Telefonieren Foto: © colourbox.de
za imigrante sa vizom

Ko u Njemačkoj želi telefonirati, koristeći SIM karticu iz svoje domovine, često ima problem. Naime, brojne kartice u Njemačkoj ne funkcioniraju, a telefoniranje sa SIM karticama iz inostranstva veoma je skupo.
 
Postoji nekoliko mogućnosti da se u Njemačkoj koristi mobilni telefon. Ovdje se nalazi lista sa informacijama o različitim ponuđačima:

Handytarife.de: pregled ponuđača mobilne telefonije

Ugovor za mobilnu telefoniju

Jedna mogućnost je, naprimjer, ugovor za mobilnu telefoniju. Međutim, za to je potreban njemački bankovni račun i lična isprava. Ponuđači zatim izvrše provjeru da li je klijent zaista u stanju da plaća račune. Budite oprezni: ne potpisujte nijedan ugovor koji ne razumijete nego potražite podršku kod nekoga ko Vam može pomoći sa prijevodom. Ugovor za mobilnu telefoniju uglavnom traje na period od jedne do dvije godine. Često nije moguće raskinuti ugovor prije isteka tog roka. Računi se najčešće plaćaju na kraju mjeseca, dokle god je ugovor na snazi. Pažnja! Želite promijeniti ugovor nakon isteka njegovog trajanja? Onda morate na vrijeme raskinuti važeći ugovor. To se u većini slučajeva mora uraditi tri mjeseca prije isteka ugovora. Inače se može desiti da ugovor automatski opet bude produžen na još jednu ili dvije godine. 

Prepaid SIM kartica

Još jednu mogućnost predstavlja prepaid SIM kartica. Te kartice se često za malo novca mogu kupiti u supermarketu, na benzinskoj pumpi ili na kioscima. Za to se, međutim, također mora sklopiti ugovor. Prilikom aktivacije potrebno je predočiti dokaz o imenu, adresi i datumu rođenja. U tu svrhu, prilikom kupovine u prodavnici, morat ćete pokazati pasoš, ličnu kartu ili neki drugi identifikacijski dokument sa slikom. Ponekad je potrebno predočiti i dozvolu boravka.
 
Kupili ste prepaid SIM karticu direktno u prodavnici ponuđača mobilne telefonije? Onda karticu možete aktivirati direktno u prodavnici. Pri tome ćete na raspolaganju imati i pomoć. Prepaid karticu ste, naprimjer, kupili u supermarketu? U tom slučaju svoj identitet možete dokazati i postupkom Video-Ident putem Vašeg smart telefona, tableta ili web kamere na kompjuteru.
 
Odmah nakon što je prepaid SIM kartica aktivirana, mora se dopuniti kreditom. Kredit se troši prilikom telefoniranja, slanja SMS-ova i surfanja na internetu. Kako biste karticu ponovo dopunili, možete kupiti kartice za dopunu. Te kartice možete dobiti u istim prodavnicama u kojim se prodaju SIM kartice, naprimjer u supermarketima, na benzinskim pumpama ili na kioscima.  Na karticama za dopunu nalazi se jedan dugi broj. Taj broj mora se unijeti u mobilni telefon kako bi se SIM kartica dopunila.
 
Želite iz Njemačke pozivati inostranstvo? Onda i za kratke telefonske razgovore uglavnom morate platiti naknadu za posredovanje u iznosu od 15 centi. Naročito skupi su pozivi prema Siriji, Eritreji ili državama Balkana. Listu sa tarifama poziva prema inostranstvu kod različitih ponuđača možete pronaći na sljedećem linku: 


Billiger telefonieren.de: tarife za pozive prema inostranstu

Ponekad se, međutim, određeni paketi mogu kupiti dodatno, kako bi se, naprimjer, uz pomoć njih određen broj minuta besplatno moglo telefonirati sa inostranstvom.
 

Mobilni internet

Uz pomoć smartphonea može se surfati i na internetu, ukoliko se posjeduje prepaid SIM kartica. Međutim, u tom slučaju se kredit može potrošiti veoma brzo. Zbog toga je povoljnije ukoliko se kupe određeni paketi za mobilni internet. Onda se, naprimjer, za neki određeni iznos može na određeni broj dana koristiti mobilni internet ili se može kupiti paket sa određenom količinom podataka koja može da se potroši. 

WI-FI

Ako besplatno želite surfati na internetu, možete koristiti Wi-Fi mreže. U kafićima, bibliotekama ili drugim javnim zgradama često postoji besplatna Wi-Fi mreža. Želite potražiti besplatne Wi-Fi mreže u svojoj blizini? Onda će Vam website „Hotsplots“ pomoći da pronađete javni pristup internetu u Vašoj blizini. 

Javne Wi-Fi mreže u Njemačkoj
For asylum seekers

Making phone calls in Germany with a SIM card from another country often leads to problems. Many cards do not work in Germany, and making calls with foreign SIM cards is very expensive.

There are several ways to make calls from a mobile phone in Germany. Here is a list with information on various providers:

Stiftung Warentest: Information on providers

Mobile phone contract

One possible option is a mobile phone contract. This, however, requires a German bank account and an identity document. In this way, service providers check whether a customer can really pay his bills. This can often be difficult for refugees. Caution: Do not sign a contract you do not understand. Instead, ask someone to help you with the translation. 

Prepaid SIM card

A prepaid SIM card is a convenient solution for refugees. These cards can often be purchased for a small amount of money at supermarkets, petrol stations or kiosks. This again requires signing a contract. However, in this case you only need to provide your address to have the card activated. Are you not yet registered in Germany? In the first three months after your arrival, you can state the address of the initial reception centre where you live. As soon as you have moved to a different accommodation facility, you must notify your provider of your new address. If you do not report your new address, you will be sent an SMS. If you do not respond and notify your service provider of your new address within 14 days, the SIM card could be locked. Have you been staying at the initial reception centre for more than three months? Then this deadline can be extended.

Did you buy the prepaid SIM card directly in the shop of a mobile service provider? Then it is also possible to activate the card directly in the shop. Here you will also receive assistance. Did you buy the prepaid SIM card in, for example, a supermarket? Then the card must be activated by phone.

Once the prepaid SIM card has been activated, you need to add credit. The credit is necessary for making calls, writing SMS and surfing the internet. If you need more credit, you can buy a top-up card. Top-up cards are available at the same shops that sell SIM Cards. There is a long number on the top-up card. To credit your prepaid card, enter this number into the mobile phone.

Do you want to make an international call from Germany? In this case, expect to pay a transfer fee of 15 cents, even for short calls. Calls to Syria, Eritrea and the Balkan states are particularly expensive. A list with cheap call rates to various countries can be found on the following website, in the info sheet "Cheap mobile phone tariffs for refugees". 

Stiftung Warentest: Mobile phone tariffs for refugees

Sometimes it is also possible to buy certain additional tariffs where you receive a certain amount of free minutes for international calls.

Mobile data

A smartphone with a prepaid SIM card can also be used to surf the Internet. This, however, quickly uses up credit. For this reason, it is cheaper to buy a suitable data bundle. This allows you to use mobile internet for a certain period of time at a fixed price or buy a certain amount of data volume. 

WLAN

If you want to surf the internet for free, you can use WLAN networks. Many cafés, libraries and other public buildings offer free WLAN. Would you like to find free WLAN networks in your area? The website "Freie Hotspots" will help you find a nearby public internet access point. 

Public WLAN networks in Germany

Some refugee accommodation facilities also offer free WLAN.

ARD: Getting internet access