Allgemeine Geschäftsbedingungen Goethe-Institut Caracas (Stand 28.02.2023)
1 Allgemeine Bedingungen für die Teilnahme an Sprachkursen und Prüfungen
1.1 Die Teilnehmer*innen müssen mindestens 16 Jahre alt sein.
1.2 Ausnahmen werden im Einzelfall vom Sprachkursbüro und/oder der Leitung der Spracharbeit geprüft und genehmigt.
1.3 Das Goethe-Institut übernimmt keine Verantwortung für Minderjährige oder persönliche Gegenstände.
1.4 Die Zahlung der vollen Studiengebühr ist Voraussetzung für die Einschreibung und die Teilnahme am Kurs oder an der Prüfung.
1.5 Um eine Teilnahmebescheinigung zu erhalten, ist eine Mindestanwesenheit von 70 % erforderlich. Die Bescheinigung wird auf Antrag der Teilnehmer*innen ausgestellt und muss per E-Mail beim Sprachkursbüro (
cursos-caracas@goethe.de) beantragt werden.
1.6 Für Kurse und Prüfungen gilt die jeweilige Kurs- bzw. Prüfungsordnung, in der die Regeln für das Verhalten, die Bewertung und das Bestehen des Kurses bzw. der Prüfung verbindlich für alle Teilnehmer*innen festgelegt sind.
2 Zahlungsfristen und -bedingungen
2.1 Die Anmeldung ist erst nach vollständiger Bezahlung der Kurs- oder Prüfungsgebühren gültig.
2.2 Die Zahlung der Anmeldegebühr für den Kurs oder die Prüfung muss per E-Mail (
transferencia-caracas@goethe.de) an das Sprachkursbüro geschickt werden.
2.3 Geht die Zahlung nicht bis zum Anmeldeschluss ein, verlieren die Studierenden ihren Anspruch auf Teilnahme am jeweiligen Kurs oder an der jeweiligen Prüfung.
3 Gebühren
3.1 Die aktuellen Preise, die auf der Website des Goethe-Instituts Caracas veröffentlicht und in unserem Newsletter mit der Ankündigung jedes neuen Anmeldezeitraums mitgeteilt werden, sind Bestandteil des Vertrages.
3.2 Zum Anfang jeden Monats werden die Preise in Bolivar angepasst.
3.3 Bei Anmeldung nach abgelaufener Einschreibungsfrist (Zusendung des Anmeldeformulars oder erster E-Mail-Kontakt) wird ein Aufschlag von 10% der jeweiligen Gebühr erhoben.
4 Kurse und Zeitpläne
4.1 Die Einstufung in eine bestimmte Kursstufe erfolgt auf der Grundlage eines Einstufungstests am Institut (in Präsenz oder online), sofern Vorkenntnisse vorhanden sind.
4.2 Unsere Kurse haben eine Mindestteilnehmerzahl von 8 und eine Höchstteilnehmerzahl von 16 Personen. Wenn sich bis zum Kursbeginn nicht genügend Teilnehmer*innen angemeldet haben, behalten wir uns das Recht vor, den Kurs abzusagen oder zu verschieben. Das Sprachkursbüro benachrichtigt die betroffenen Teilnehmer*innen innerhalb der ersten Woche (4 Werktage) der jeweiligen Kursperiode per E-Mail und bietet ihnen die Möglichkeit, auf einen anderen Kurs umzusteigen oder eine vollständige Rückerstattung der Kursgebühr zu erhalten. Es können nur Kurse stattfinden, die bei Ablauf der Anmeldefrist die Mindestteilnehmerzahl erreicht haben. Um die Absage eines Kurses zu vermeiden, der bei ausreichender Teilnehmerzahl stattgefunden hätte, bitten wir Sie, sich innerhalb der festgelegten Fristen anzumelden. Das Goethe-Institut behält sich das Recht vor, in begründeten Ausnahmefällen diesen Richtwert zu über- oder überschreiten.
4.3 Die Leitung der Spracharbeit vom Goethe-Institut Caracas behält sich das Recht vor, Kurszeiten und Lehrkräfte zu ändern.
4.4 Das Goethe-Institut Caracas garantiert das Nachholen von Unterrichtsstunden, die durch die Abwesenheit der Lehrkraft und/oder durch die im offiziellen Kalender festgelegten Feiertage nicht stattfinden. Das Institut haftet nicht für die Aussetzung seiner Dienstleistungen aufgrund höherer Gewalt.
4.5 Teilenehmer*innen können ihren Kurs wechseln, wenn es freie Plätze gibt. Kursänderungen müssen über
cursos-caracas@goethe.de vorgenommen werden. Ein Kurswechsel ist erst vor Ablauf von 50 % der akademischen Stunden des Kurses möglich.
5 Pflichten der Teilnehmer*innen
5.1 Die Teilnehmer*innen sind verpflichtet, den Unterricht pünktlich zu besuchen, d.h. zu den vorgesehenen Zeiten zu erscheinen und den Unterrichtsraum zu verlassen. Der Unterricht beginnt und endet pünktlich.
5.2 Die Regeln des geistigen Eigentums und des Urheberrechts zu respektieren.
5.3 Das Fotografieren und Filmen von Gegenständen oder Personen im Unterricht oder während einer Prüfung ist verboten, es sei denn, es handelt sich um eine von den Lehrkräften vorgeschlagene Klassenaktivität.
5.4 Die Teilnehmer*innen erklären sich mit den Bedingungen des Datenschutzes einverstanden, indem sie dem Goethe-Institut ihr Einverständnis geben, die erforderlichen personenbezogenen Daten zu erheben und zu speichern, die ausschließlich zur Erfüllung unseres institutionellen Auftrages und zur ordnungsgemäßen Erbringung unserer Dienstleistungen verwendet werden.
5.5 Lesen und beachten Sie die Prüfungsordnung und die Durchführungsbestimmungen der jeweiligen Prüfung, die Sie über diesen Link finden.
5.6 Die Bedingungen des Goethe-Instituts in Caracas, Venezuela, können von denen in anderen Ländern abweichen. Mit der Anmeldung erklären Sie, dass Sie die hier genannten Bedingungen kennen und akzeptieren.
6 Rücktritt
6.1 Bei Nichtteilnahme am Kurs gelten folgende Rücktrittsbedingungen: bei Rücktritt nach erfolgter Zahlung und vor Ablauf der ersten Kurswoche wird eine Bearbeitungsgebühr von 20 % der Kursgebühr erhoben. Nach Beginn der zweiten Kurswoche ist weder eine Rückerstattung der bezahlten Kursgebühr noch die Ausstellung eines Gutscheins möglich, unabhängig davon, ob Sie den Kurs bereits besucht haben.
6.2 Der Rücktritt ist schriftlich zu erklären. Es gilt das Datum des Eingangs Ihrer E-Mail (
cursos-caracas@goethe.de) oder Ihres Schreibens beim GI Caracas.
7 Rückerstattung
7.1 Wird ein Kurs wegen zu geringer Teilnehmerzahl geschlossen, so wird die Anmeldegebühr zu 100 % erstattet, sofern kein anderer Kurs desselben Niveaus zu einem anderen Zeitpunkt angeboten wird und/oder die Teilnehmer*innen ihren Zeitplan nicht ändern können oder wollen (siehe 4.2). Erfolgt die Erstattung aufgrund eines freiwilligen Rücktritts der Teilnehmer*innen, gelten die unter 6.1 und 6.2 beschriebenen Bedingungen.
7.2 Teilnehmer*innen, die sich für eine Rückerstattung der Anmeldegebühr entscheiden, müssen nach der Benachrichtigung über die Beendigung des Kurses per E-Mail die erforderlichen Daten für die entsprechende Überweisung an
cursos-caracas@goethe.de senden. Die Überweisung muss in derselben Währung und auf dasselbe Ursprungskonto der Anmeldegebühr erfolgen, die auf folgende Weise erfolgt:
- Zahlungen, die per Banküberweisung (Euro oder Bolivar) oder per Pago Movil eingehen: Die Rückerstattung erfolgt in der gleichen Währung, die das Institut erhielt, auf ein vom Teilnehmer eingerichtetes Konto. Im Falle von Euro muss es sich um ein europäisches Konto handeln.
- Zahlungen, die mit nationalen oder internationalen Karten, Debit- oder Kreditkarten eingehen: Die Erstattung erfolgt durch Überweisung in Bolivar auf ein vom Teilnehmer eingerichtetes Konto.
- Zahlungen per Bareinzahlung (Euro oder Dollar): Die Erstattung erfolgt durch Überweisung in Euro (auf ein europäisches Konto) oder Bolivar in Höhe der Kurskosten in Euro oder, im Falle von Bolivar, zum BCV-Kurs am Tag der Erstattung.
7.3 Antworten die Teilnehmer*innen nicht auf die Mitteilung über die Schließung des Kurses (und die Anfrage zur Änderung des Zeitplans oder Rückerstattung), werden ihnen zwei Erinnerungsschreiben zugesandt, eines in der zweiten und eines in der vierten Woche des Kurses. Erfolgt bis zur sechsten Woche keine Antwort, verlieren die Teilnehmer*innen ihren Anspruch auf Erstattung.
8 Haftung des Goethe-Instituts / Höhere Gewalt.
Die Haftung des GI und seiner Mitarbeiter ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Das GI haftet auch nicht für die Einstellung seiner Leistungen aufgrund höherer Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Feuer, Überschwemmung, Krieg, behördliche Anordnungen und alle anderen Umstände, die außerhalb des Einflussbereichs der Parteien liegen).
