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Les boutiques et magasins du quotidien

Dans toutes les villes, mais aussi dans beaucoup de villages en Allemagne, il y a des supermarchés. On y trouve plein de choses importantes pour la vie de tous les jours: Du pain et de la viande, des yaourts et du chocolat, de la lessive et du papier-toilette. Les supermarchés sont normalement ouverts à partir de 7h ou 8h du matin, jusqu'à au moins 20h, parfois jusqu'à 22h. Vous souhaitez acheter des aliments bien frais? Dans beaucoup de villes, il y a un marché une ou deux fois par semaine. Il a souvent lieu le samedi. Sur le marché, vous trouverez des fruits et légumes frais ainsi que des spécialités régionales. Vous pouvez acheter de la viande et des saucisses fraîches dans les boucheries. Vous trouverez du pain frais dans les boulangeries.

Les boulangeries, boucheries et autres petits magasins ferment partiellement pour midi. Le soir, ils ne sont généralement ouverts que jusqu'à 18h ou 18h30. Les marchés commencent généralement tôt le matin et terminent dans l'après-midi. Le dimanche, tous les magasins sont fermés.

Service de livraison

Lorsque vous ne souhaitez pas sortir de chez vous pour faire vos achats, vous pouvez faire appel à un service de livraison: Vous appelez le service de livraison par téléphone ou remplissez un formulaire sur Internet. Une personne vous apporte alors (par exemple) une pizza ou de l'eau minérale à domicile. Ce genre de service coûte toutefois plus cher que les achats dans les magasins. Dans beaucoup de villages, il n'y a pas de magasins. Dans ce cas-là, des commerçants s'y déplacent régulièrement. Ils vendent des aliments et d'autres choses utiles pour le quotidien.

Magasins spécialisés et Internet

Si vous souhaitez acheter par exemple une armoire, un ordinateur ou une paire de chaussures, vous pouvez vous rendre dans un grand magasin ou dans un magasin spécialisé. Les grands magasins vendent beaucoup de produits différents. Les grands magasins existent principalement dans les villes. Les magasins spécialisés vendent un type de produit particulier. Il existe par exemple des magasins de meubles, des magasins d'électronique ou des magasins de chaussures. Ils sont généralement ouverts de 9h30 à 20h, parfois aussi seulement jusqu'à 18h30.

Il est aujourd'hui possible d'obtenir beaucoup de choses sur Internet. Souvent vous n'avez que quelques jours à attendre et les produits vous sont livrés à domicile.

Paiement

En Allemagne, différents moyens de paiement sont couramment utilisés. Avec de l'argent liquide, vous pouvez payer de partout. Si vous ouvrez un compte dans une banque ou une caisse d'épargne, vous recevez une carte bancaire (« EC-Karte ») et souvent aussi une carte de crédit (MasterCard ou Visa). Dans la plupart des magasins, vous pouvez payer grâce à votre carte bancaire (« EC-Karte ») ou carte de crédit.

Les paiements sur Internet peuvent être réalisés avec la carte de crédit, mais aussi par prélèvement bancaire ou facture. Si vous souhaitez payer par prélèvement bancaire, vous devez fournir vos coordonnées bancaires. L'argent sera alors prélevé sur votre compte. Pour les factures, il faut que viriez l'argent depuis votre compte.

Prix, garantie et échange

Dans la plupart des magasins en Allemagne, les prix de tous les produits sont fixes. Il est parfois possible de négocier sur les marchés et pour les montants élevés dans les magasins spécialisés. Mais cela n'est pas commun. 

Vous avez acheté un article et il est défectueux? Vous avez alors 2 ans pour faire valoir votre garantie de qualité: Vous recevrez un nouveau produit. Vous pouvez aussi rendre le produit défectueux et être remboursé. Ou vous pouvez payer un prix réduit à l'achat. Parfois les produits eux-mêmes sont garantis. Lorsque le produit, par exemple votre téléviseur, cesse de fonctionner durant la période de garantie, vous pouvez le faire réparer sans frais. Vous pouvez autrement recevoir un nouveau téléviseur.

Beaucoup de magasins proposent également la possibilité d'échanger: Lorsque le produit ne vous plait pas, vous pouvez le rendre. Vous êtes alors remboursé de votre argent. Sur Internet, dans les magasins de grande taille et dans les grands magasins, vous pouvez la plupart du temps faire votre échange sous 14 jours. Il faut alors présenter le ticket de caisse ou la facture. En général, les offres spéciales ne sont pas échangeables.

Questions fréquentes

Où puis-je trouver un magasin près de chez moi ?

Où puis-je acheter de la nourriture et des produits peu chers ?

Où puis-je acheter du matériel pour rénover ?

Où puis-je acheter une machine à laver ?

Où puis-je acheter des produits de mon pays natal ?

Puis-je faire des achats le dimanche ?

Les achats sur Internet sont-ils sécurisés ?

J'ai acheté un produit défectueux. Que puis-je faire dans ce cas ?

J'ai des questions concernant le contrat d'achat. Qui peut m'aider ?

What is the difference between a drugstore and a pharmacy?

Which basic food stuffs are native to Germany and where can I find some basic cooking recipes?

Vous avez d'autres questions? Contactez les conseillères et conseillers du service d'aide aux jeunes immigrés.

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