Auf einem Tisch steht eine Tüte mit dem Apotheken-Symbol. Daneben stehen verschiedene Medikamente, Handtücher und eine Wärmflasche. © Goethe-Institut

Que faire en cas de maladie?

Pour les maladies peu graves, par exemple pour un rhume ou un mal de tête, vous pouvez acheter des médicaments dans une pharmacie. Pour beaucoup d'autres maladies, vous ne pouvez recevoir des médicaments qu'avec une ordonnance. L'ordonnance doit être délivrée par un médecin. Grâce à l'ordonnance, vous pouvez aller chercher les médicaments dans une pharmacie. La plupart du temps, vous n'aurez à payer qu'une partie du prix. 

Les pharmacies sont normalement ouvertes du lundi au vendredi de 8h00 à 18h30 et le samedi jusqu'à 13h. En ville, certaines pharmacies restent parfois ouvertes jusqu'à 20h. Il existe également un service d'urgence pour les week-ends et la nuit.

Eine Person liegt krank im Bett. Auf dem Nachttisch sind Taschentücher, Nasenspray, Medikamente und eine Tasse Tee zu sehen. © Goethe-Institut

Visite chez le médecin

Vous vous sentez très malade? Dans ce cas, vous devriez prendre rendez-vous avec un médecin généraliste. Votre enfant est malade? Vous devez alors vous rendre chez le pédiatre. Généralement, on ne peut se rendre chez le médecin que du lundi au vendredi. Le week-end et la nuit, vous pouvez toutefois vous adresser au service de médecins de garde.

Pour votre visite chez le médecin, vous aurez besoin d'une carte de votre assurance maladie, la carte de santé (équivalent de la carte vitale en France). Lors de votre première visite chez un médecin, vous devez remplir un questionnaire dans lequel vous indiquez vos informations personnelles ainsi que des précisions concernant votre maladie. Après cette inscription, vous devez patienter dans la salle d'attente. Ensuite, quelqu'un vous appellera. Souvent, cela ne dure que quelques minutes, mais il arrive que l'on doive attendre plus d'une heure.

Dans la salle de soins, le médecin vous pose tout d'abord quelques questions préliminaires. Il faut que vous lui décriviez clairement vos symptômes à ce moment-là. Où avez-vous mal? Depuis quand? Vous est-il déjà arrivé de ressentir ces douleurs par le passé? Après cet entretien préliminaire, le médecin vous examine. Puis il établit un diagnostic. Il vous dit de quelle maladie vous souffrez.

Avis de maladie et spécialistes

Après l'examen médical, le médecin rédigera peut-être un avis de maladie. Souvent, il vous délivre également une ordonnancepour des médicaments. Parfois, un rendez-vous est fixé pour une prochaine visite, ou le médecin généraliste vous envoie chez un spécialiste, par exemple chez un ORL, un orthopédiste ou un gynécologue. Le spécialiste vous examine à nouveau. Pour votre visite chez le spécialiste, votre médecin généraliste vous remet une lettre de renvoi.

Les principaux numéros pour les cas d’urgence

Tous les numéros en cas d’urgence sont gratuits et peuvent être appelés de n’importe quel téléphone sans argent/crédit.
 
Police 110
La police est compétente lorsqu’il s’agit d’urgences non médicales, de délits et d’accidents graves de la circulation.
 
Donnez votre nom et
Où cela s’est passé
Ce qui s’est passé
Combien de personnes sont concernées
Quelles sont les blessures
Attendez les questions en retour 

Nahaufnahme auf ein Polizeiauto von der Seite mit dem Schriftzug "Polizei" © Goethe-Institut

Pompiers/Numéro d’urgence/Service d’urgence : 112
Le 112 est le numéro pour des situations d’urgence vitale comme les infarctus, les accidents cardio-vasculaires ou les accidents graves. En cas de doute sur la gravité de la blessure, il ne faut pas hésiter à appeler le service d’urgence. Cela peut sauver une vie.

Ansicht auf das geschlossene Tor eines Feuerwehrgebäudes, durch die Fenster ist ein Feuerwehrauto sichtbar. © Goethe-Institut
 
Service de garde médical : 116117
En cas d’urgence le week-end, vous pouvez vous adresser au service d’urgence. Vous pouvez soit vous rendre au service de garde d’urgence. La plupart du temps, ils sont rattachés à un hôpital et ouverts jusqu’à 22 heures le soir de même que les jours fériés.
Vous pouvez aussi appeler le numéro de permanence 116117. L’appel est est gratuit et on peut l’appeler dans toute l’Allemagne. Un médecin à proximité de chez vous vous sera indiqué. Si une visite à domicile est nécessaire, elle sera organisée par la centrale d’appels.
 
Urgence dentaire : 01805/986700
On vous communiquera les numéros de téléphone des praticiens et vous pourrez les joindre directement.

Man sieht den oberen Teil eines grauen Gebäudes mit einem Schild, das ein rotes Kreuz auf weißem Grund zeigt. © Goethe-Institut
 
Enfants
Les critères et les numéros sont fondamentalement les mêmes qu’il s’agisse d’enfants ou d’adultes.
Mais il est important en outre de connaître les régles de base dans la conduite à tenir pour pouvoir réagir vite et bien. Il convient d’abord de réconforter l’enfant après une chute et de le calmer. Il est important de garder son calme pour s’occuper rapidement de l’enfant et de faire correctement les numéros d’appels nécessaires. Il faut avoir chez soi une trousse de secours complète.
 
Téléphone pour les enfants et adolescents/jeunes :
0800/1110333

En cas de problèmes concernant les enfants et adolescents, en cas de problèmes liés au Web et d’abus sexuel.
 
Téléphone pour les parents :
0800/1110550

Pour les questions d’éducation, les problèmes liés au Web, les abus sexuels sur les enfants et tout autre problème parental envers les enfants.
 
Numéro urgence « Violences envers les femmes » :
08000/116016

Service d’aide fédéral pour les femmes victimes de violences dans leur environnement social.
Gratuit, anonyme, joignable 24h sur 24 et 365 jours par an.
 
Numéro urgence grossesse (anonyme et sûr) : 0800/4040020
 
Numéro aide psychologique :
0800/1110111

En cas de problèmes et de crises, par exemple problèmes avec son partenaire, harcèlement à l’école et sur son lieu de travail, perte de son emploi, dépendance, maladie, solitude, crises existentielles et de foi vous pouvez appeler ce numéro.
 
Numéro d’urgence pour faire opposition : 116116
Pour faire opposition aux cartes de crédit et aux papiers d’identité en cas de vol ou de perte.

Assurances diverses

Nous encourons tous des risques dans la vie: parmi ces risques, il y a notamment la maladie ou l'incapacité de travail. De telles situations engendrent des coûts soudains. Afin de ne pas avoir à supporter tous ses frais seuls, nous pouvons nous assurer: on verse chaque mois ou chaque année de l'argent à une assurance. En cas de maladie ou d'incapacité de travail, on reçoit de l'argent de la part de l'assurance. Certaines assurances sont obligatoires en Allemagne: tout le monde doit être protégé par ces assurances. D'autres assurances sont facultatives: on peut souscrire ces assurances seulement si on le veut.

Assurances obligatoires

Les assurances obligatoires les plus importantes sont: l'assurance maladie, l'assurance vieillesse et l'assurance chômage. L'assurance maladie paie à votre place vos visites chez le médecin ou les médicaments que vous achetez. L'assurance chômage vous verse de l'argent pendant une année lorsque vous perdez votre emploi et que vous ne trouvez pas de nouveau travail. L'assurance vieillesse est également obligatoire pour tout employé: lorsque vous êtes âgé, vous ne pouvez plus travailler. L'assurance vieillesse vous verse alors de l'argent pour que vous puissiez vivre. Vous avez un employeur? Dans ce cas-là, vous ne devez pas payer vos cotisations pour l'assurance maladie et l'assurance sociale seuls. Votre employeur en paie près de la moitié. Lorsque vous avez une voiture ou une moto, vous avez également besoin d'une assurance automobile. Vous avez un accident et une autre voiture est endommagée? L'assurance automobile paie alors le prix de la réparation (ou une partie).

Ein Auto hat in der deutliche Kratzer in der Tür. © Goethe-Institut

Assurances facultatives

Les assurances facultatives les plus importantes sont: l'assurance responsabilité civile, l'assurance mobilière et l'assurance vie. Vous avez cassé quelque chose qui appartenait à une autre personne? L'assurance responsabilité civile se charge alors de payer. L'assurance mobilière vous rembourse lors de dommages dans votre logement, par exemple en cas de dégâts causés par l'eau. Et l'assurance vie verse de l'argent lorsque l'on meurt. Ce sont alors par exemple les enfants qui reçoivent l'argent. 

Il existe encore beaucoup d'autres types d'assurance. L'assurance contre les accidents vous verse de l'argent si vous vous blessez durant vos loisirs par exemple. L'assurance de protection juridique vous rembourse vos dépenses légales, par exemple lorsque vous faites appel à un avocat. Il existe aussi des assurances pour les emprunts, les voyages ou les animaux. Vérifiez bien cependant de quelles assurances vous avez besoin car chaque assurance est payante.

Questions fréquentes

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