وينبغي فيها أن تشرح أعراضك بدقة تامة ما الذي يؤلمك؟ منذ متى؟ هل تعرضت لهذه الآلام بالفعل من قبل؟ بعد المحادثة الأولية يقوم الطبيب بالكشف عليك. وبعد ذلك يضع تشخيصا ويخبرك بطبيعة مرضك

الشهادة المرضية والإخصائيون

بعد الكشف ربما يكتب لك الطبيب شهادة مرضية. وغالبا يصدر لك أيضا وصفة طبية للأدوية. ربما تحصل أيضا على موعد آخر للكشف التالي أو يقوم الممارس العام بتحويلك إلى طبيب أخصائي، مثلا طبيب أنف وأذن وحنجرة أو طبيب عظام أو طبيبة نساء. ويقوم الطبيب الأخصائي بالكشف عليك مرة أخرى. لزيارة الطبيب الأخصائي يلزم أن تحصل على تحويل من طبيبك الممارس العام.

Eine Person liegt krank im Bett. Auf dem Nachttisch sind Taschentücher, Nasenspray, Medikamente und eine Tasse Tee zu sehen. © Goethe-Institut

أهم أرقام التليفونات لحالة الطوارئ

 
يمكنكم الاتصال بجميع أرقام الطوارئ بصورة مجانية دون وجود رصيد على الهاتف من أي هاتف.
 
الشرطة:110
الشرطة مسؤولة عن جميع حالات الطوارئ غير الطبية وكذلك عن حالات الجريمة والحوادث المرورية الكبيرة.
 
اذكر اسمك وكذلك
- موقع الحادث
- ماذا حدث
- عدد الأشخاص الذين تعرضوا للحادث
- الإصابات الموجودة
- انتظر معاودة الاتصال بك!

Nahaufnahme auf ein Polizeiauto von der Seite mit dem Schriftzug "Polizei" © Goethe-Institut
المطافئ - رقم الطوارئ - خط الإنقاذ: 112
يعد رقم 112 رقمًا لجميع حالات الطوارئ التي يكون فيها خطر شديد على الحياة مثل التعرض للأزمات القلبية أو السكتات الدماغية أو الحوادث الجسيمة، لا تتردد في الاتصال بخط الإنقاذ حتى ولو كنت غير متأكد من مدى شدة الإصابة، فهذا قد يُنقِذ أرواحًا في الحالات الخطرة.

Ansicht auf das geschlossene Tor eines Feuerwehrgebäudes, durch die Fenster ist ein Feuerwehrauto sichtbar. © Goethe-Institut

رقم النبطشية الطبية: 116117
يمكنكم التواصل مع خدمة الطوارئ الطبية في حال حدوث أي حالة طوارئ طبية في عطلة نهاية الأسبوع، يمكنكم إما التوجه إلى أقرب عيادة طوارئ، غالبًا ما تكون تلك العيادات مرتبطة بمستشفى وتعمل حتى الساعة العاشرة مساءً حتى في أيام العطلات.
أو يمكنكم الاتصال بالرقم التالي: 116117، هذه المكالمة مجانية ويمكنكم الاتصال بهذا الرقم من أي مكان داخل ألمانيا، حيث سيتم توجيهكم إلى أقرب طبيب بالقرب منكم، عن طريق الاتصال بتلك الخدمة سيتم تنظيم زيارة طبية منزلية إن كانت الحالة تستدعي ذلك.

 
رقم خدمة الطوارئ المتعلقة بطب الأسنان: 986700/01805
عن طريق الاتصال بتلك الخدمة ستحصلون على أرقام تليفونات العيادات وسيمكنكم الاتصال بالعيادات بأنفسكم وبصورة مباشرة.

Man sieht den oberen Teil eines grauen Gebäudes mit einem Schild, das ein rotes Kreuz auf weißem Grund zeigt. © Goethe-Institut

الأطفال
عادةً ما تسري تلك الأرقام أيضًا في حال حدوث حالات طوارئ للأطفال.
إضافة إلى ذلك فإنه من المهم معرفة أهم أساسيات التصرف في مثل تلك الحالات حتى تتمكنوا من التصرف بسرعة وبصورة صحيحة في مثل تلك المواقف.
أولًا عليكم العمل على مواساة وتهدئة الطفل بعد سقوطه، عليكم التحلي بالهدوء والعناية بالطفل وعدم التسبب في توتر وقلق الطفل والاتصال برقم الطوارئ المناسب، عليكم أن تحتفظوا بصندوق إسعافات أوَّلية مجهز تجهيزًا كاملًا في المنزل كي تتمكنوا من تغطية الجروح برباط ضاغط أو تغطية الكسور المفتوحة بلاصقات الجروح المعقمة.

رقم الأطفال والشباب: 1110333/0800
في حال وجود مشكلات متعلقة بالأطفال والشباب فيما يخص حالات الاعتداء الجنسي، خدمة تقديم الرعاية للأطفال والشباب عن طريق الإنترنت.

خط الآباء: 01110550/0800
في حال وجود أسئلة متعلقة بمسائل التربية وخدمة تقديم الرعاية عن طريق الإنترنت وحالات الاعتداء الجنسي على الأطفال
وجميع المشكلات الأخرى المتعلقة بعلاقة الآباء مع الأطفال

خط تقديم المساعدة في حالات العنف ضد النساء: 116016/08000
خط تقديم الاستشارات للنساء اللاتي تعرضن لحالات عنف، يسري الخط أيضًا على المحيط الاجتماعي لتلك النساء ودائرة الزملاء الخاصة بهن، خدمة الاتصال بذلك الرقم هي خدمة مجانية متاحة على مدار الساعة في جميع أيام العام، ويتم تقديم الاستشارات دون معرفة هوية النساء.

هاتف تقديم المساعدة للنساء الحوامل في حالات الطوارئ (دون معرفة الهوية وبشكل آمن): 4040020/0800
 
خدمة تقديم الرعاية النفسية: 11101110800/
يمكنكم الاتصال بذلك الرقم في حال وجود مشكلات أو أزمات نفسية مثل المشكلات مع شريك الحياة أو التعرض للتنمر في المدرسة أو في مكان العمل أو خسارة الوظيفة أو الإدمان أو المرض أو الشعور بالوحدة أو أزمات الهوية أو أي أسئلة روحية أخرى.

خط الطوارئ لإيقاف البطاقات الائتمانية وبطاقات الهوية الشخصية: 116116
لإيقاف البطاقات الائتمانية والبطاقات البنكية وكذلك بطاقات الهوية الشخصية في حال السرقة أو الضياع.
 

التأمينات المختلفة

كل إنسان يواجه في حياته بعض المخاطر: فهناك مثلا خطر المرض أو عدم القدرة على مزاولة العمل. وفي مثل هذه المواقف يتحمل الفرد بشكل مفاجئ مزيدا من التكاليف. ولكي لا يضطر الفرد لتحمل هذه التكاليف بمفرده، يمكنه أن يخضع لمظلة تأمينية: حيث يدفع الفرد كل شهر أو كل سنة مبلغا ماليا كتأمين. وفي حالة المرض أو عدم القدرة على مزاولة العمل يحصل الفرد على المال من التأمين. بعض التأمينات إلزامية في ألمانيا: أي يجب أن يتمتع بها كل فرد. وهناك تأمينات أخرى اختيارية: ويمكن أن يشترك فيها الفرد متى شاء. 

التأمينات الإلزامية

التأمينات الإلزامية الأهم هي التأمين الصحي وتأمين المعاش التقاعدي وتأمين البطالة. ويقوم التأمين الصحي بالسداد عنك عندما تذهب إلى الطبيب أو عندما تحتاج إلى أدوية. ويمكنك من تأمين البطالة الحصول على المال لمدة سنة واحدة عندما تفقد عملك ولم تعثر بعد على عمل جديد. أيضا تأمين المعاش التقاعدي إلزامي للموظفين: فعندما تتقدم في السن، تصبح غير قادر على العمل. وعندئذ يدفع لك تأمين المعاش التقاعدي المال لتغطية احتياجاتك الحياتية. هل تعمل لدى رب عمل؟ إذن لست مضطرا لدفع المبلغ المالي الخاص بالتأمين الصحي والتأمين الاجتماعي بمفردك. حيث يدفع رب العمل تقريبا نصف قيمة التأمين. وإذا كان لديك سيارة أو دراجة نارية، فستحتاج أيضا إلى تأمين على المركبات. فإذا حدث وتعرضت لحادث وتعرضت سيارة أخرى للضرر، يدفع التأمين على المركبات قيمة أعمال الإصلاح أو جزء منها.

مواقع أخرى

التأمينات الاختيارية

أهم التأمينات الاختيارية هي التأمين ضد المسؤولية المدنية وتأمين المتاع المنزلي والتأمين على الحياة. فإذا قمت بإتلاف شيء مملوك لشخص آخر، يقوم تأمين المسؤولية المدنية بالسداد عنك. وكذلك تأمين المتاع المنزلي إذا تعرضت أشياء في المنزل للتلف، مثلا في حالة الأضرار الناتجة عن المياه. ويُدفع التأمين على الحياة في حالة الوفاة. وعندئذ يحصل الأطفال مثلا على المال. 

Ein Auto hat in der deutliche Kratzer in der Tür. © Goethe-Institut

أسئلة شائعة

هل لديك أسئلة أخرى؟ إذًا اكتب لنا باستخدام نموذج الاتصال. سنقوم بإرسال سؤالك دون الكشف عن هويتك إلى مستشاري خدمات الهجرة للشباب.

مركز استشارات على الإنترنت