Einkaufen Foto: © colourbox.de

Trgovine i prodavnice u svakodnevnici

U svim gradovima, ali i u mnogim selima u Njemačkoj postoje supermarketi. Tamo možete kupiti sve važne artikle za svaki dan: kruh i meso, jogurt i čokoladu, sredstva za čišćenje i toaletni papir. Supermarketi su obično otvoreni od 07:00 / 08:00 sati do najmanje 20:00 sati, ponekad i do 22:00 sata. Želite kupiti svježe namirnice? U mnogo mjestima jednom ili dva puta sedmično se održava sedmična pijaca. Pijaca je često subotom. Na sedmičnoj pijaci možete kupiti svježe voće, povrće i regionalne specijalitete. Svježe meso i svježu kobasicu ćete naći u mesnicama (mesnice se u južnoj Njemačkoj zovu „Metzgereien“). Svjež kruh možete kupiti u pekarama.
 
Pekare, mesnice i druge male trgovine dijelom su zatvorene u podne. Navečer su uglavnom otvorene samo do 18:00 ili 18:30 sati. Sedmične pijace obično traju od ranog jutra do poslijepodneva. Nedjeljom su sve prodavnice zatvorene.

Usluga dostave

Ako radi kupovine ne želite izaći iz kuće, možete koristiti uslugu dostave: Trebate nazvati službu usluge dostave ili ispuniti obrazac na internetu. U tom slučaju će vam neko kući donijeti na primjer picu ili mineralnu vodu. Ova usluga međutim košta više nego kupovina u prodavnici. U mnogim selima nema prodavnica, zbog toga ih mobilni trgovci redovno posjećuju. Oni prodaju namirnice i druge artikle za svakodnevnicu.

Specijalizovane trgovine i internet

Ako na primjer želite kupiti ormar, računar ili cipele, možete otići u robnu kuću ili specijalizovanu trgovinu. Robne kuće imaju mnogo različitih proizvoda. Robne kuće prije svega postoje u gradu. Specijalizovane trgovine su specijalizovane za određene proizvode. Postoje na primjer trgovine namještaja, specijalizovane trgovine elektronske opreme ili trgovine cipela. Radno vrijeme je uglavnom od 9–20 sati, ponekad i samo do 18:30 sati.

U današnje vrijeme mnogo artikala možete dobiti i preko interneta. Najčešće morate čekati samo nekoliko dana i proizvodi će vam se dostaviti kući.

Plaćanje

U Njemačkoj su uobičajena različita platežna sredstva. S gotovinskim novcem možete plaćati svugdje. Ako imate račun u banci ili štedionici, dobivate elektronsku bankovnu karticu (EC) i često i kreditnu karticu (MasterCard ili Visa). U mnogim prodavnicama možete plaćati svojom elektronskom bankovnom karticom (EC) ili svojom kreditnom karticom.

Na internetu plaćate kreditnom karticom, ali također i postupkom bankovnog povlačenja novca ili računom. Ako želite plaćati postupkom bankovnog povlačenja novca, podatke svog računa morate unijeti online. Novac se u tom slučaju povlači s vašeg računa. Kod postupka plaćanja računom novac s vašeg računa prosljeđujete vi.

Cijene, garancija i zamjena

U većini prodavnica u Njemačkoj za sve proizvode postoje fiksne cijene. Na pijaci i kod velikih iznosa u specijalizovanim trgovinama možete ponekad i pregovarati o cijenama. Ali to nije uobičajeno. 

Kupili ste neispravnu robu? Ukoliko se radi o novim stvarima, imate 2 godine garancije: dobijate novi proizvod  ili povratom neispravne robe natrag dobijate plaćeni iznos. Postoji i mogućnost odobrenja popusta.
Ako se radi o polovnoj robi, onda je trajanje garancije 12 mjeseci. Ponekad postoji i garancija kvalitete proizvoda, pa ako se proizvod, npr. televizor, pokvari za vrijeme trajanja garancije, dobit ćete besplatan popravak ili novi televizor. Vrijeme garancije računa se od datuma prve kupovine i traje od 12 do 24 mjeseca.

Neke prodavnice nude i mogućnost zamjene: Ako vam se proizvod ne sviđa, možete ga vratiti. U tom slučaju svoj novac dobivate nazad. Na internetu ili u većim prodavnicama i robnim kućama zamjena je uglavnom moguća u roku od 14 dana. Pritom morate pokazati račun s blagajne ili račun. Za proizvode iz posebne ponude često nije moguće izvršiti zamjenu.

Česta pitanja

Gdje mogu pronaći prodavnice u svojoj blizini?

Gdje mogu dobiti namirnice i proizvode po povoljnim cijenama?

Gdje mogu kupiti materijale za renoviranje?

Gdje mogu kupiti mašinu za pranje veša?

Gdje mogu kupiti proizvode iz svoje domovine?

Mogu li kupovati nedjeljom?

Da li je kupovina na internetu sigurna?

Kupio/la sam neispravan proizvod. Šta sada da radim?

Imam pitanja o kupoprodajnim ugovorima. Ko mi može pomoći?

Koja je razlika između drogerije i apoteke?

Koji su osnovni prehrambeni proizvodi u Njemačkoj i gdje mogu pronaći jednostavne kuharske recepte?

Imate li drugih pitanja? Stupite u kontakt sa savjetnicima migracijskih službi za mlade.

Online savjetovanje