Condiciones Generales Goethe-Institut Caracas (Actualizado 28.02.2023)
1 Condiciones generales para la participación en cursos y exámenes
1.1 L*s participantes deben tener una edad mínima de 16 años.
1.2 Posibles excepciones serán consideradas y aprobadas según cada caso individual por la Secretaría y/o Dirección de Enseñanza.
1.3 El Goethe-Institut no se hace responsable de menores de edad ni de objetos personales.
1.4 El pago del total de la respectiva matrícula es condición indispensable para la inscripción y participación en el curso o examen.
1.5 Para obtener una constancia de asistencia al curso es requisito haber cumplido con un mínimo de 70% de asistencia. La constancia se emitirá a pedido del alumno/a, y debe ser solicitada por correo electrónico a la Secretaría de Enseñanza (
cursos-caracas@goethe.de).
1.6 Para los cursos y exámenes rige el respectivo programa de curso o reglamento de exámenes que indica las normas de comportamiento, de evaluación y aprobación de curso o examen, obligatorias para tod*s l*s participantes.
2 Condiciones de pago
2.1 La inscripción sólo es válida después de haberse efectuado el pago total de la matrícula del curso o examen.
2.2 El pago de la matrícula para el curso o examen debe ser enviado vía correo electrónico (
transferencia-caracas@goethe.de) a la Secretaría de Enseñanza.
2.3 De no recibirse el pago de la matrícula dentro del plazo establecido para la inscripción, l*s estudiantes pierden su derecho a participar en el respectivo curso o examen.
3 Precios
3.1 Los precios vigentes, publicados en la página de internet del Goethe-Institut Caracas y comunicados también en nuestro Boletín Informativo al anunciar cada nuevo periodo de inscripción, constituyen parte integral del contrato.
3.2 Los precios en bolívares se ajustan a la tasa de cambio diaria del BCV.
3.3 La matrícula de inscripción tendrá un recargo adicional del 10% de su monto vigente si se inicia el proceso (envío de formulario y/o primer contacto vía E-Mail) luego de finalizar el respectivo lapso de inscripción.
4 Cursos y horarios
4.1 En caso de tener conocimientos previos de alemán, se hará la asignación a un nivel específico de curso de acuerdo con los resultados de la prueba de nivelación en el Instituto (presencial u online), .
4.2 Nuestros cursos tienen un mínimo de 8 y un máximo de 18 participantes. En caso de que a la fecha de inicio del curso se haya inscrito un número insuficiente de participantes, nos reservamos el derecho de anular o postergar ese curso. La Secretaría de Enseñanza notificará vía E-Mail a l*s participantes afectad*s durante la primera semana (4 días hábiles) del respectivo periodo lectivo y se les ofrecerá la posibilidad de cambiarse a otro curso o de recibir el reintegro de la totalidad de la tarifa pagada. A fin de evitar la cancelación de un curso que se hubiese realizado de haberse inscrito suficientes personas, agradecemos inscribirse dentro de los plazos establecidos. El Goethe-Institut se reserva el derecho de sobrepasar esta directriz en casos excepcionales justificados.
4.3 La Dirección de Enseñanza del Goethe-Institut Caracas se reserva el derecho de modificar los horarios y cambiar los profesores de los cursos.
4.4 El Goethe-Institut Caracas garantiza la recuperación de las horas de clase no dictadas debido a la inasistencia del profesor y/o feriados estipulados en el calendario oficial. El instituto no se responsabilizará por la suspensión de sus servicios por causa de fuerza mayor.
4.5 Se podrá cambiar el horario de asistencia a un curso siempre y cuando hubiese vacantes. Los cambios de curso deberán efectuarse a través de
cursos-caracas@goethe.de. Solo se permitirán cambios de curso antes de transcurrido el 50% de las horas académicas de la que consta el curso.
4.6 En caso de que exista un motivo de fuerza mayor que impida el desarrollo normal de una clase presencial, el/la docente puede sugerir a l*s participantes recuperar la clase en modalidad online. Se llegará a un acuerdo entre l*s participantes y el/la docente para definir el día y la modalidad.
5 Deberes de l*s participantes
5.1 L*s estudiantes se comprometen a asistir puntualmente a clase, es decir a llegar y abandonar el salón en los horarios previstos. Las clases empiezan y terminan puntualmente.
5.2 Respetar las normas de propiedad intelectual y derechos de autor.
5.3 La toma de fotografías y la filmación de cualquier objeto o persona en clase o durante un examen está prohibida siempre y cuando no se trate de una actividad de clase propuesta por docentes.
5.4 L*s participantes aceptan las condiciones de protección de datos otorgando su autorización al Goethe-Institut para recabar y almacenar los datos personales necesarios, los cuales serán usados en forma exclusiva para el cumplimiento de nuestra misión institucional y la debida prestación de nuestros servicios.
5.5 Leer y cumplir el Reglamento de exámenes y las Disposiciones de Aplicación del (correspondiente) Examen disponibles a través de este enlace.
5.6 Las condiciones del Goethe-Institut en Caracas, Venezuela, pueden variar respecto a las de otros países. Con su inscripción, Usted declara que conoce y acepta las condiciones aquí descritas.
5.7 Si un participante impide el desarollo normal y/o ordenado de las clases y es ofensivo con el personal docente y/o l*s compañer*s, el GI se reserva el derecho de admisión y se le puede denegar la entrada a los cursos y/o actividades.
6 Retiro
6.1 Cuando l*s participantes no puedan asistir al curso, regirán las siguientes condiciones de retiro: si el retiro es después de efectuado el pago y antes de transcurrida la primera semana del curso se cobrará un cargo administrativo equivalente a 20 % de la tarifa del curso. Una vez comenzada la segunda semana del curso no será posible reintegrar la tarifa pagada ni la emisión de un cupón o vale, independientemente de que ya haya asistido al curso.
6.2 La notificación de retiro deberá efectuarse por escrito. Para efectos de los plazos regirá la fecha de recepción de su correo electrónico (
cursos-caracas@goethe.de) o carta en el GI Caracas.
7 Reembolso
7.1 En caso de cierre de algún curso por número insuficiente de participantes se hará un reembolso del 100 % del monto de la inscripción, si no hay otro curso disponible del mismo nivel en otro horario y/o l*s participantes no pueden o desean cambiar dehorario (ver punto 4.2). En caso de que el reembolso sea motivado por retiro voluntario de l*s participantes, regirán las condiciones descritas en los puntos 6.1 y 6.2
7.2 Una vez notificado vía E-Mail el cierre de curso, l*s participantes que se decidan por el reembolso de la matrícula de inscripción deberán comunicar al correo
cursos-caracas@goethe.de los datos necesarios para la respectiva transferencia bancaria, la cual se hará de la siguiente manera:
- Pagos recibidos por transferencia (euros o bolívares) o pago móvil: el reembolso se hará en la misma moneda recibida por el instituto a una cuenta establecida por el/la participante. En caso de ser euros, la cuenta debe ser europea.
- Pagos recibidos por punto de venta (sea tarjeta nacional o internacional, débito o crédito): el reembolso se hará vía transferencia en bolívares a una cuenta establecida por el/la participante.
- Pagos recibidos por depósito bancario en efectivo (euros o dólares): el reembolso se hará vía transferencia en euros (a una cuenta europea) o bolívares al monto equivalente al costo de curso en euros o en caso de ser bolívares a la tasa del BCV del día hecho el reembolso.
7.3 En caso de no recibir respuesta alguna de l*s participantes a la notificación de cierre de curso (y la consulta sobre cambio de horario o reembolso), se le enviará a dichas personas dos recordatorios, uno en la segunda y otro en cuarta semana en que hubiera tenido lugar el curso. Si para la sexta semana aun no hubiera respuesta alguna, l*s participantes perderán entonces el derecho a reembolso.
8 Responsabilidad del Goethe-lnstitut/ Fuerza mayor
8.1 La responsabilidad del Goethe-Institut y de sus emplead*s está limitada a hechos dolosos y negligencia grave. El Goethe-Institut tampoco se responsabilizará por la suspensión de sus servicios por causa de fuerza mayor (por ejemplo, catástrofes naturales, incendio, inundación, guerra, disposiciones oficiales y todas las demás circunstancias que estén fuera del control de las partes).
