Tutela dati personali

Il Goethe-Institut e.V., Oskar-von-Miller-Ring, 18, 80333 Monaco di Baviera ("Goethe-Institut" o "noi") in qualità di gestore del sito web www.goethe.de ("sito web") è l'organo responsabile dei dati personali degli utenti ("voi") del sito web ai sensi del regolamento generale dell'UE sulla protezione dei dati (RGPD) e delle leggi tedesche sulla protezione dei dati, in particolare della legge federale sulla protezione dei dati (BDSG) e la legge tedesca sulla protezione dei dati nelle telecomunicazioni e nei media (TDDDG).


Contenuto

1. Uso informativo del sito web
2. Raccolta e utilizzo dei dati per l’esecuzione del contratto
3. Registrazione e account goethe.de
   a) Dati sulla vostra persona e contenuti da voi creati
   b) Marketing personalizzato
   c) Pubblicazione dei dati
   d) Scambio di dati tra il sistema di gestione dei corsi di lingua e il vostro account Goethe.de.
   e) Cancellazione
4. Cookies e altre tecnologie di analisi web
5. Raccolta e utilizzo dei dati per scopi di pubblicità diretta per corrispondenza
   a) Pubblicità per posta
   b) Newsletter tramite e-mail
6. La nostra presenza online sui social media Facebook, Instagram e TikTok
   a) Trattamenti dei dati sotto la propria responsabilità
   b) Trattamento dei dati in corresponsabilità con Meta e TikTok
   c) Contatto per domande sulla protezione dei dati
   d) Informativa sulla privacy di Meta e TikTok
7. Plugin dei social media, widget e inserimento di video
   a) Widget di Spotify e Soundcloud
   b) Contenuti delle piattaforme di social media come X, Instagram e Facebook
   c) Plugin video di YouTube e Vimeo
8. WhatsApp Business
9. Trasferimento dei dati ad altri Goethe-Institut
10. Sicurezza dei dati
11. Diritti dell'utente e come contattarci
12. Diritto di rifiuto

Il Goethe-Institut prende molto sul serio la protezione dei vostri dati. Con la presente dichiarazione sulla protezione dei dati desideriamo informarvi in modo trasparente su quali dati personali ("i vostri dati") raccogliamo, elaboriamo e utilizziamo su di voi quando visitate la nostra presenza online o utilizzate il sito web del Goethe-Institut.    
 

1. Uso informativo del sito web

Potete visitare il nostro sito web e utilizzare alcune delle nostre offerte internet senza fornire informazioni personali. Ogni volta che effettuate l’accesso su un sito web, il server web memorizza automaticamente i dati di accesso in cosiddetti file di log del server, che vengono comunicati automaticamente dal vostro browser, come il nome del file richiesto, l'ultimo sito web visitato, la data e l'ora dell’accesso, il browser utilizzato, la quantità di dati trasferiti, l'indirizzo IP, il provider richiedente, ecc. Nell'ambito dell'elaborazione da parte nostra, un provider terzo ci fornisce i servizi di hosting e visualizzazione del sito web. Questo fornitore di servizi ha sede in un paese dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo.

Per ridurre i tempi di caricamento della nostra presenza online, utilizziamo anche una cosiddetta Content Delivery Network ("CDN"), in cui il sito web viene fornito tramite il server web di un provider CDN che lavora per noi nell'ambito dell'elaborazione degli ordini. I dati di accesso vengono raccolti di conseguenza anche sui server web del provider.

Tutti i dati di accesso vengono salvati per una durata di 7 giorni. Questi dati vengono valutati esclusivamente a garanzia di un funzionamento privo di guasti del sito web e analisi degli errori. L'utilizzo di un provider CDN e della procedura qui descritta serve a salvaguardare i nostri interessi prevalentemente legittimi nella corretta presentazione della nostra offerta ai sensi dell'art. 6 par. 1 c. 1 lett. f RGPD.     

 2. Raccolta e utilizzo dei dati per l’esecuzione del contratto

Raccogliamo dati personali se l'utente ci fornisce queste informazioni quando ci contatta (ad esempio tramite il modulo di contatto o l'e-mail), quando si registra per un account utente ("account Goethe.de") o nel corso della prenotazione, ad esempio al momento della prenotazione di un corso o di un esame. Quali dati vengono raccolti in modo dettagliato e quali informazioni sono obbligatorie e quali sono facoltative possono essere visualizzate nei rispettivi moduli di inserimento.

In questi casi, raccogliamo ed elaboriamo i dati da voi forniti per l'esecuzione del rispettivo contratto, ad esempio per effettuare un test d'ingresso in relazione ai vostri corsi di lingua o un corso di lingua con un successivo esame, e per elaborare le vostre richieste ai sensi dell'art. 6 par. 1 c. 1 lett. b RGPD. Nella misura in cui avete espressamente acconsentito al trattamento di particolari categorie di dati ai sensi dell'art. 9 par. 2 lett. a RGPD, raccoglieremo i vostri dati sanitari (ad es. allergie) esclusivamente per lo scopo che vi sarà comunicato previo consenso.

Nell'ambito delle prenotazioni dei corsi e degli esami, i vostri dati personali verranno trattati nel nostro sistema centrale di gestione dei corsi di lingua, al quale gli altri Goethe-Institut hanno generalmente accesso, a meno che l'accesso non sia consentito dalla legge locale. Ciò avviene al fine di eseguire il contratto ai sensi dell'art. 6 par. 1 c. 1 lett. b RGPD e di salvaguardare i nostri interessi prevalentemente legittimi in materia di informazioni valide e dati corretti al momento della prenotazione di un corso ai sensi dell'art. 6 par. 1 c. 1 lett. f RGPD. Nella misura in cui i dati personali vengono trattati in paesi al di fuori dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo, abbiamo concordato con il Goethe-Institut interessato misure per garantire un livello adeguato di protezione dei dati nel rispettivo paese ospitante.

Dopo l'esecuzione completa del rispettivo contratto o la cancellazione del vostro account utente, i vostri dati saranno bloccati per un ulteriore utilizzo e cancellati dopo la scadenza del periodo di conservazione fiscale e commerciale. Qualora non sussistano obblighi fiscali o commerciali di conservazione dei dati personali, questi verranno cancellati immediatamente dopo l'esecuzione del rispettivo contratto. Tutto il resto si applica solo se l'utente ha espressamente acconsentito all'ulteriore utilizzo dei suoi dati o se ci riserviamo il diritto di utilizzare i suoi dati per qualsiasi altro scopo consentito dalla legge e di cui vi informiamo qui di seguito.

I dati del vostro conto in relazione alla nostra piattaforma di apprendimento verranno automaticamente cancellati dopo tre anni di non utilizzo.

Ai fini del controllo dell'autenticità e del rilascio di certificati sostitutivi, i dati relativi agli esami sostenuti saranno conservati e utilizzati nell'archivio centrale degli esami (per un massimo di 10 anni). Ciò avviene sulla base dell'adempimento del contratto ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b RGPD. 

Trasferimento dei dati per l'esecuzione del contratto
Per adempiere al contratto, trasmetteremo i vostri dati alla società incaricata della fornitura, nella misura in cui ciò sia necessario per la consegna dei prodotti ordinati o per la fornitura dei servizi ordinati.

A seconda del prestatore di servizi di pagamento da voi selezionato nel processo di ordinazione, trasmetteremo i dati di pagamento raccolti a tale scopo alla banca incaricata del pagamento e, se del caso, al prestatore di servizi di pagamento da noi incaricato o al servizio di pagamento selezionato per l'elaborazione dei pagamenti. In alcuni casi, i prestatori di servizi di pagamento selezionati raccolgono questi dati anche loro stessi, se aprite un conto con quest’ultimi. In questo caso, durante il processo di ordinazione, dovete effettuare il login al fornitore di servizi di pagamento con i vostri dati di accesso. A questo proposito vale la dichiarazione di protezione dei dati del rispettivo prestatore di servizi di pagamento. Al momento della prenotazione nel nostro negozio online, i dati di pagamento inseriti vanno direttamente al fornitore di servizi di pagamento incaricato. Non abbiamo accesso a questi dati in nessun momento.

Nella misura in cui il prestatore di servizi di pagamento tratta i vostri dati personali ai fini dell'elaborazione dei pagamenti, ad es. per l'elaborazione dei pagamenti con carta di credito, in qualità di persona responsabile ai sensi dell'art. 4 par. 7 RGPD, vi forniremo le informazioni che il prestatore di servizi di pagamento deve fornire ai sensi degli art. 13, 14 RGPD.
Qui trovate le informative sulla privacy dei nostri prestatori di servizi di pagamento:

Paymentwall
PayPal
Nuvei
Worldline

Nell'ambito dell'esecuzione dei nostri contratti con voi, ad esempio per l'erogazione di corsi di lingua, talvolta trasmettiamo i vostri dati ai fornitori di servizi che li elaborano per nostro conto e nell'ambito di un contratto esistente tra il Goethe-Institut e il rispettivo fornitore di servizi per l'elaborazione degli ordini. Tale fornitore di servizi può, ad esempio, essere il provider di un software che il Goethe-Institut utilizza per eseguire il contratto.      

3. Registrazione e account goethe.de

Se desiderate lasciare commenti o contributi, scambiare informazioni con altri utenti, partecipare a corsi online, utilizzare piattaforme di apprendimento, acquistare prodotti dal negozio online, prendere in prestito media digitali e corsi o esami di libri o utilizzare i nostri servizi online per le biblioteche di riferimento (ricerca o prenotazione di libri, rinnovo, ecc.), è necessaria la registrazione e la creazione di un "account Goethe.de". Per la registrazione, elaboriamo i vostri dati di accesso (indirizzo e-mail e password), che vi danno accesso alle offerte personalizzate del Goethe-Institut, ai vostri consensi, nonché al vostro paese e alla lingua preferita.   

a) Dati sulla vostra persona e contenuti da voi creati
Nel corso della creazione dell'account Goethe.de, solo i dati necessari per l'esecuzione delle nostre offerte o di qualsiasi rapporto contrattuale con l'utente sono obbligatori.

Raccogliamo ed elaboriamo i dati da voi forniti nell'ambito dell'esecuzione del presente contratto di utilizzazione ai sensi dell'art. 6 par. 1 c. 1 lett. b RGPD

• per controllare la vostra richiesta per la creazione di un account Goethe.de
• per fornire i servizi gratuiti ai quali si partecipa (blog, forum, funzione di commento, autopresentazione, comunità, chat, ecc.)
• per adempiere ai nostri obblighi derivanti dai contratti esistenti con voi (della fornitura dei corsi online, della piattaforma di apprendimento e dei media digitali nell'ambito del prestito, della consegna dei prodotti dal negozio online nonché dello svolgimento di corsi ed esami, dei contratti di prestito in biblioteca).

Potete fornire volontariamente ulteriori informazioni su di voi e pubblicare contenuti (i cosiddetti contenuti generati dall'utente), come ad esempio una vostra foto, testi sotto forma di contributi al blog o al forum, post di discussione, ecc. Quali dati vengono raccolti in modo dettagliato e quali informazioni sono obbligatorie e quali sono facoltative possono essere visualizzate nei rispettivi moduli di inserimento. Trattiamo i dati forniti volontariamente per proteggere gli interessi comuni predominanti in uno scambio diversificato nell'ambito della nostra piattaforma ai sensi dell'art. 6 par. 1 c. 1 lett. f RGPD.     

b) Marketing personalizzato
Per scopi di marketing, utilizziamo i dati da voi forniti nel vostro account utente anche per personalizzare il nostro sito web e le nostre offerte su Internet, ad esempio una homepage personale e un'area di profilo in cui presentiamo offerte adeguate. Ciò serve a tutelare i nostri legittimi interessi superiori nella commercializzazione ottimale delle nostre offerte ai sensi dell'art. 6 par. 1 c. 1 lett. f RGPD. Nella misura in cui è stato richiesto un corrispondente consenso (ad es. il consenso al salvataggio dei Cookie), il trattamento avviene esclusivamente sulla base dell'articolo 6 cpv. 1 lettera a del RGPD; il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.     

c) Pubblicazione dei dati
Alcuni dei dati che lasciate utilizzando l'account Goethe.de sono visibili ad altri utenti. Questi includono, ad esempio, il vostro nome o nome utente, i vostri post, compresa la data e l'ora di creazione, le vostre iscrizioni ai gruppi, i vostri amici, le vostre liste di apprendimento, i vostri file, il vostro stato online, le vostre valutazioni, la durata della vostra iscrizione, il vostro sesso e i vostri commenti nel libro dei visitatori. La pubblicazione dei dati è necessaria ai sensi dell'art. 6 par. 1 c. 1 lett. b RGPD per potervi mettere a disposizione le funzioni contrattualmente concordate della nostra piattaforma.
   
d) Scambio di dati tra il sistema di gestione dei corsi di lingua e il vostro account Goethe.de.
Per consentirvi di visualizzare le informazioni e i risultati degli esami contenuti nel vostro account Goethe.de, avviene uno scambio di dati (il cosiddetto abbinamento) tra il nostro software di gestione dei corsi e degli esami e il vostro account Goethe.de. Ai sensi dell'art. 6 par. 1 c. 1 lett. f RGPD, ciò serve a tutelare i nostri legittimi interessi a collegare i registri di dati nell'ambito di una ponderazione degli interessi, per consentire al Goethe-Institut di avere una gestione unitaria dei dati anagrafici e una panoramica dei corsi e degli esami da voi prenotati nel vostro account goethe.de.    

e) Cancellazione
Se non si conferma la propria registrazione entro 7 giorni, l'account Goethe.de verrà cancellato insieme ai dati forniti durante la registrazione. Se confermate la registrazione, verrà creato un account utente secondo le presenti spiegazioni. Questo non vale per gli account di Goethe.de che sono stati creati come parte di una prenotazione nel negozio online. Questi verranno mantenuti in modo permanente a meno che non ne richiediate la cancellazione. È possibile cancellare il proprio account Goethe.de e i dati ad esso associati in qualsiasi momento e può essere fatto sia inviando un messaggio all'opzione di contatto descritta di seguito, sia utilizzando una funzione nell'account utente fornito a tale scopo.    

4. Cookies e altre tecnologie di analisi web

Per rendere attraente la visita del nostro sito web e per consentire l'utilizzo di determinate funzioni, utilizziamo i cosiddetti cookie su diverse pagine. I Cookie servono a rendere la nostra offerta più user-friendly, più efficace e più sicura. Trovate tutte le informazioni e le possibilità nelle impostazioni della vostra privacy    

5. Raccolta e utilizzo dei dati per scopi di pubblicità diretta per corrispondenza

 
Ci riserviamo il diritto di utilizzare il vostro nome e cognome, il vostro indirizzo postale per i nostri scopi pubblicitari, ad esempio per inviarvi offerte interessanti e informazioni sui nostri prodotti tramite posta. Ciò serve a tutelare i nostri legittimi interessi, che prevalgono sugli interessi dei nostri clienti nell'ambito di una ponderazione degli interessi, nel rivolgersi ai nostri clienti per scopi pubblicitari ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f RGPD. Potete rifiutare in qualsiasi momento la memorizzazione e l'utilizzo dei vostri dati per questi scopi inviando un messaggio a datenschutz@goethe.de .     

b) Newsletter tramite e-mail
Se vi siete iscritti a una delle nostre newsletter, trattiamo il vostro nome, indirizzo e-mail e i dati per inviarvi la newsletter a cui vi siete abbonati con l’indirizzo e-mail fornito e per utilizzare la giusta forma di saluto, come anche le informazioni sul vostro utilizzo della newsletter, al fine di comprendere a quali informazioni siete/non siete interessati, così da migliorare costantemente e personalizzare i contenuti della nostra newsletter.

Per ottenere informazioni sull’utilizzo della nostra newsletter, alcune di esse contengono un cosiddetto “web beacon”, ovvero un file di dimensioni pixel che, all’apertura della newsletter, viene caricato dal server utilizzato. In questo modo, raccogliamo informazioni tecniche, come quelle riguardanti il vostro browser e sistema operativo, il vostro indirizzo IP, l’orario in cui avete ricevuto e aperto la newsletter e su quali link della newsletter avete cliccato.

Il trattamento dei vostri dati si basa sul vostro consenso ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a RGPD. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Tale azione terminerà automaticamente la vostra iscrizione alla newsletter. Se il consenso non è stato richiesto, il trattamento dei vostri dati si basa sul nostro legittimo interesse al marketing diretto ai sensi dell’art. 6 par. 1 RGPD in combinato disposto con l’art. 7 par. 3 della legge in materia di concorrenza sleale. Nel caso di rapporti commerciali in cui la newsletter fa parte della prestazione contrattuale, la base giuridica è l’art. 6 par. 1 lett. b RGPD.

Se non ci avete fornito alcun consenso separato, trasmetteremo i vostri dati ad altri destinatari solo se ciò ci è consentito o richiesto dalla legge tedesca o europea. Nell’ambito dell’elaborazione dell’invio della newsletter, è possibile, ad esempio, che i fornitori di servizi di newsletter a cui abbiamo affidato l’assistenza abbiano accesso ai vostri dati. Per garantire che questi partner rispettino i loro obblighi in materia di protezione dei dati, forniamo loro linee guida dettagliate per la gestione dei vostri dati.

Un trasferimento verso un paese terzo avrà luogo solo se la Commissione UE ha stabilito che per il paese in questione è garantito un livello di protezione adeguato, o se le clausole tipo di protezione dei dati adottate dalla Commissione (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX:32021D0914) sono state concordate con il destinatario.    

6. La nostra presenza online sui social media Facebook, Instagram e TikTok

Desideriamo ora informarvi sul trattamento dei dati in relazione alla vostra visita sulle nostre presenze online TikTok, Facebook e Instagram (collettivamente “presenza online sui social media”).

All’interno dello Spazio economico europeo (SEE), TikTok è un servizio offerto da TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland (di seguito “TikTok”). Se risiedete nel Regno Unito, stipulate un contratto con TikTok Information Technologies UK Limited, 4 Lindsey Street, Barbican, London, EC1A 9HP, United Kingdom. Entrambe le società e le altre unità regionali in tutto il mondo appartengono a Bytedance Ltd. in P.O. Box 31119 Grand Pavilion, Hibiscus Way, 802 West Bay Road, Grand Cayman, KY1 - 1205 Cayman Islands.

Per quanto riguarda Facebook e Instagram si tratta di servizi offerti da Meta Platforms Ireland Ltd., 2/4 Grand Canal Quay, D02 R890 Dublin, Ireland (di seguito “Meta”).     

a) Trattamenti dei dati sotto la propria responsabilità
Le seguenti informazioni in questa lettera a) si riferiscono al trattamento dei vostri dati personali nell’ambito della vostra visita alle nostre presenze online, nella misura in cui ciò è di nostra esclusiva responsabilità. Per il trattamento dei dati in responsabilità congiunta con Meta e TikTok si veda la lettera b).

aa) Finalità, categorie di dati trattate e basi giuridiche
i. Interazioni generali sulle nostre presenze online
Per poter interagire con noi, potete utilizzare diverse funzioni sulle nostre presenze online (ad es. Messenger, la funzione commenti, il pulsante “Mi piace”, il pulsante “Segui” ecc.). Utilizziamo i vostri dati personali allo scopo di rispondere alle vostre richieste (art. 6 par. 1 frase 1 lett. b RGPD). A seconda delle impostazioni personali, tali dati possono essere: nome utente, immagine del profilo, data dell’interazione, età, sesso, lingua, altri dati o contenuti di commenti e messaggi che possiamo vedere, nonché contenuti che pubblicate sul vostro profilo.
Se utilizzate le funzioni delle nostre presenze online per fornirci feedback (ad esempio tramite valutazione delle nostre offerte, commentando o apponendo un “Mi piace” ai nostri post o inviandoci messaggi privati), trattiamo i vostri dati personali sulla base dell’art. 6 par. 1 frase 1 lett. f RGPD, nella misura in cui il trattamento è necessario per proteggere i nostri interessi legittimi o gli interessi di terzi e i vostri interessi, che richiedono la protezione dei dati personali, non prevalgono. Il nostro legittimo interesse risiede, in particolare, nell’ulteriore sviluppo dei nostri servizi e offerte, nel controllo e nel miglioramento dei nostri processi aziendali e delle misure di marketing, nelle analisi di successo, nella comunicazione PR e nel miglioramento della nostra assistenza clienti.

ii. Comunicazione diretta e messaggi privati
Potete anche contattarci tramite la nostra presenza online se avete domande specifiche su determinate offerte, ad esempio, corsi o eventi presso il Goethe Institut. Rispondiamo sia ai messaggi che ci inviate in privato (Messages) sia ai messaggi pubblici (post o commenti). Anche in questo caso utilizziamo i vostri dati personali allo scopo di rispondere (art. 6 par. 1 frase 1 lett. b RGPD). Inoltre, se necessario, utilizziamo i vostri dati anche per chiedervi il consenso necessario a poter comunicare con voi al di fuori delle nostre presenze online, ad es. tramite e-mail o SMS (art. 6 par. 1 frase 1 lett. c RGPD).

iii. Giochi a premi
È possibile che, sulle nostre presenze online, offriamo di tanto in tanto la possibilità di partecipare a giochi a premi. Se partecipate a un gioco a premi, in tale ambito verrete informati sul modo in cui vengono trattati i vostri dati personali.

iv. Social Media Monitoring
Per migliorare la qualità e sviluppare ulteriormente l’offerta di contenuti, ottimizzare le attività di marketing e identificare possibili rischi (ad es. crisi politiche o di comunicazione che colpiscono il Goethe-Institut o effetti di eventi naturali), il Goethe-Institut effettua una valutazione dell’offerta dei contenuti pubblicati sui servizi social media esterni a goethe.de e/o i dati sulle prestazioni dei social media. A questo scopo viene utilizzato lo strumento di social media listening e analytics Tool Talkwalker S.à r.l., 16, Avenue Monterey L-2163 Luxemburg.

Vengono raccolte e analizzate le azioni che intraprendete sui servizi social media e le informazioni fornite attraverso i vostri profili corrispondenti, inclusi forum, blog e siti di notizie online. Vengono elaborate solamente le informazioni pubblicamente accessibili, che includono anche citazioni o dati personali, come ad es. il vostro nome utente. La valutazione serve a proteggere i nostri legittimi interessi, che prevalgono nel contesto di un bilanciamento degli interessi, ai sensi dell’art. 6 par. 1 frase 1 lett. f RGPD all’ottimizzazione delle nostre offerte, nonché all’ottenimento di informazioni e avvisi tempestivi su possibili rischi politici o naturali. I dati personali vengono trattati in forma aggregata e per il perseguimento degli scopi sopra menzionati. I dati personali delle singole persone interessate non vengono intenzionalmente trattati, vengono ampiamente anonimizzati nel corso del processo di trattamento e, ovviamente, non vengono usati per la profilazione di singoli utenti. È tuttavia possibile che singole citazioni vengano inserite e utilizzate internamente per descrivere una determinata attività di marketing del Goethe-Institut.

v. Collegamenti ipertestuali a siti web di altri fornitori
Sulle nostre presenze online e nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati, abbiamo talvolta inserito collegamenti a siti web di altri fornitori. Non siamo responsabili del trattamento dei dati su questi siti web. Per sapere come i rispettivi fornitori gestiscono la protezione dei dati, si prega di fare riferimento alle disposizioni sulla protezione dei dati degli altri fornitori.

bb) Cancellazione dei vostri dati personali
Se, con il vostro consenso, memorizziamo i vostri dati di contatto e le informazioni sulle vostre interazioni sulle nostre presenze online all’interno del nostro sistema di gestione dei clienti, cancelleremo i vostri dati personali appena revocherete il vostro consenso. Elaboriamo le informazioni pubbliche presenti sul vostro profilo finché queste sono visibili sulle nostre presenze online.     

b) Trattamento dei dati in corresponsabilità con Meta e TikTok
i. Finalità, categorie di dati trattate e basi giuridiche
Se seguite le nostre presenze online o cliccate sul pulsante “Mi piace”, Meta o TikTok aggiungeranno il vostro profilo all’elenco di tutti i “follower” o “amici” e ce lo metteranno a disposizione. Possiamo vedere esclusivamente le informazioni pubbliche del vostro profilo. Siete voi a decidere quali dati personali includere, nello specifico, tra le impostazioni del vostro profilo.
Quando visitate o interagite sulle nostre presenze online, da Meta e TikTok riceviamo statistiche sui nostri “follower” o “amici”. Tra questi dati possono esservi, ad esempio: età, sesso, posizione (paese e città), nonché i dati di utilizzo e dati tecnici come l’orario della visita, il tipo, la durata e la frequenza dell’interazione, l’accesso alla pagina o il tempo di riproduzione. Altrimenti utilizziamo le statistiche ai sensi dell’art. 6 par. 1 frase 1 lett. q RGPD per proteggere i nostri legittimi interessi o gli interessi di terzi, perché desideriamo rendere l’offerta più user-friendly e personalizzata, sviluppare ulteriormente servizi e offerte e controllare e migliorare i processi aziendali. Utilizziamo le statistiche per le analisi del successo e per la pubblicità mirata. Avete la possibilità di opporvi alla ricezione di pubblicità mirata. Se non effettuate il login a Facebook, Instagram o TikTok, non riceveremo alcuna informazione da Meta o TikTok in relazione alla vostra visita o all’utilizzo delle nostre presenze online.

ii. Cancellazione dei vostri dati personali
Se, con il vostro consenso, memorizziamo i vostri dati di contatto e le informazioni sulle vostre interazioni su Facebook, Instagram o TikTok all’interno del nostro sistema di gestione dei clienti, cancelleremo i vostri dati personali appena revocherete il vostro consenso. Elaboriamo le informazioni pubbliche presenti sul vostro profilo finché queste sono visibili sulle nostre presenze online.     

c) Contatto per domande sulla protezione dei dati
Per tutte le domande concernenti la protezione dei dati sulle nostre presenze online, potete rivolgervi sia all’indirizzo datenschutz@goethe.de sia ai dati di contatto menzionati nelle informative sulla privacy di Meta e/o TikTok.   

d) Informativa sulla privacy di Meta e TikTok
Trovate l’informativa sulla privacy di TikTok al link
https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de
Trovate l’informativa sulla privacy di Meta al link
https://www.facebook.com/privacy/center/.        

7. Plugin dei social media, widget e inserimento di video

Sul nostro sito web vengono utilizzati i cosiddetti plugin dei social media, ovvero vengono inseriti widget e video di altri offerenti purché abbiate fornito il consenso tra le impostazioni della vostra privacy. Trovate tutte le informazioni legali e le possibilità di impostazione tra le impostazioni della vostra privacy.

In questa lettera trovate, oltre alle informazioni dettagliate tra le impostazioni della vostra privacy, anche alcuni esempi di queste tecnologie.     

a) Widget di Spotify e Soundcloud
Sul nostro sito web utilizziamo i cosiddetti widget delle reti Spotify e Soundcloud per rendere interattivi i nostri contenuti.   

b) Contenuti delle piattaforme di social media come X, Instagram e Facebook
Sul nostro sito web, soprattutto nell'ambito degli articoli del Goethe-Institut, i contenuti (post, commenti e/o canali) di X, Twitter, Instagram e Facebook possono essere visualizzati tramite plugin social. 
Inoltre, i contenuti di altri social network (ad es. Spotify e Soundcloud) possono essere visualizzati tramite i plugin social. Tramite i plugin social è possibile stabilire un collegamento diretto ai server della rispettiva rete, dove i dati vengono trasmessi al provider. Questo può includere in particolare i seguenti dati:

• Sito web visitato
• Informazioni sul browser
• Informazioni sul sistema operativo
• Indirizzo IP    

c) Plugin video di YouTube e Vimeo
Sul nostro sito web, i contenuti di provider terzi sono integrati tramite YouTube e Vimeo per la creazione interattiva dei nostri contenuti.   

8. WhatsApp Business 

Utilizziamo WhatsApp Business, un servizio fornito da WhatsApp Ireland Limited, come canale di comunicazione per rispondere alle richieste degli utenti esterni. La comunicazione avviene previa richiesta di contatto diretto da parte dell’utente su WhatsApp. Per questa finalità, trattiamo esclusivamente i dati personali che gli utenti ci inviano insieme alla loro richiesta o che vengono mostrati da WhatsApp quando ci contattano (ad es. numero di telefono, nome, immagine del profilo).
WhatsApp Ireland Limited utilizza altre società per fornire questo servizio, alcune delle quali hanno sede in paesi al di fuori dell’Unione Europea e dello Spazio economico europeo, tra cui WhatsApp LLC e Meta Operations Inc., negli Stati Uniti. Nella misura in cui i dati vengono trasferiti in paesi al di fuori dello Spazio economico europeo, della Svizzera e del Regno Unito, WhatsApp Ireland Limited ha concordato con i destinatari clausole standard sulla protezione dei dati, al fine di garantire un livello adeguato di protezione dei dati, emesse dalla Commissione Europea e che sono riconosciute in Svizzera o nel Regno Unito. Potete richiederci in qualunque momento una copia di tali accordi. A tale scopo, rivolgetevi ai corrispondenti dati di contatto forniti di seguito.
L’utilizzo di WhatsApp Business si basa sui nostri interessi legittimi prevalenti ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f RGPD a fornire una possibilità di comunicazione rapida tramite una piattaforma diffusa a livello globale. I dati personali raccolti tramite WhatsApp Business vengono cancellati da noi entro 4 mesi dalla risposta alla vostra richiesta.    

9. Trasferimento dei dati ad altri Goethe-Institut

Una volta creato il vostro account Goethe.de, gli amministratori del Goethe-Institut responsabile all'estero avranno accesso ai dati memorizzati nel vostro account. La stragrande maggioranza dei Goethe-Institut è un’azienda giuridicamente dipendente da Goethe-Institut e.V. con sede in Germania. Anche se trasmettiamo i vostri dati ad associazioni sponsorizzanti giuridicamente indipendenti, garantiamo che siano soddisfatti tutti i requisiti di protezione dei dati nell’ambito della trasmissione dei vostri dati. L'elaborazione dei dati che avviene in questo contesto serve da un lato per l'elaborazione amministrativa dei dati degli utenti, ad esempio per la rettifica/blocco/cancellazione o l'assegnazione di ruoli e autorizzazioni all'interno del sistema. La base giuridica è l'adempimento del contratto ai sensi dell'art. 6 par. 1 c. 1 lett. b RGPD. Inoltre, ai sensi dell'art. 6 par. 1 c. 1 lett. f RGPD, ciò serve a salvaguardare i nostri legittimi interessi in materia di informazioni valide e di registrazioni corrette dei dati nel nostro sistema, che prevalgono sui nostri interessi. D'altra parte, i dati degli utenti (in forma anonima) possono essere utilizzati per migliorare il nostro sito web. Ai sensi dell'art. 6 par. 1 c. 1 lett. f RGPD, ciò serve a tutelare i nostri legittimi interessi di ottimizzazione della nostra offerta, che prevalgono su qualsiasi altro interesse.

Nella misura in cui i dati personali vengono trasferiti ad un Goethe-Institut in un paese terzo e non vi è un accertamento di adeguatezza da parte della Commissione Europea ai sensi dell'art. 45 par. 1 RGPD, il trasferimento dei dati viene effettuato sulla base di clausole standard di protezione dei dati emesse dalla Commissione Europea come garanzie adeguate ai sensi dell'art. 46 par. 2 lett. c RGPD. Copie delle clausole standard dell'UE sulla privacy sono disponibili sul sito web della Commissione Europea all'indirizzo https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/?uri=CELEX:32021D0914 erhalten.

Nel caso in cui il candidato venga escluso dall’esame del Goethe-Institut per uno dei motivi previsti dal Regolamento d'esame (PDF, 365 kB) e il Goethe-Institut imponga il divieto di sostenere esami all'interno del portfolio d'esame del Goethe-Institut in tutto il mondo, i suoi dati saranno trasmessi ai centri d'esame del Goethe-Institut (vedere paragrafo 2 del regolamento d'esame) in tutto il mondo e ai centri d'esame del Diploma di lingua austriaca (ÖSD) ai fini dell'applicazione di questa misura (controllo del rispetto di un divieto d'esame imposto) e ivi elaborati. Ciò avviene sulla base dell'esecuzione del contratto comune di revisione ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b RGPD. Nella misura in cui i dati personali sono trattati in paesi al di fuori dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo, ciò si basa anche sulla necessità del trasferimento per l'esecuzione del presente contratto.   

10. Sicurezza dei dati

Proteggiamo il nostro sito web e altri sistemi attraverso misure tecniche e organizzative contro la perdita, la distruzione, l'accesso, la modifica o la distribuzione dei vostri dati da parte di persone non autorizzate, come ad esempio durante la creazione dell'account Goethe.de o un successivo login attraverso la crittografia SSL.   

11. Diritti dell'utente e come contattarci

Als Betroffener haben Sie folgende Rechte:

• In qualità di interessati avete i seguenti diritti:
• ai sensi dell'art. 15 RGPD, il diritto di richiedere informazioni sui vostri dati personali da noi trattati nella misura ivi descritta;
• ai sensi dell'art. 16 della RGPD, il diritto di richiedere l'immediata rettifica dei dati personali da noi memorizzati non corretti o incompleti;
• ai sensi dell'art. 17 RGPD il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali memorizzati presso di noi, a meno che non sia possibile un ulteriore trattamento
  • sull'esercizio del diritto alla libertà di espressione e di informazione;
  • sull’adempimento a un obbligo di legge;
  • per motivi di interesse pubblico, oppure
  • per far valere, esercitare o difendere diritti legali è necessario;
• ai sensi dell'art. 18 RGPD, il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali, a condizione che
  • la correttezza dei dati venga da voi contestata;
  • il trattamento è illegale, tuttavia vi rifiutate di cancellarlo;
  • non abbiamo più bisogno dei dati, ma vi servono per far valere, esercitare o difendere le rivendicazioni legali, oppure
  • avete presentato un rifiuto al trattamento ai sensi dell'art. 21 RGPD;
• ai sensi dell'art. 20 RGPD, il diritto di ricevere i dati personali che ci avete fornito in un formato strutturato, comune e leggibile a macchina o di chiederne la trasmissione ad un altro soggetto responsabile;
• ai sensi dell'art. 77 RGPD il diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza. Di norma, potete contattare l'autorità di vigilanza presso il vostro luogo di residenza o di lavoro abituale o presso la nostra sede aziendale.

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