خرید
مغازهها و فروشگاهها در زندگی روزمره
میخواهید مواد غذایی کاملاً تازه بخرید؟ در بسیاری مناطق، یک یا دو بار در هفته بازار روز وجود دارد که خیلی اوقات روزهای شنبه برگزار میشود. در بازار روز میتوانید میوه و سبزیجات تازه و مواد غذایی محلی بخرید. گوشت و سوسیس و کالباس تازه را در سوپرمارکت یا قصابی (Fleischerei) تهیه کنید که در جنوب آلمان Metzgerei نامیده میشود. نان تازه را میتوانید در نانوائی و شیرینیفروشی بخرید.
نانوائیها، شیرینیفروشیها، قصابیها و سایر فروشگاههای کوچک در شهرهای کوچک و روستاها خیلی اوقات زودتر تعطیل میکنند یا فقط چند ساعت در روز باز هستند.
بازار روز معمولاً از صبح زود تا بعدازظهر باز است. روزهای یکشنبه همه فروشگاهها تعطیل است. فقط نانوائیها و شیرینیفروشیها و همچنین فروشگاههای داخل ایستگاههای قطار و پمپبنزینها بسیاری اوقات در روزهای یکشنبه و تعطیل هم باز است.خدمات تحویل کالا
نزدیکترین سوپرمارکت خیلی دور است؟ یا نمیخواهید برای خرید از خانه خارج شوید؟ در اینصورت میتوانید از خدمات تحویل کالا استفاده کنید. با استفاده از این خدمات، فردی مواد غذایی را به خانه شما میآورد. در اینترنت «Lieferservice Lebensmitel» (خدمات تحویل کالا برای مواد غذایی) و نام شهر خود را جستجو کنید. معمولاً باید در اینترنت پرسشنامهای را پر کنید. بسیاری از سوپرمارکتها نیز خدمات تحویل کالا ارائه میکنند. اما قیمت درصورت استفاده از خدمات تحویل کالا، بالاتر از قیمتی است که در فروشگاه پرداخت میکنید. خدمات تحویل کالایی نیز وجود دارد که غذای آماده تحویل میدهند. سفارش بهصورت تلفنی یا از طریق اینترنت است.
گرویی
در آلمان از همه قوطیهای نوشابه، بطریهای پلاستیکی و بسیاری از بطریهای شیشهای مبلغی بهعنوان گرویی گرفته میشود. برای گروییِ قوطی یا بطری کمی پول میپردازید (معمولاً بین ۸ و ۲۵ سنت). وقتی که بطریها و قوطیهای خالی را به فروشگاه برگردانید، پول گرویی را پس خواهید گرفت.
معمولاً در سوپرمارکت یا نوشابهفروشی، دستگاههای خودکاری برای پس دادن بطریها و قوطیهای خالی وجود دارد. پس از وارد کردن بطریها به دستگاه، برگهای دریافت میکنید و با ارائه این برگه به صندوق، مبلغ گرویی را پس میگیرید. بطریهای شیشهای را که گرویی ندارد باید در کانتینر زباله مخصوص بطری بیندازید.
فروشگاههای تخصصی و اینترنت
اگر بخواهید مثلاً کمد، کامپیوتر یا کفش بخرید، میتوانید به فروشگاههای بزرگ یا فروشگاههای تخصصی مراجعه کنید. فروشگاههای بزرگ کالاهای بسیار متنوعی عرضه میکنند. فروشگاههای بزرگ اکثراً در شهرها وجود دارد. فروشگاههای تخصصی مختص فروش کالاهای مشخصیاند. مثلاً فروشگاه مبلمان یا فروشگاه کالاهای الکترونیکی و یا فروشگاه کفش وجود دارد. ساعات کار این فروشگاهها معمولاً بین ۹:۰۰ تا ۲۰:۳۰ و گاهی هم فقط تا ۱۸:۳۰ است.
امروزه میتوان بیشتر چیزها را از طریق اینترنت هم خریداری کرد. غالباً فقط بایستی چند روز صبر کنید تا کالاهای خریداریشده در منزل تحویل دادهشود.
خرید اجناس دستدوم
در آلمان میتوان اجناس دستدوم مختلفی مانند لباس، دستگاههای الکتریکی، مبلمان، کتاب و خیلی چیزهای دیگر را هم خرید که غالباً ارزانتر است.
بسیاری اوقات و خصوصاً در شهرهای بزرگ در روزهای آخر هفته بازار اجناس دستدوم (Flohmarkt) برگزار میشود. تعداد فروشگاههای اجناس دستدوم هم به مرور بیشتر میشود. در اینترنت «Flohmarkt» (بازار اجناس دستدوم) یا «Second Hand» و نام شهر خود را وارد کنید.
در اینترنت هم بسیاری اوقات اجناس دستدوم و ارزان عرضه میشود. اما توجه کنید که همه آگهیها، لزوماً قابل اعتماد نیست. پلاتفرمهای پرطرفدار از جمله عبارتند از:
پرداخت
در آلمان شیوههای پرداخت مختلفی وجود دارد. معمولاً با پول نقد و یا کارت حساب جاری (و همچنین EC-Karte) میتوانید همه جا پرداخت کنید. اگر نزد یک بانک یا بانک صندوق پسانداز شپارکاسه (Sparkasse) حساب جاری داشتهباشید، یک کارت حساب جاری یا کارت دِبیت و علاوه بر آن بسیاری اوقات کارت اعتباری (ماسترکارت یا ویزا) نیز دریافت میکنید. در بعضی از سوپرمارکتها، فروشگاههای بزرگ و فروشگاههای تخصصی میتوانید با کارت اعتباری خود پرداخت کنید. پرداخت با موبایل (Mobile Payment) یعنی پرداخت با تلفن هوشمند نیز در آلمان متداول است.
پرداخت در اینترنت توسط کارت اعتباری و کارت دِبیت و همچنین از طریق برداشت از حساب یا پرداخت پس از دریافت صورتحساب انجام میشود.
اگر میخواهید با روش برداشت از حساب پرداخت کنید، باید اطلاعات مربوط به حساب بانکی خود را آنلاین وارد کنید. سپس مبلغ مربوطه از حسابتان برداشت میشود. در صورت دریافت صورتحساب، مبلغ مربوطه را از حساب بانکی خود واریز میکنید. شیوههای پرداخت دیگری مانند پِیپال (PayPal) نیز وجود دارد. اطلاعات بیشتر را در متن امور مالی و مالیاتی ملاحظه کنید.
قیمتها، ضمانتنامه و تعویض
در بیشتر فروشگاههای آلمان برای همه محصولات قیمت ثابتی وجود دارد. گاهی میتوان در بازار روز و یا هنگام پرداخت مبالغ هنگفت در فروشگاههای تخصصی چانه زد. اما معمولاً چانهزدن متعارف نیست.
کالایی که خریدهاید، خراب است؟ اگر کالای خریداری شده، نو باشد، به مدت دو سال حق استفاده از ضمانت تعویض کالا دارید: یا کالای نو دریافت میکنید یا کالای معیوب را پس میدهید و پول خود را پس میگیرید و یا برای کالای معیوب، باید پول کمتری بپردازید. مدت ضمانت تعویض کالا در مورد کالاهای دستدوم ۱۲ ماه است.
گاهی هم برای کالاها، ضمانت (گارانتی) وجود دارد. به این معنا که اگر کالایی – مثلاً تلویزیون – در طول مدت اعتبار ضمانت خراب شود، به طور رایگان تعمیر میشود یا شما یک تلویزیون نو دریافت میکنید. مدت ضمانت از تاریخ خرید و تحویل اولین دستگاه ۱۲ تا ۲۴ ماه است.
اگر از کالا خوشتان نیامد و هنوز آن را استفاده نکردهاید، میتوانید آن را در قبال کالای دیگری عوض کنید. غالباً میتوانید کالا را پس هم بدهید. در اینصورت پول پرداختی را پس میگیرید. معمولاً تعویض یا پس دادن تا ۱۴ روز پس از خرید امکانپذیر است. برای این کار باید فیش صندوق یا صورتحساب ارائه شود. خیلی اوقات تعویض یا پس دادن کالاهای حراجی ممکن نیست.