Auf einem Tisch steht eine Tüte mit dem Apotheken-Symbol. Daneben stehen verschiedene Medikamente, Handtücher und eine Wärmflasche. © Goethe-Institut

ต้องทำอย่างไรหากเจ็บป่วยมีโรค?

หากเจ็บป่วยเพียงเล็กน้อย เช่น เป็นหวัดหรือปวดหัว คุณสามารถซื้อยาที่ร้ายขายยาได้เอง แต่สำหรับโรคหรืออาการเจ็บป่วยอื่น ๆ คุณจะซื้อยาได้หากมีใบสั่งยาเท่านั้น ใบสั่งยาจะต้องออกโดยแพทย์ และคุณต้องนำใบสั่งยานั้นไปรับยาที่ร้ายขายยา ส่วนมากคุณจะต้องจ่ายค่ายาเพียงส่วนหนึ่งเท่านั้น 

ปกติแล้วร้ายขายยาเปิดให้บริการวันจันทร์-ศุกร์เวลา 8.00 - 18.30 หรือ 18.00 Uhr น. วันเสาร์ถึง 13.00 น. ในเมืองใหญ่ ร้ายขายยาบางแห่งก็เปิดถึง 20.00 น. และมีบริการฉุกเฉินสำหรับสุดสัปดาห์และตอนกลางคืนด้วย

Eine Person liegt krank im Bett. Auf dem Nachttisch sind Taschentücher, Nasenspray, Medikamente und eine Tasse Tee zu sehen. © Goethe-Institut

การเข้าพบแพทย์

คุณรู้สึกเหมือนป่วย? ฉะนั้นทางที่ดีที่สุดคุณควรขอนัดพบแพทย์ทั่วไปลูกของคุณป่วย? สำหรับกรณีนั้นคุณต้องเข้าพบกุมารแพทย์ ปกติแล้วคุณพบแพทย์ได้เฉพาะวันจันทร์-ศุกร์ สำหรับเวลาสุดสัปดาห์และตอนกลางคืนจะมีบริการทางการแพทย์เมื่อโทรเรียก

สำหรับการเข้าพบแพทย์คุณจะต้องมีบัตรประกันสุขภาพ หรือที่เรียกว่าบัตรสุขภาพ และเมื่อพบแพทย์เป็นครั้งแรก คุณต้องกรอกแบบฟอร์มคำถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวและอาการเจ็บป่วยของคุณ หลังจากที่ลงทะเบียนแล้ว คุณต้องนั่งรอในห้องรอพบแพทย์ จากนั้นจะมีคนเรียกคุณให้เข้าพบ คุณอาจรอแค่ไม่กี่นาที แต่บางครั้งอาจนานเกินชั่วโมงก็ได้

ในห้องตรวจ แพทย์จะซักถามคุณ ซึ่งคุณควรจะอธิบายอาการของคุณให้ละเอียด เช่น เจ็บตรงไหน ตั้งแต่เมื่อไร เคยมีอาการปวดเช่นนี้มาแล้วหรือไม่ หลังจากที่ซักถามเสร็จเรียบร้อย แพทย์จะตรวจร่างกายคุณ และสรุปผลวินิจฉัยโรค แพทย์จะบอกให้คุณทราบว่าคุณเป็นอะไร

ใบรับรองแพทย์และแพทย์ผู้เชี่ยวชาญ

หลังจากที่เสร็จสิ้นการตรวจร่างกาย แพทย์อาจออกใบรับรองแพทย์ให้คุณ แพทย์มักจะออกใบสั่งยาให้คุณด้วย คุณอาจต้องนัดเข้าพบแพทย์อีกครั้ง หรือแพทย์ทั่วไปจะโอนคุณต่อไปให้แพทย์ผู้เชี่ยวชาญ เช่น แพทย์หู-คอ-จมูก แพทย์รักษาโรคกระดูก หรือสูตินรีแพทย์ แพทย์ผู้เชี่ยวชาญจะตรวจร่างกายคุณอีกครั้ง เพื่อให้สามารถเข้าพบแพทย์ผู้เชี่ยวชาญได้ คุณจะได้รับใบโอนผู้ป่วยจากแพทย์ทั่วไปของคุณ

หมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉินที่สำคัญ

ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉิน  แม้ว่าจะโทรติดต่อจากโทรศัพท์ระบบเติมเงินก็ตาม

สถานีตำรวจ: โทร 110
หมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉินของสถานีตำรวจไม่สามารถให้ความช่วยเหลือด่วนด้านการแพทย์ อาชญากรรมหรืออุบัติเหตุบนท้องถนนที่ร้ายแรงได้

หากคุณใช้หมายเลขฉุกเฉินของสถานีตำรวจ กรุณาแจ้งชื่อของคุณและข้อมูลดังต่อไปนี้
- สถานที่เกิดเหตุ
- แจ้งเหตุที่เกิดขึ้น
- แจ้งจำนวนผู้ได้รับผลกระทบจากเหตุที่เกิดขึ้น
- แจ้งอาการของผู้ได้รับบาดเจ็บ
- กรุณารอฟังคำถามกลับ!

Nahaufnahme auf ein Polizeiauto von der Seite mit dem Schriftzug "Polizei" © Goethe-Institut

แจ้งเหตุไฟไหม้ หมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉิน หมายเลขโทรศัพท์ขอความช่วยเหลือด้านการแพทย์ โทร 112
หมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉิน 112 สำหรับแจ้งเหตุด่วนที่เป็นภัยต่อชีวิต เช่น โรคหัวใจวาย โรคหลอดเลือดสมองหรืออุบัติเหตุร้ายแรงอื่นๆ หากเหตุฉุกเฉินเกี่ยวกับการบาดเจ็บร้ายแรง ควรแจ้งขอความช่วยเหลือโดยเร็ว เพื่อ จะได้ช่วยชีวิตได้อย่างทันท่วงทีในกรณีฉุกเฉิน

Ansicht auf das geschlossene Tor eines Feuerwehrgebäudes, durch die Fenster ist ein Feuerwehrauto sichtbar. © Goethe-Institut

หมายเลขโทรศัพท์บริการทางการแพทย์ โทร 116117
ในกรณีฉุกเฉิน คุณสามารถติดต่อได้ทุกวัน ไม่เว้นวันหยุดเสาร์-อาทิตย์ คุณสามารถติดต่อคลินิกแพทย์โดยตรงได้ทันทีในกรณีเจ็บป่วยฉุกเฉิน เนื่องจากส่วนใหญ่คลินิกแพทย์เหล่านี้จะส่งต่อคนไข้ให้กับโรงพยาบาลที่คลินิกอยู่ในเครือข่าย ซึ่งคลินิกข้างต้น เปิดให้บริการถึงเวลา 22 น. ไม่เว้นวันหยุดราชการ ดังนั้น เมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน คุณสามารถติดต่อเบอร์โทรฉุกเฉิน 116117 ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายและใช้ได้ทั่วทั้งประเทศ โดยผู้ป่วยจะถูกส่งไปอยู่ในความดูแลของแพทย์ที่อยู่ใกล้ที่สุด หรือหากคุณต้องการให้บุคลากรทางการแพทย์ไปที่บ้าน ศูนย์กลางให้การช่วยเหลือก็พร้อมให้บริการ
 
บริการทันตแพทย์ฉุกเฉิน โทร 01805/986700
คุณสามารถสอบถามเบอร์โทรศัพท์ของคลินิกทันตกรรมและหรือโทรหาคลีนิกทันตกรรมโดยตรงได้ที่นี่

Man sieht den oberen Teil eines grauen Gebäudes mit einem Schild, das ein rotes Kreuz auf weißem Grund zeigt. © Goethe-Institut
 
กรณีเกิดเหตุฉุกเฉินกับเด็ก
เด็กๆจะได้รับการช่วยเหลือฉุกเฉินเช่นเดียวกับผู้ใหญ่ ทั้งนี้ สิ่งสำคัญที่สุดคือ การให้ความช่วยเหลือเด็กๆ ในกรณีฉุกเฉินจะต้องปฏิบัติให้ถูกต้อง รวดเร็ว ในขั้นตอนแรกหลังจากเด็กพลัดตกจากที่สูง ควรทำให้เด็กรู้สึกผ่อนคลาย พูดปลอบให้เด็กสงบมากขึ้น เพื่อความสะดวกในการให้ความช่วยเหลือหรือรักษาโดยเร็ว ทั้งนี้ ผู้ช่วยเหลือจะต้องไม่ตื่นตระหนกจนเกินไป จนติดต่อหมายเลขฉุกเฉินโดยไม่จำเป็น สิ่งที่ควรมีติดบ้าน ได้แก่ กล่องปฐมพยาบาลเบื้องต้น พร้อมผ้าพันและอุปกรณ์สำหรับพันผ้าหรืออุปกรณ์ปิดแผลสำหรับแผลเปิด
 
หมายเลขโทรศัพท์แจ้งปัญหาเกี่ยวกับเด็กและเยาวชน  0800/1110333
สำหรับแจ้งปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเด็กและเยาวชน การดูและเว็บไซต์และการทารุณทางเพศ
 
หมายเลขโทรศัพท์แจ้งปัญหาสำหรับพ่อแม่ 0800/1110550
บริการตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับการเลี้ยงดูเด็ก การดูแลเว็บไซต์ การทารุณทางเพศและปัญหาอื่นๆของพ่อแม่ที่เกี่ยวข้องกับเด็ก
 
หมายเลขโทรศัพท์ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับความรุนแรงต่อสตรี 08000/116016
บริการให้คำปรึกษาเพื่อสตรีที่ได้รับผลกระทบจากการใช้ความรุนแรงหรือจากสภาวะแวดล้อมในสังคมโดยผู้เชี่ยวชาญ ไม่มีค่าใช้จ่าย ไม่ต้องแจ้งชื่อ ติดต่อได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
 
หมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉินสำหรับสตรีมีครรภ์ (ไม่ต้องแจ้งชื่อและรับกันความปลอดภัย) 0800/4040020
 
หมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉิน 0800/1110111
แจ้งปัญหาและเหตุวิกฤต ยกตัวอย่างเช่น ปัญหาชีวิตคู่ การจลาจลในโรงเรียนหรือบริษัท การตกงาน การติดยา อาการเจ็บป่วย ความโดดเดี่ยว วิกฤตอัตลักษณ์และคำถามเกี่ยวกับอารมณ์และจิตใจ

หมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉิน 116116 สำหรับอายัดบัตรต่างๆ
เพื่ออายัดบัตรเอทีเอ็มและบัตรเครดิต รวมถึงเอกสารระบุตัวตน (บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง) ในกรณีที่ถูกขโมยหรือสูญหาย

ประกันประเภทต่าง ๆ

ทุกคนอยู่ไปพร้อม ๆ กับความเสี่ยง เช่น เสี่ยงที่จะเจ็บป่วยเป็นโรค หรือไร้สมรรถภาพในการทำงาน ในสถานการณ์เหล่านั้น เราจะมีค่าใช้จ่ายมากขึ้นทันที และเพื่อที่จะได้ไม่ต้องแบกรับค่าใช้จ่ายเพียงคนเดียว เราสามารถลงประกัน ซึ่งหมายความว่าเราจะจ่ายเงินทุกเดือนหรือทุกปีลงในกองทุนประกัน ในกรณีที่เจ็บป่วยหรือไร้สมรรถภาพในการทำงาน คุณจะได้รับเงินจากกองทุนประกัน ประกันบางประเภทถือเป็นข้อบังคับในประเทศเยอรมนี: ทุกคนจะต้องมีประกันประเภทดังกล่าว ในขณะที่ประกันประเภทอื่น ๆ ถือเป็นความสมัครใจ: คุณอาจมีประกันนั้น ๆ ได้ถ้าต้องการ

ประกันประเภทบังคับ

ประกันประเภทบังคับที่สำคัญที่สุดคือประกันสุขภาพ ประกันเงินบำนาญและประกันภาวะว่างงาน กองประกันสุขภาพ จะครอบคลุมค่าใช้จ่ายให้คุณ เมื่อคุณไปพบแพทย์หรือต้องซื้อยา จากกองประกันภาวะว่างงาน คุณจะได้รับเงินเป็นเวลาหนึ่งปี หากคุณถูกปลดจากตำแหน่งงานและยังไม่มีงานใหม่ทำ นอกจากนั้นกองประกันเงินบำนาญก็เป็นข้อบังคับสำหรับลูกจ้างเช่นกัน เมื่อลูกจ้างแก่ชรา ลูกจ้างจะไม่สามารถทำงานได้อีกต่อไป ทางกองประกันเงินบำนาญจะจ่ายค่าครองชีพให้คุณ คุณมีผู้ว่าจ้าง? ในกรณีนั้น คุณไม่ต้องเสียค่าประกันสุขภาพและค่าประกันสังคมด้วยตัวเองเพียงคนเดียว ผู้ว่าจ้างของคุณจะร่วมจ่ายเกือบครึ่งหนึ่งด้วย หากคุณมีรถยนตร์หรือมอเตอร์ไซค์ คุณจำเป็นต้องมีประกันยานพาหนะด้วย คุณได้รับอุบัติเหตุและรถอีกคันได้รับความเสียหาย? ทางประกันยานพาหนะจะจ่ายค่าซ่อมหรือช่วยเหลือคุณเป็นจำนวนหนึ่ง

Ein Auto hat in der deutliche Kratzer in der Tür. © Goethe-Institut

ประกันตามความสมัครใจ

ประกันตามความสมัครใจที่สำคัญที่สุด คือ ประกันความรับผิด (Haftpflicht-Versicherung) ประกันทรัพย์สินในครัวเรือน (Hausrat-Versicherung) และประกันชีวิต (Lebensversicherung) คุณทำสิ่งของของคนอื่นเสียหาย? ประกันความรับผิดจะชำระค่าเสียหายแทนคุณ ประกันทรัพย์สินในครัวเรือนจะชำระค่าเสียหายให้กรณีที่ทรัพย์สินในบ้านเสียหาย เช่น ในกรณีที่มีน้ำรั่วซึม และประกันชีวิตจะคืนทุนให้ เมื่อผู้รับประกันเสียชีวิตลง ผู้ที่ได้รับเงินประกันก็คือลูก ๆ นั่นเอง 

นอกจากนี้แล้ว ยังมีประกันอีกหลายประเภท เช่น ประกันอุบัติเหตุของเอกชนจะจ่ายเงินให้ในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุในเวลาว่าง ประกันค่าใช้จ่ายทางกฎหมายสำหรับทนาย หากขอรับความช่วยเหลือทางกฎหมาย เป็นต้น นอกจากนั้นยังมีประกันสินเชื่อ ประกันการเดินทาง และประกันภัยสัตว์เลี้ยง กรุณาตรวจให้ละเอียดว่าประกันประเภทใดบ้างที่จำเป็นสำหรับคุณ เพราะคุณจะต้องเสียค่าใช้จ่ายสำหรับประกันทุก ๆ ชนิด

คำถามที่พบบ่อย

มีคำถามเพิ่มเติมใช่ไหม? คุณสามารถถามผ่านแบบฟอร์มติดต่อได้ เราจะส่งคำถามของคุณไปให้ผู้ให้คำปรึกษาของ หน่วยบริการผู้อพยพที่เป็นเยาวชนโดยไม่เปิดเผยชื่อคุณ 

ไปที่แบบฟอร์มติดต่อ