Einkaufen Foto: © colourbox.de

Gündelik yaşamda dükkân ve mağazalar

Almanya'daki bütün şehirlerde ve bazı köylerde süpermarketler vardır. Buralarda, gündelik yaşamda ihtiyacınız olan önemli birçok şeyi bulabilirsiniz: Ekmek ve et, yoğurt ve çikolata, temizlik malzemeleri ve tuvalet kâğıdı. Süpermarketler normalde sabah saat 7’den en az akşam saat 8’e kadar açıktır. Taze yiyecek/içecek mi satın almak istiyorsunuz? Birçok yerde haftada bir veya iki kez Pazar(Wochenmarkt) kurulur. Pazar, çoğu zaman Cumartesi günleri kurulur. Pazarda taze meyve, sebze ve bölgeye has yiyecekler bulunur. Taze et ve taze sosisi kasaplardan (Fleischereien) (Güney Almanya'da Metzgerei denir) alabilirsiniz. Taze ekmek ise fırınlardan alabilirsiniz.

Fırınların, kasapların ve diğer küçük dükkânların bazıları öğlen kapalıdır. Akşamları çoğunlukla ancak saat 18.00 veya 18.30'a kadar açıktırlar. Pazarlarsa (Wochenmärkte) normalde sabahın erken saatlerinden öğleden sonraya kadar sürer. Pazar günü bütün dükkânlar kapalıdır.

Evlere servis

Alışveriş için evden çıkmak istemiyorsanız, evlere servisten yararlanabilirsiniz: Bu hizmeti veren yerlere telefon edebilir veya Internet'te bir form doldurursunuz. Sonrasında biri, örneğin pizza veya maden suyu eve getirir. Ancak, evlere servisten yararlanıldığında dükkâna gidip alışveriş yaptığınız zaman olduğundan daha fazla ödersiniz. Birçok küçük köyde dükkân yoktur; buna karşılık oralara düzenli olarak seyyar satıcılar gelir. Seyyar satıcılar, yiyecek/içecek veya gündelik yaşamda gerekli olan başka şeyler satar.

Uzman mağazalar ve Internet

Örneğin bir dolap, bir bilgisayar veya bir çift ayakkabı satın almak isterseniz, bir alışveriş merkezine veya uzman mağazaya gidebilirsiniz. Alışveriş merkezlerinde çok çeşitli ürünler bulunur. Alışveriş merkezleri çoğunlukla büyük şehirlerde yer alır. Uzman mağazalarsa belirli ürünler üzerinde uzmanlaşmıştır. Örneğin mobilya mağazaları, elektronik eşya mağazaları veya ayakkabıcılar vardır. Bunlar çoğunlukla saat 09.00 ile 20.00 arasında açıktır; bazıları 18.30'da kapanır.

Günümüzde birçok şeyi Internet üzerinden de edinebilirsiniz. Çoğu zaman sadece birkaç gün içinde ürünler evinize teslim edilir.

Ödeme

Almanya'da çeşitli ödeme araçları yaygın olarak kullanılır. Nakit parayla (Bargeld) her yerde ödeme yapabilirsiniz. Bankada veya bir tasarruf sandığında hesabınız varsa, size bir banka kartı (EC-Karte) ve çoğu zaman aynı zamanda bir de kredi kartı (Kreditkarte) (MasterCard veya Visa) verirler. Çoğu mağazada banka kartınızla (EC-Karte) veya kredi kartınızla (Kreditkarte) ödeme yapabilirsiniz.

Internet'te kredi kartıyla (Kreditkarte) ödeme yapılabildiği gibi, banka havalesiyle (Bankeinzug) veya faturayla (Rechnung) da yapılabilir. Banka havalesiyle (Bankeinzug) ödeme yapmak istiyorsanız, banka hesap bilgilerinizi çevrimiçi ortamda girmeniz gerekir. Ödeme ücreti, hesabınızdan çekilir. Faturayla ödemede parayı hesabınızdan transfer edersiniz.

Fiyatlar, garanti ve iade/değiştirme

Almanya'daki çoğu dükkânda bütün ürünler için sabit fiyatlar geçerlidir. Pazarda ve uzman mağazalarda yüksek meblağlı alışverişlerde bazen pazarlık edebilirsiniz. Ama normalde pazarlık pek yaygın değildir. 

Bir şey satın aldınız ve bozuk/defolu mu çıktı? Yeni alınan ürünlerde 2 yıl tazminat yükümlülüğü vardır: Ürünü yenisiyle değiştirebilir, bozuk/defolu ürünü geri verip paranızı geri alabilirsiniz ya da ürünün fiyatında indirim yapılır. İkinci el  ürünlerde tazminat yükümlülüğü 12 aydır. Bazı ürünlerde üreticinin verdiği garanti de vardır. Ürün, örneğin bir televizyon, garanti süresi içinde bozulursa ücretsiz olarak onarılır. Ya da yerine yenisi verilir. Garanti süresi satın alım tarihinden itibaren 12-24 aydır.

Bazı mağazalar iade hakkı da verir: Ürün hoşunuza gitmezse geri verebilirsiniz. Ürünü geri verince paranızı geri alırsınız. Internet'ten yapılan alışverişlerde veya büyük mağazalarda ve alışveriş merkezlerinde çoğunlukla 14 gün içinde iade veya değiştirme yapılabilir. Bunun için, kasa fişini (Kassenbon) veya faturayı (Rechnung) göstermeniz gerekir. Çoğu zaman, promosyonlu veya kampanyalı, indirimli (Sonderangebote) ürünleri iade edemezsiniz.

Sık Sorulan Sorular

Yakınımdaki mağazaları nereden öğrenebilirim?

Hesaplı yiyecek/içecek ve başka ürünleri nereden bulabilirim?

Evi yenilemek için gereken malzemeleri nereden satın alabilirim?

Çamaşır makinemi nereden satın alabilirim?

Anavatanımdan gelme ürünleri nereden satın alabilirim?

Pazar günleri alışveriş yapabilir miyim?

Internet üzerinden alışveriş yapmak güvenli midir?

Aldığım ürün bozuk çıktı. Ne yapabilirim?

Satış sözleşmeleri hakkında sorularım var. Bana kim yardımcı olabilir?

What is the difference between a drugstore and a pharmacy?

Which basic food stuffs are native to Germany and where can I find some basic cooking recipes?

 Başka sorunuz var mı? Varsa gençlik göçmenlik hizmetlerindeki (Jugendmigrationsdienste) danışmanlara başvurun. 

Çevrimiçi danışmanlık