Ein Fahrrad mit zwei Körben ist gefüllt mit Einkäufen. © Goethe-Institut

Trgovine i prodavnice u svakodnevnici

U svim gradovima, ali i u mnogim selima u Njemačkoj postoje supermarketi. Tamo možete kupiti sve važne artikle za svaki dan: kruh i meso, jogurt i čokoladu, sredstva za čišćenje i toaletni papir. Supermarketi su obično otvoreni od 07:00 / 08:00 sati do najmanje 20:00 sati, ponekad i do 22:00 sata. Želite kupiti svježe namirnice? U mnogo mjestima jednom ili dva puta sedmično se održava sedmična pijaca. Pijaca je često subotom. Na sedmičnoj pijaci možete kupiti svježe voće, povrće i regionalne specijalitete. Svježe meso i svježu kobasicu ćete naći u mesnicama (mesnice se u južnoj Njemačkoj zovu „Metzgereien“). Svjež kruh možete kupiti u pekarama.
 
Pekare, mesnice i druge male trgovine dijelom su zatvorene u podne. Navečer su uglavnom otvorene samo do 18:00 ili 18:30 sati. Sedmične pijace obično traju od ranog jutra do poslijepodneva. Nedjeljom su sve prodavnice zatvorene.

Auf einem Tisch liegen in einem Beutel verschiedene Gemüsesorten, Obst und andere Einkäufe © Goethe-Institut

Usluga dostave

Ako radi kupovine ne želite izaći iz kuće, možete koristiti uslugu dostave: Trebate nazvati službu usluge dostave ili ispuniti obrazac na internetu. U tom slučaju će vam neko kući donijeti na primjer picu ili mineralnu vodu. Ova usluga međutim košta više nego kupovina u prodavnici. U mnogim selima nema prodavnica, zbog toga ih mobilni trgovci redovno posjećuju. Oni prodaju namirnice i druge artikle za svakodnevnicu.

Specijalizovane trgovine i internet

Ako na primjer želite kupiti ormar, računar ili cipele, možete otići u robnu kuću ili specijalizovanu trgovinu. Robne kuće imaju mnogo različitih proizvoda. Robne kuće prije svega postoje u gradu. Specijalizovane trgovine su specijalizovane za određene proizvode. Postoje na primjer trgovine namještaja, specijalizovane trgovine elektronske opreme ili trgovine cipela. Radno vrijeme je uglavnom od 9–20 sati, ponekad i samo do 18:30 sati.

U današnje vrijeme mnogo artikala možete dobiti i preko interneta. Najčešće morate čekati samo nekoliko dana i proizvodi će vam se dostaviti kući.

In einem Möbelhaus sieht man ein eingerichtetes Wohnzimmer mit verschiedenen Möbeln zum Verkauf. © Goethe-Institut

Plaćanje

U Njemačkoj su uobičajena različita platežna sredstva. S gotovinskim novcem možete plaćati svugdje. Ako imate račun u banci ili štedionici, dobivate elektronsku bankovnu karticu (EC) i često i kreditnu karticu (MasterCard ili Visa). U mnogim prodavnicama možete plaćati svojom elektronskom bankovnom karticom (EC) ili svojom kreditnom karticom.

Na internetu plaćate kreditnom karticom, ali također i postupkom bankovnog povlačenja novca ili računom. Ako želite plaćati postupkom bankovnog povlačenja novca, podatke svog računa morate unijeti online. Novac se u tom slučaju povlači s vašeg računa. Kod postupka plaćanja računom novac s vašeg računa prosljeđujete vi.

Eine Person zieht eine Kreditkarte aus einem Geldbeutel. © Goethe-Institut

Cijene, garancija i zamjena

U većini prodavnica u Njemačkoj za sve proizvode postoje fiksne cijene. Na pijaci i kod velikih iznosa u specijalizovanim trgovinama možete ponekad i pregovarati o cijenama. Ali to nije uobičajeno. 

Kupili ste neispravnu robu? Ukoliko se radi o novim stvarima, imate 2 godine garancije: dobijate novi proizvod  ili povratom neispravne robe natrag dobijate plaćeni iznos. Postoji i mogućnost odobrenja popusta.
Ako se radi o polovnoj robi, onda je trajanje garancije 12 mjeseci. Ponekad postoji i garancija kvalitete proizvoda, pa ako se proizvod, npr. televizor, pokvari za vrijeme trajanja garancije, dobit ćete besplatan popravak ili novi televizor. Vrijeme garancije računa se od datuma prve kupovine i traje od 12 do 24 mjeseca.

Neke prodavnice nude i mogućnost zamjene: Ako vam se proizvod ne sviđa, možete ga vratiti. U tom slučaju svoj novac dobivate nazad. Na internetu ili u većim prodavnicama i robnim kućama zamjena je uglavnom moguća u roku od 14 dana. Pritom morate pokazati račun s blagajne ili račun. Za proizvode iz posebne ponude često nije moguće izvršiti zamjenu.

Česta pitanja