如何諮詢呢?

如果您有疑問或困難,或者需要回答及建議,則可以在諮詢處能夠得到幫助。諮詢人員將針對您的問題進行回答,或者告訴您在哪裡您能獲得幫助。

如果您不想要獨自前往諮詢處,則可以帶上您的配偶或朋友及其他您信賴的人。您也可以給許多諮詢處打電話。諮詢人員將會在電話中就您的問題進行解答。另外,還有線上諮詢,您可以給諮詢處寫電子郵件或者線上交談。

諮詢服務實行匿名制:您僅需想諮詢人員提出您的問題和困難,工作人員禁止向他人透露您的問題。同樣,諮詢服務也秉持中立性原則:諮詢人員想要幫助您,因此您可以信任諮詢人員,不必有任何擔心。大多數的諮詢服務是免費的:您不必為幫助付錢。有時您在諮詢處可以馬上得到幫助,有時候是一個約見時間。

是否有針對我的諮詢?

德國有專為移民提供的諮詢:成年移民諮詢處(MBE)和青少年移民服務中心(JMD),其匿名、免費並中立。MBE幫助所有成年移民,JMD則主要幫助12歲至27歲的青少年移民及其父母。諮詢人員通常能說很多種語言。如果您的德語不夠好,並且諮詢人員也不會說您的語言,則聘請翻譯會幫上大忙。 

我能問什麼問題?

在JMD和MBE您將得到有關德國生活的所有問題和困難的答案。比如:我的簽證能夠還在德國呆多久。如果家庭出現問題,在哪裡可以得到幫助。我在哪裡能夠學習德語,怎樣找到房子,我是否有權在德國工作或在哪兒能找到工作,如果遇到經濟困難該怎麼辦,生病了該怎麼辦,如果我生了孩子,誰能夠幫助我。怎樣辦理駕照,坐火車需要哪種車票,以及如何對我的證書進行公證。而且,JMD也為擇校、培訓及求學定位提供諮詢。 

我在德國,怎樣找到諮詢處?

如果您人在德國並正尋找諮詢處的聯絡方式,則可在重要地址中找到您周邊的諮詢處(MBE或JMD)。資訊結果包括在地圖上顯示地址和聯絡電話。  

我還在我的國家,是否也能得到諮詢呢?

如果您尚未到德國並尋找諮詢,請上網點選諮詢處網站的線上諮詢(Online-Beratung),在那裡您可以得到諮詢。