Prestations de services à la réception et dans le cadre des examens.
Le Goethe-Institut Maroc lance un appel d'offres pour un contrat-cadre portant sur des prestations de services à la réception et dans le cadre des examens.
Le Goethe-Institut est l'institut culturel de la République fédérale d'Allemagne actif dans le monde entier. Nous encourageons l'apprentissage de la langue allemande à l'étranger et favorisons la coopération culturelle internationale. Partout dans le monde, nous mettons en relation durablement les personnes au sein d'un réseau culturel et éducatif dynamique. Nos programmes favorisent le dialogue interculturel, la participation culturelle et renforcent le développement des structures de la société civile. L'ouverture et la diversité caractérisent nos offres et nos méthodes de travail. Nous soutenons et encourageons la diversité comme clé de la compréhension et de la confiance.
Le Goethe-Institut Maroc, site de Rabat, propose un contrat-cadre à compter du 17/11/2025 pour diverses tâches à la réception et, le cas échéant, dans le cadre des examens. Le contrat-cadre est conclu pour une durée de deux ans. Les interventions se font en fonction des besoins. Les conditions contractuelles sont régies par le droit marocain (auto-entrepreneur).
Voici ce qui vous attend :
- Accueil et orientation des visiteurs
- Transfert des appels téléphoniques entrants et sortants
- Communication d'informations aux visiteurs et aux personnes intéressées par les cours de langue et les examens
- Contrôle et distribution du courrier entrant pour l'ensemble de l'institut
- Aide à la préparation et à l'organisation des examens
- Contrôle de sécurité pour l'accès au bâtiment
- Collaboration à la préparation et à l'organisation d'événements
Ce que nous attendons :
- Enregistrement valide en tant qu'auto-entrepreneur ou inscription auprès d'une agence d'intérim
- Expérience dans les tâches administratives générales
- Connaissance et maîtrise de tous les produits MS Office courants
- Très bonne maîtrise du français et du darija/arabe, la maîtrise de l'allemand est un plus
- Sens du service à la clientèle et plaisir à côtoyer des personnes différentes
- Rigueur dans la vérification des documents
- Flexibilité horaire
- Résistance au stress, grande fiabilité et esprit d'équipe
Critères d'attribution du mandat :
- Critère d'aptitude : inscription valide en tant qu'auto-entrepreneur ou inscription auprès d'une agence d'intérim
- Critères d'attribution : prix 30 %, compétences 40 % (expérience préalable dans le service clientèle, connaissances linguistiques), disponibilité 30 %
Veuillez envoyer votre offre exclusivement sous forme électronique et en mentionnant le mot-clé « Contrat-cadre Réception » avant le 13/11/2025 à 12h (heure locale) à
devis-marokko@goethe.de.