Gesundheit und Versicherungen Foto: © colourbox.de
For migrants with a visa

Hastalanınca ne yapmak gerekir?

Hafif hastalıklarda, örneğin soğuk algınlığı veya baş ağrısında, bir eczaneden ilaç alabilirsiniz. Ancak, başka birçok hastalıkta ancak reçeteyle (Rezept) ilaç alabilirsiniz. Reçeteyi (Rezept) bir doktorun yazması gerekir. Doktordan aldığınız reçeteyle (Rezept) eczaneden ilaç alabilirsiniz. Çoğu zaman ilaç parasının sadece bir kısmını ödemeniz gerekir. 

Eczaneler normal olarak Pazartesi'den Cuma'ya kadar, saat 8.00'den 18.30'a veya 18.00'e kadar, Cumartesi saat 13.00'e kadar açıktır. Ama büyük şehirlerde bazı eczaneler saat 20.00'a kadar da açık kalabilir. Hafta sonları ve geceleri nöbetçi eczaneler (Notdienst) vardır.

Doktor ziyareti

Kendinizi çok mu hasta hissediyorsunuz? O zaman pratisyen hekimden (Allgemeinarzt) randevu alın. Çocuğunuz mu hasta? O zaman çocuk doktoruna gidin. Normalde doktora sadece Pazartesi'den Cuma'ya kadar gidilebilir. Ama hafta sonları ve geceleri de nöbetçi doktorlar vardır.

Doktora gittiğinizde, sağlık sigortanızın (Krankenversicherung) verdiği karta, yani sağlık karnesine ihtiyacınız vardır. Bir doktora ilk kez gittiğinizde, kişisel bilgilerinizi ve hastalığınız hakkındaki belirtileri ilk başvuru formuna yazmanız gerekir. Başvuruyu yaptıktan sonra bekleme salonunda beklersiniz. Sıranız gelince sizi çağırırlar. Çoğunlukla birkaç dakika içinde sıranız gelir ama bazen bir saatten fazla beklemeniz de gerekebilir.

Doktor, muayene odasında sizinle bir ön görüşme yapar. Bu görüşme sırasında, hastalığınızın belirtilerini tam olarak tarif etmelisiniz. Nereniz ağrıyor veya acıyor? Ne zamandan beri? Aynı ağrı daha önce de oldu mu? Doktor, ön görüşmeden sonra sizi muayene eder. Ardından teşhis koyar. Size, hastalığınızın ne olduğunu söyler.

Yasal bir sağlık sigortasına sahipseniz doktora gittiğinizde ücret ödemeniz gerekmez. Özel ek sağlık hizmetlerini sizin karşılamanız gerekmektedir. Doktorunuz sizi bu konuda bilgilendirecektir.
 

Hasta raporu ve uzman doktorlar

Muayeneden sonra doktor size belki hasta raporu (Krankmeldung) yazabilir. Çoğunlukla ayrıca bir de ilaç reçetesi (Rezept) yazar. Bazen bir sonraki muayene için randevu alırsınız veya pratisyen hekim (Allgemeinarzt) sizi bir uzman hekime, örneğin kulak burun boğaz doktoruna, ortopediste veya jinekoloğa gönderir. Uzman hekime gitmeniz için, pratisyen hekiminiz size bir sevk belgesi yazar. Aile doktorunuzun bilgilendirilmesi için, size bir sevk kağıdı verilir. Uzman hekim sizi bir daha muayene eder.

Önleyici sağlık muayenesi

Hastalıkları önlemek için, yani hastalanmamak için ya da erken teşhis için önleyici sağlık muayenesi yapılır. Kimi muayeneler yasal haktır, diğerlerini sizin ödemeniz gerekir. Çocuklar için gelişimlerini takip eden M-muayeneler (U-Untersuchungen) vardır. Ayrıca kızamık, boğmaca, kabakulak gibi enfeksiyon hastalıklarına karşı aşı yapılır.
35 yaşından itibaren böbrek, kalp-kan dolaşımı, diyabet ve kanser hastalıklarının erken teşhisi için check-up’lar vardır. Kadınlarda ayrıca meme kanserine karşı elle muayene yapılır.
Cinsiyet, yaş, aile hastalıklarına bağlı ve hamilikle bağlantılı özel muayeneler vardır. Özellikle seyahatlerde, ama Almanya’daki yaşamda da belli aşılar tavsiye edilir.  Bu konuyu doktorunuza danışınız.
 

Önemli acil durum telefonları

Acil durum telefon hatlarının hepsi ücretsizdir ve para/ kontür olmadan her telefondan ulaşılabilir.
 
Polis: 110
Sağlık dışında acil durumlar, cezai fiiller ve ağır trafik kazaları polisin yetki alanına girer.
Adınızı ve
Ne olduğunu
Kaç kişinin mağdur olduğunu
Ne tür yaralanmalar olduğunu bildiriniz.
Polisin sorularını bekleyiniz!

İtfaiye/ Acil çağrı/ Cankurtaran: 112
112 kalp krizi, beyin kanaması ya da ciddi kazaların neden olduğu hayati tehlike durumları içindir. Yaralanmanın ciddiyeti konusunda kuşkularınız varsa ambulans istemekten kaçınmayınız. Ambulans çağırmak ciddi durumlarda hayat kurtaran bir adım olabilir.
 
Nöbetçi doktor hizmeti: 116117
Hafta sonu acil durumlarda nöbetçi doktora başvurabilirsiniz. Bunun için ya en yakınınızdaki, genellikle bir hastaneye bağlı ve akşamları 22’ye kadar ve Cuma günleri de açık olan nöbetçi doktorun muyaenehanesine gidebilirsiniz. Ya da 116117 nolu telefonu arayabilirsiniz. Ülkenin her yerinden ulaşabileceğiniz bu telefon numarasını aramak ücretsizdir. Bu numaradan en yakınınızdaki doktora yönlendirilirsiniz. Doktorun eve gelmesini gerektiren durumlar merkez tarafından ayarlanır.
 
Nöbetçi diş doktoru hizmeti: 01805/986700
Bu numaradan diş doktorlarının muayenehane telefon numaralarını öğrenebilir, doğrudan buraları arayabilirsiniz.
 
Çocuklar
Çocuklar için genelde yetişkinlerinkiyle aynı kriterler ve aynı telefon numaraları geçerlidir. Ancak çocuklarda hızlı ve doğru hareket edebilmek için en önemli davranış kurallarını bilmekte fayda vardır. Düşen çocuğu öncelikle teselli etmek ve sakinleştirmak gerekir. Ayrıca sakin kalmak, çocuğu huzursuz etmemek ve gerektiğinde acil yardımı doğru bir şekilde devreye sokmak gerekir.  Açık yaraları kanı kesecek baskılı bandajla ya da açık kırıkları steril bir bandajla kapatabilmek için evde gerekli her şeyi içeren bir ecza dolabı şarttır.
 
Çocuklar ve gençler için telefon hattı: 0800/ 1110333
Çocuklar ve gençlerde eğitimle ilgili sorular olduğunda, İnternet sorunları ya da cinsel taciz durumlarında aranabilir.
 
Anne ve babalar için telefon hattı: 0800/1110550
Çocuk eğitimi, internet, cinsel taciz ve anne babaların çocuklarıyla ilgili bütün sorunları için aranabilir.
 
“Kadına yönelik şiddet” yardım hattı: 08000/116016
Şiddete maruz kalan kadınlar ve onların sosyal çevreleri ya da vasıflı işçiler için bütün ülkeyi kapsayan danışma hattı.  
 
Zor durumdaki hamile kadınlara destek hattı (anonim ve güvenlidir): 0800/4040020
 
Dini destek hattı: 0800/ 1110111
Eşle sorunlar, okulda ve işte mobbing, iş kaybı, bağımlılık, hastalık, yalnızlık, anlam krizleri  gibi sorun ve krizlerde ve dini sorularınız varsa arayabilirsiniz.
 
Acil kart kapatma hattı: 116116
Banka kartı, kredi kartı ya da kimlik çalındığında ya da kaybedildiğinde iptal için aranması gerekir.

Farklı sigortalar

Her insan çeşitli riskler altında yaşar: Örneğin hastalık veya sakatlık/iş göremezlik hâli (Arbeitsunfähigkeit) birer risktir. Böyle bir durumda insan birden bire her zamankinden fazla masrafa girer. Bu masrafların altında tek başına kalmamak için, kendinizi sigortalatmalısınız: Her ay veya her yıl bir sigortaya (Versicherung) para ödersiniz. Hastalık veya sakatlık/iş göremezlik durumunda sigortadan para alırsınız. Almanya'da bazı sigortalar zorunludur: Herkesin bu sigortaları yaptırması gerekir. Bazı sigortalarsa isteğe bağlıdır.

Zorunlu sigortalar

En önemli sigortalar sağlık sigortası (Krankenversicherung), emeklilik sigortası (Rentenversicherung) ve işsizlik sigortasıdır(Arbeitslosenversicherung). Sağlık sigortası (Krankenversicherung), doktora gittiğinizde veya ilaca ihtiyacınız olduğunda masrafını öder. İşsizlik sigortasından (Arbeitslosenversicherung), işinizi kaybettiğinizde, yeni iş buluncaya kadar bir yıl boyunca para alırsınız. Çalışanlar (Arbeitnehmer) için, emeklilik sigortası (Rentenversicherung) zorunludur: Yaşlandığınızda artık çalışamazsınız. O zaman emeklilik sigortası (Rentenversicherung) size yaşamanız için gereken parayı öder. Bir işvereniniz (Arbeitgeber) mi var? Öyleyse sağlık sigortasının (Krankenversicherung) ve sosyal güvenlik sigortasının (Sozialversicherung) primlerini kendi başına ödemek zorunda değilsiniz. İşvereniniz (Arbeitgeber) bu prim bedellerinin yaklaşık olarak yarısını öder. Arabanız veya motosikletiniz varsa motorlu taşıt sigortası (KFZ-Versicherung) yaptırmanız gerekir. Kaza geçirip başkasının arabasını hasara mı uğrattınız? Motorlu taşıt sigortası, onarımın parasını veya bir kısmını öder.

İsteğe bağlı sigortalar

İsteğe bağlı en önemli sigortalar (Versicherungen) mali sorumluluk sigortası (Haftpflicht-Versicherung), ev idaresi sigortası (Hausrat-Versicherung) ve hayat sigortasıdır (Lebensversicherung). Başka birinin bir şeyini mi bozdunuz veya kırdınız? O zaman mali sorumluluk sigortası, masrafı öder. Ev idaresi sigortası, evdeki eşyalar zarar gördüğünde, örneğin evi su bastığında masrafı öder. Hayat sigortasıysa öldüğünüzde para öder. Para, örneğin çocuklarınıza verilir. 

Başka birçok sigorta çeşidi vardır. Ferdi kaza sigortası (private Unfallversicherung), örneğin boş zaman etkinlikleri sırasında uğradığınız bir kazanın masraflarını öder. Hukuki giderler sigortası (Rechtsschutzversicherung) yasal giderlerinizi karşılar, örneğin avukat ücretini. Krediler (Kredite), seyahat veya hayvanlar için de sigortalar vardır. Ama önce, hangi sigortalara ihtiyacınız olduğunu iyice kontrol edin. Çünkü her sigortanın belirli bir maliyeti vardır.

For asylum seekers

In the Event of Illness

In an emergency, refugees who are awaiting a reply in their asylum process can see a doctor. That’s the law. Before you can go to a doctor, you have to apply for a special health insurance voucher with the social welfare office. Please take this voucher with to your doctor’s appointment so that the social welfare office can pay for the medical costs. Sometimes a doctor may prescribe medication. Take the prescription to a pharmacy to receive your medication. The costs are paid by the social welfare office. Pregnant women or mothers with babies are granted special support from the state.

If you have been living in Germany for more than 15 months, you will no longer need a health insurance voucher when you want to see a doctor. The social welfare office will pay in the same way as a health insurance. However, only standard examinations are covered. The social welfare office will not pay for glasses or travel expenses to reach the doctor. Regulations may vary for children.

In Germany, everybody who has health insurance also has a health insurance card. In the federal states of Hamburg and Bremen, every refugee also receives a health insurance card. This card means that you no longer need a health insurance voucher and can go directly to the doctor. However, this does not mean that you have health insurance. The social welfare office will pay for standard examinations only.

Psychological Problems

The same applies to psychological problems: In the beginning you may only see a doctor in an emergency. However, many towns have advice centres that can help. A doctor can also tell you where you can get help.

Sık Sorulan Sorular

Oturduğum yerin yakınlarında nereden doktor bulurum?

Doğrudan uzman hekime gidebilir miyim?

Yakınlarımda nöbetçi doktor nereden bulurum?

Nasıl sağlık karnesi alabilirim?

Hasta olup işe gidemediğimde ne yapmalıyım?

Anadilimi konuşan bir doktor nereden bulurum?

What is the difference between a medical practice and a hospital?

Sağlık sigortası ve emeklilik sigortası için ne kadar para ödemem gerekiyor?

Çalıştığım şirketin sağlık sigortam ve emeklilik sigortam için pay ödemesi gerekiyor. Bu parayı onlardan nasıl alırım?

Çok para kazanıyorum ve yasal sağlık sigortası bana çok pahalı geliyor. Başka alternatifi var mı?

Nereden bir emeklilik sigortası bulurum?

Yaşlandığımda emeklilik sigortasından para alacağım. Alacağım para şimdiki maaşım kadar mı olacak?

Motorlu taşıt sigortası, ben başka bir arabada hasara yol açtığımda ödüyor. Peki, bir kazada kendi arabam hasar görürse ne yapacağım?

Köpeğim için bir sigorta arıyorum. Hangi sigorta iyidir?

Sigortalar konusunda birçok sorum var. Bana kim yardımcı olabilir?

 Başka sorunuz var mı? Varsa gençlik göçmenlik hizmetlerindeki (Jugendmigrationsdienste) danışmanlara başvurun. 

Çevrimiçi danışmanlık