Sachbearbeiter*in Kund*innen-beratung und Einschreibung
(6 monatige Vertretung)

Das Goethe-Institut ist das weltweit tätige Kulturinstitut der Bundesrepublik Deutschland. Als Partner für internationale kulturelle Zusammenarbeit fördern wir die deutsche Sprache, unterstützen den globalen Austausch von Ideen und vermitteln ein vielseitiges und aktuelles Deutschlandbild. 

Mit unseren Angeboten stärken wir Menschen in ihren Bildungswegen und eröffnen Perspektiven für gemeinsame Zukunftsgestaltung. 

Für das Sprachkursbüro des Goethe-Instituts Hanoi suchen wir zum 18. Mai 2026 (oder früher) eine Vertretung für die Position „Sachbearbeiter*in für Kund*innen-beratung und Einschreibung“. 
Die Beschäftigung erfolgt lokal, ist auf 6 Monate befristet und kann nicht verlängert werden. 

IHRE AUFGABEN 

Kund*innen-beratung und Service 

• Kompetente und serviceorientierte Beratung zu Sprachkursen und Prüfungen 

• Sicherstellung eines freundlichen, lösungsorientierten Erstkontakts für Interessent*innen und Kursteilnehmende 

Einschreibung und Kursadministration 

• Kassentätigkeiten inkl. Entgegennahme von Kurs- und Prüfungsgebühren 
• Verantwortung für Abrechnung und Vorkontierung der Einnahmen 
• Verwaltung von Kursen (Wartelisten, Belegungen, Teilnehmer*innenstatus) 
• Unterstützung bei der Raumplanung 
• Pflege und Aktualisierung der Kursteilnehmer*innen-Daten 

Administrative Unterstützung im Kurs- und Prüfungsbetrieb 

• Erstellung und Pflege statistischer Auswertungen 
• Unterstützung bei Organisation und Ablauf von Einstufungstests und Unterrichtsvertretungen 
• Mitarbeit in der Lagerverwaltung, insbesondere bei Lehrmaterialien und Werbemitteln 
• Ordnungsgemäße Ablage von Einnahmeprotokollen und Archivierung von Quittungen 
• Erstellung von Druck- und Informationsvorlagen 
• Allgemeine administrative Aufgaben zur Sicherstellung eines reibungslosen Kursbetriebs 

IHR PROFIL 

• Abgeschlossenes Hochschulstudium in einer relevanten Fachrichtung oder vergleichbare Qualifikationen 
• Fundierte Erfahrung in der Kund*innenberatung, idealerweise mit CRM‑Systemen 
• Sehr gute Kenntnisse in der Nutzung der MS Office  
• Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise 
• Sehr gute Kommunikationskompetenzen sowie Freude am Umgang mit Menschen 
• Vietnamesisch auf muttersprachlichem Niveau 
• Deutschkenntnisse mindestens B2, gute Englischkenntnisse 

UNSER ANGEBOT 

• Vergütung und Arbeitsbedingungen nach sehr guten ortsüblichen Standards 
• Ein offenes, kooperatives Arbeitsumfeld in einem internationalen Kulturinstitut 
• Die Möglichkeit, aktiv zur Qualität unseres Sprachkursangebots beizutragen 

Für Rückfragen steht Ihnen Phuong Hoa Le, Beauftragte für Sprachkursorganisation, gerne per E‑Mail zur Verfügung: PhuongHoa.Le@goethe.de 

BEWERBUNG 

Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) in deutscher Sprache und ausschließlich elektronisch mit dem Betreff „Bewerbung Sachbearbeiter*in Hanoi“ an: PhuongHoa.Le@goethe.de.
Eingehende Bewerbungen werden – mit Ausnahme der Schließzeiten – fortlaufend geprüft und bearbeitet.