Telefonieren Foto: © colourbox.de
Para inmigrantes con visado

Llamar por teléfono en Alemania con una tarjeta SIM del país de origen suele ser problemático, porque muchas tarjetas no funcionan en Alemania. Además, telefonear con tarjetas SIM extranjeras resulta muy caro.

Hay varias posibilidades para acceder a la telefonía móvil en Alemania. A continuación, una lista con información sobre diferentes compañías telefónicas:

Handytarife.de: Descripción general del proveedor móvil

Móvil con contrato

Una posibilidad es, por ejemplo, el móvil con contrato. Para ello se necesita una cuenta en un banco alemán y un documento de identidad. Las compañías telefónicas comprueban así que el cliente puede pagar. ¡Precaución! ¡No firmen ningún contrato que no entiendan, pidan ayuda para la traducción! Un contrato de teléfono móvil suele tener una permanencia obligatoria de uno o dos años. Generalmente no es posible rescindir el contrato antes de su vencimiento. La factura se paga habitualmente al final de cada mes, mientras el contrato esté vigente. ¡Atención! ¿Quiere cambiar de compañía telefónica cuando venza su contrato? Entonces deberá rescindir el contrato con cierta antelación, por lo general tres meses antes del vencimiento del contrato. Si no lo hace, es posible que el contrato se prorrogue automáticamente por un año o dos más.

Tarjeta SIM Prepago

Otra posibilidad es la Tarjeta SIM Prepago. Estas tarjetas se pueden comprar por poco dinero en muchos supermercados, en gasolineras o kioscos. Pero también hay que firmar un contrato. Para activarlas, hay que acreditar el nombre, la dirección y la fecha de nacimiento. Para ello, en el comercio hay que presentar el pasaporte, el documento de identidad u otro documento de identificación oficial con foto. A veces se precisa la tarjeta de residencia.

 ¿Ha comprado la tarjeta SIM Prepago directamente en la tienda de la compañía telefónica? Entonces puede activar la tarjeta en la misma tienda. Allí también le prestarán ayuda.
¿Ha comprado la tarjeta SIM Prepago en un supermercado? Entonces puede acreditar su identidad a través de su smartphone, su tablet o la webcam del ordenador con el procedimiento de identificación por vídeo (Video-Ident-Verfahren).

En cuanto esté activada la tarjeta SIM Prepago, hay que cargarla con un saldo inicial. Este saldo se va gastando al hablar, enviar mensajes de texto (SMS) o navegar por Internet. Para recargar la tarjeta, puede comprar tarjetas de saldo en las mismas tiendas donde venden tarjetas SIM, por ejemplo supermercados, gasolineras o kioscos. En las tarjetas de saldo hay un número muy largo. Es el número que hay que introducir en el teléfono móvil para cargarlo con el saldo comprado.

¿Quiere llamar por teléfono al extranjero desde Alemania? Entonces, incluso para llamadas cortas, por lo general pagará una tarifa de conexión de 15 céntimos. Son especialmente caras las llamadas a Siria, Eritrea y los países de los Balcanes.
Esta es una lista de las distintas tarifas para llamadas al extranjero que ofrecen las diferentes compañías:


Billiger telefonieren.de: Tarifas internacionales móviles

A veces se pueden comprar además unas tarifas concretas, con las que se puede llamar al extranjero determinados minutos gratis.

Datos móviles

Con un smartphone también se puede navegar por Internet, teniendo una tarjeta SIM Prepago. Pero navegar gasta rápidamente el saldo. Por eso es más rentable comprar determinadas tarifas o volúmenes de datos. Así, por ejemplo, una tarifa determinda permite utilizar el Internet móvil cierto número de días, o bien se puede comprar un determinado volumen de datos.

WIFI

Para navegar gratis por Internet, se pueden utilizar las redes WiFi. Con frecuencia hay WiFi gratuito en cafés, bibliotecas y otros edificios públicos. ¿Quiere buscar redes WiFi gratis cerca? En la página web “Hotsplots” encontrará las redes públicas gratuitas más cercanas.

Redes WiFi públicas en Alemania
For asylum seekers

Making phone calls in Germany with a SIM card from another country often leads to problems. Many cards do not work in Germany, and making calls with foreign SIM cards is very expensive.

There are several ways to make calls from a mobile phone in Germany. Here is a list with information on various providers:

Stiftung Warentest: Information on providers

Mobile phone contract

One possible option is a mobile phone contract. This, however, requires a German bank account and an identity document. In this way, service providers check whether a customer can really pay his bills. This can often be difficult for refugees. Caution: Do not sign a contract you do not understand. Instead, ask someone to help you with the translation. 

Prepaid SIM card

A prepaid SIM card is a convenient solution for refugees. These cards can often be purchased for a small amount of money at supermarkets, petrol stations or kiosks. This again requires signing a contract. However, in this case you only need to provide your address to have the card activated. Are you not yet registered in Germany? In the first three months after your arrival, you can state the address of the initial reception centre where you live. As soon as you have moved to a different accommodation facility, you must notify your provider of your new address. If you do not report your new address, you will be sent an SMS. If you do not respond and notify your service provider of your new address within 14 days, the SIM card could be locked. Have you been staying at the initial reception centre for more than three months? Then this deadline can be extended.

Did you buy the prepaid SIM card directly in the shop of a mobile service provider? Then it is also possible to activate the card directly in the shop. Here you will also receive assistance. Did you buy the prepaid SIM card in, for example, a supermarket? Then the card must be activated by phone.

Once the prepaid SIM card has been activated, you need to add credit. The credit is necessary for making calls, writing SMS and surfing the internet. If you need more credit, you can buy a top-up card. Top-up cards are available at the same shops that sell SIM Cards. There is a long number on the top-up card. To credit your prepaid card, enter this number into the mobile phone.

Do you want to make an international call from Germany? In this case, expect to pay a transfer fee of 15 cents, even for short calls. Calls to Syria, Eritrea and the Balkan states are particularly expensive. A list with cheap call rates to various countries can be found on the following website, in the info sheet "Cheap mobile phone tariffs for refugees". 

Stiftung Warentest: Mobile phone tariffs for refugees

Sometimes it is also possible to buy certain additional tariffs where you receive a certain amount of free minutes for international calls.

Mobile data

A smartphone with a prepaid SIM card can also be used to surf the Internet. This, however, quickly uses up credit. For this reason, it is cheaper to buy a suitable data bundle. This allows you to use mobile internet for a certain period of time at a fixed price or buy a certain amount of data volume. 

WLAN

If you want to surf the internet for free, you can use WLAN networks. Many cafés, libraries and other public buildings offer free WLAN. Would you like to find free WLAN networks in your area? The website "Freie Hotspots" will help you find a nearby public internet access point. 

Public WLAN networks in Germany

Some refugee accommodation facilities also offer free WLAN.

ARD: Getting internet access