Ein Fahrrad mit zwei Körben ist gefüllt mit Einkäufen. © Goethe-Institut

ร้านขายของในชีวิตประจำวัน

ในประเทศเยอรมนี ทุก ๆ เมืองและในบางหมู่บ้านจะมีซุปเปอร์มาร์เก็ต คุณสามารถหาสินค้าที่จำเป็นสำหรับชีวิตประจำวันได้มากมายจากที่นั่น เช่น ขนมปัง เนื้อ โยเกิร์ต ช็อคโกแลต น้ำยาทำความสะอาด และกระดาษชำระ ปกติแล้วซุปเปอร์มาร์เก็ตเปิดให้บริการตั้งแต่ 7.00 น. / 8.00 น. ถึง 20.00 น. เป็นอย่างต่ำ บางครั้งถึง 22 น. คุณต้องการซื้ออาหารที่สดใหม่? มีตลาดสดรายสัปดาห์ 1 - 2 ครั้งต่อสัปดาห์อยู่หลายแห่ง ซึ่งมักจะวางขายในวันเสาร์ ที่ตลาดสดรายสัปดาห์คุณสามารถหาซื้อผักผลไม้สดและสินค้าขึ้นชื่อจากท้องถิ่นได้ เนื้อและไส้กรอกสดหาซื้อได้ที่ร้านขายเนื้อ (Fleischerei) (ทางใต้ของเยอรมนีเรียกร้านเหล่านี้ว่า Metzgerei) ขนมปังอบใหม่หาซื้อได้ที่ร้านขายขนมปัง

ร้านขายขนมปัง ร้านขายเนื้อ และร้านค้าเล็ก ๆ บางแห่งปิดให้บริการช่วงกลางวัน และจะเปิดขายในช่วงเย็นถึง 18.00 หรือ 18.30 น.เท่านั้น ปกติแล้วตลาดสดรายสัปดาห์วางขายสินค้าตั้งแต่เวลาเช้าตรู่จนถึงช่วงบ่ายเท่านั้น ร้านทุกร้านปิดทำการในวันอาทิตย์

Auf einem Tisch liegen in einem Beutel verschiedene Gemüsesorten, Obst und andere Einkäufe © Goethe-Institut

บริการจัดส่ง

หากคุณไม่ต้องการออกจากบ้านเพื่อจับจ่ายสินค้า คุณสามารถเลือกใช้บริการจัดส่ง ซึ่งหมายความว่าคุณจะโทรสั่งสินค้ากับบริษัทบริการจัดส่งหรือกรอกแบบฟอร์มในอินเตอร์เน็ต จากนั้นจะมีพนักงานนำสินค้า เช่น พิซซ่าหรือน้ำแร่บรรจุขวด มาส่งให้ถึงบ้าน แต่คุณจะต้องเสียค่าบริการนี้มากกว่าการจับจ่ายสินค้าในร้านค้า หลาย ๆ หมู่บ้านไม่มีร้านขายของ ฉะนั้นคนขายสินค้าแบบเคลื่อนที่ก็จะขับไปขายถึงที่นั่นอย่างสม่ำเสมอ จะมีสินค้าอุปโภคบริโภคและสินค้าอื่น ๆ ในชีวิตประจำวันวางขาย

ร้านขายสินค้าเฉพาะทางและอินเตอร์เน็ต

หากคุณต้องการซื้อตู้ คอมพิวเตอร์ หรือรองเท้าสักสองสามคู่ คุณสามารถไปหาซื้อได้ที่ห้างสรรพสินค้าหรือร้านขายสินค้าเฉพาะทาง ห้างสรรพสินค้ามีผลิตภัณฑ์ชนิดต่าง ๆ มากมาย ส่วนมากห้างสรรพสินค้าจะอยู่ในเมืองใหญ่ ร้านขายสินค้าเฉพาะทางจะเสนอผลิตภัณฑ์เฉพาะด้าน เช่น ร้านขายเฟอร์นิเจอร์ ร้านขายเครื่องใช้ไฟฟ้า หรือร้านขายรองเท้า ส่วนใหญ่ร้านจะเปิดให้บริการระหว่าง 9.30 น. - 20.00 น. หรือบางครั้งถึง 18.30 น. เท่านั้น

แต่ทุกวันนี้คุณสามารถหาสินค้าได้หลาย ๆ อย่างผ่านทางอินเตอร์เน็ตเช่นกัน คุณเพียงแค่ต้องรอสองสามวัน จากนั้นก็จะได้รับสินค้าส่งตรงถึงบ้าน

In einem Möbelhaus sieht man ein eingerichtetes Wohnzimmer mit verschiedenen Möbeln zum Verkauf. © Goethe-Institut

การชำระเงิน

มีวิธีการชำระเงินหลายประเภทในประเทศเยอรมนี คุณสามารถจ่ายด้วยเงินสดได้ทุกที่ หากคุณมีบัญชีธนาคารหรือธนาคารออมสิน คุณจะได้รับบัตรเดบิต และบางครั้งรวมถึงบัตรเครดิต (MasterCard หรือ Visa) ด้วย ในร้านส่วนใหญ่คุณสามารถชำระเงินด้วยบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตของคุณ

ทางอินเตอร์เน็ตผู้ซื้อจะชำระเงินด้วยบัตรเครดิต หรือด้วยการหักบัญชีเงินฝากอัตโนมัติหรือใบแจ้งหนี้ หากคุณต้องการจ่ายด้วยวิธีการหักบัญชีเงินฝากอัตโนมัติ คุณต้องแจ้งข้อมูลบัญชีของคุณออนไลน์ จากนั้นบัญชีของคุณจะถูกหักตามจำนวนเงินนั้นออกไป ในกรณีของใบแจ้งหนี้ คุณจะต้องโอนเงินจากบัญชีธนาคารของคุณไปให้

Eine Person zieht eine Kreditkarte aus einem Geldbeutel. © Goethe-Institut

ราคา การรับประกันสินค้า และการแลกคืน

ร้านขายของส่วนใหญ่ในประเทศเยอรมนี จะประกาศราคาตายตัวสำหรับผลิตภัณฑ์ทุกชิ้น ที่ตลาดและกรณีที่ซื้อสินค้าในร้านขายสินค้าเฉพาะทางเป็นเงินจำนวนมาก คุณสามารถต่อราคาได้ในบางครั้ง แต่ปกติแล้วจะไม่ปฏิบัติกัน 

คุณซื้อสินค้าไปแต่สินค้าเสียหาย? คุณมีสิทธิเรียกร้องการรับประกันได้ 2 ปี ซึ่งแปลว่าคุณจะได้รับสินค้าชิ้นใหม่ทดแทน หรือคุณนำสินค้าที่เสียหายไปคืนและขอรับเงินคืนแทนก็ได้ หรือชำระเงินน้อยลง บางครั้งมีการรับประกันสินค้า เช่น หากโทรทัศน์ชำรุดในช่วงรับประกัน คุณจะได้รับบริการซ่อมโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ หรือไม่ก็ได้รับโทรทัศน์เครื่องใหม่แทน

บางร้านเสนอให้แลกคืนได้ ซึ่งแปลว่า หากสินค้าไม่ถูกใจคุณ คุณสามารถนำเอาไปคืนได้ และจะได้รับเงินกลับมา ส่วนมาก ในอินเตอร์เน็ตหรือร้านขนาดใหญ่และห้างสรรพสินค้า สามารถแลกคืนสินค้าได้ภายใน 14 วัน แต่คุณจะต้องมีใบเสร็จ (Kassenbon) หรือใบแจ้งหนี้แสดงให้ดู แต่ปกติแล้วสินค้าจากข้อเสนอพิเศษมักจะแลกคืนไม่ได้

คำถามที่พบบ่อย

มีคำถามเพิ่มเติมใช่ไหม? คุณสามารถถามผ่านแบบฟอร์มติดต่อได้ เราจะส่งคำถามของคุณไปให้ผู้ให้คำปรึกษาของ หน่วยบริการผู้อพยพที่เป็นเยาวชนโดยไม่เปิดเผยชื่อคุณ 

ไปที่แบบฟอร์มติดต่อ