Política de protección de datos

Política de privacidad

Somos el Goethe-Institut y gestionamos el sitio web www.goethe.de , así como otros sitios web en los que se nos nombra en el aviso legal y que enlazan con esta política de privacidad. Nos referimos a estos sitios web colectivamente como nuestros sitios web.

Nuestra dirección es:

Goethe-Institut e.V.
Oskar-von-Miller-Ring 18
80333 München

Nos referimos a nuestros lectores y a las personas sobre las que podemos tener información como usted. Llamamos datos a la información que podemos tener sobre usted. El Reglamento General de Protección de Datos es la ley más importante sobre protección de datos en la UE. Lo abreviamos como RGPD.

Independientemente del país en el que se encuentre, para nosotros es importante que esté informado sobre la protección de datos. Por ello, en el apartado 14 encontrará información adicional sobre la protección de datos para determinados países.

Contenido
  1. Uso de nuestro sitio web
  2. Tratamiento de datos en contratos cursos y exámenes
    a) Datos y documentos de exámenes
    b) Certifcados sustitutivos
    c) Verificación de certificados
    d) Investigaciones por parte de autoridades estatales
    e) Bloque de examen
    f) Goethe-Institutos en todo el mundo
    g) Transferencia de datos
    h) Eliminación de sus datos
    i) Base jurídica
  3. Mein Goethe.de, plataforma de aprendizaje y otros servicios en línea
    a) Resumen de las cuentas en línea de Goethe-Institut
    b) Mi cuenta de Goethe.de
    c) Plataforma de aprendizaje Goethe
    d) Deutsch für dich
    e) Anulación
    f) Base jurídica
  4. Cookies y otras tecnologías web
  5. Publicidad y boletín informativo
    a) Publicidad por correo postal, correo electrónico o mensajes de texto
    b) Boletín
    c) Base jurídica
  6. Nuestra presencia en Facebook, Instagram y TikTok
    a) Tratamiento de datos bajo su propia responsabilidad
    b) Tratamiento de datos bajo la responsabilidad conjunta de Meta y TikTok
    c) Supresión de sus datos personales
    d) Contacto para cuestiones de protección de datos
  7. Plugins sociales, widgets e incrustación de vídeos
    a) Widgets de Spotify y Soundcloud
    b) Contenido de redes sociales como X, Instagram y Facebook
    c) Plugins de vídeo de YouTube y Vimeo
  8. WhatsApp Business
  9. Tratamiento global de datos
  10. Seguridad de los datos
  11. Sus derechos
  12. Derecho de oposición
  13. Contacto para la protección de datos
  14. Información sobre protección de datos para determinados países    

1.  Uso de nuestro sitio web

En nuestros sitios web no es necesario que facilite ningún dato personal. Sólo en el caso de determinadas ofertas será necesario. Por ejemplo, si quiere reservar un curso, pedir un boletín o crear una cuenta en línea, le solicitaremos los datos pertinentes. Encontrará más información al respecto en el apartado 2 de esta política de privacidad.

Aunque usted no introduzca ningún dato en nuestros sitios web, recopilamos algunos datos sobre su visita. Su navegador, es decir, el programa que utiliza para navegar por Internet, envía automáticamente datos a nuestra red. A estos datos se les llama datos de acceso. Los datos de acceso incluyen, por ejemplo, el último sitio web que visitó, su dirección IP y su proveedor de Internet.

La dirección IP es un número asignado por su proveedor de internet que permite localizar claramente su conexión a internet, similar a un número de teléfono. Su proveedor de internet puede utilizar este número para determinar su nombre durante un máximo de 7 días. Por lo tanto, una dirección IP se considera un dato personal y está protegida por el RGPD. Importante: no podemos deducir su nombre a partir de ella. No tenemos acceso a la información que posee su proveedor de servicios de Internet.

Utilizamos sus datos de acceso para reconocer y solucionar lo antes posible los fallos del sitio web. Los borramos pasados 7 días.

Contamos con el apoyo de empresas especializadas en la creación de nuestros sitios web. A estas empresas y otras que nos prestan servicios las denominamos proveedores de servicios. Es posible que los empleados de estos proveedores de servicios vean sus datos o los procesen de alguna otra forma. No obstante, queremos proteger sus datos lo mejor posible contra el uso indebido. Por ello, celebramos contratos de protección de datos con nuestros proveedores de servicios. Estos contratos se conocen como Contrato de encargado del tratamiento o CET para abreviar .

El RGPD en el Art. 6 apdo. 1 frase 1 b) y la Ley de Protección de Datos de Servicios Digitales de Telecomunicaciones en el § 25 nos permiten utilizar sus datos para los fines que le hemos mencionado en esta sección 1. Si celebramos un APD, se aplica el art. 28 del RGPD RGPD. El tratamiento de estos datos es técnicamente necesario para poder mostrarle nuestro sitio web. Encontrará información sobre el uso de cookies en la sección 4.     

 2.  Tratamiento de datos en contratos cursos y exámenes

En nuestros institutos y en los de nuestros socios colaboradores, puede reservar cursos y exámenes, crear cuentas online en nuestras páginas web e inscribirse en otras ofertas. A estos servicios los denominamos colectivamente ofertas.

Encontrará toda la información sobre la protección de datos de sus cuentas en línea en la sección 3.

Utilizamos los datos que nos facilita al utilizar nuestros servicios para prestarle los servicios solicitados. Marcamos la información voluntaria. Además de sus datos, a menudo recopilamos otros datos, como pruebas de nivel, ejercicios, exámenes o mensajes que intercambiamos con usted.

Si le solicitamos datos sobre su salud u otros datos especialmente sensibles, por ejemplo alergias para una oferta con catering, le pediremos su consentimiento.     

a) Datos y documentos de exámenes
Los datos relativos a los exámenes que realiza con nosotros o con nuestros socios colaboradores en materia de exámenes se denominan datos de exámenes. Estos incluyen, además de su nombre, fecha y lugar de nacimiento, los resultados del examen, la fecha del examen, el número de certificado y sus documentos de examen. Se trata de los documentos que ha recibido y procesado durante el examen, así como los documentos relativos a la evaluación de su examen.

Si ha realizado su examen con uno de nuestros socios colaboradores, recibiremos sus datos de examen y los utilizaremos tal y como se describe en el apartado 2. Si tiene alguna pregunta al respecto, póngase en contacto con datenschutz@goethe.de.

Para obtener información sobre el tratamiento de datos por parte de uno de nuestros socios colaboradores en la realización de exámenes, póngase en contacto directamente con él.     

b) Certificados sustitutivos
Guardamos los datos de su examen incluso después de que este haya finalizado, para poder expedirle un certificado sustitutivo si lo solicita. Encontrará más información sobre los certificados sustitutivos en el reglamento de exámenes.   

c) Verificación de certificados
También ponemos sus datos de examen a disposición de terceros que deseen comprobar la autenticidad de un Goethe-Zertifikat. A estos terceros los denominamos organismos de reconocimiento.
Pueden consultar sus datos de examen en el sitio web verify.goethe.de/verify Transmitimos activamente sus datos a algunas misiones diplomáticas alemanas en el extranjero para exámenes que son necesarios para un procedimiento de visado en su área de responsabilidad. También podemos facilitar esta información si la autoridad de reconocimiento nos solicita a través de pruefungen@goethe.de Solo facilitaremos información que vaya más allá de una respuesta afirmativa o negativa si la autoridad reconocedora alega una base jurídica para la información.     

d) Investigaciones por parte de autoridades estatales
Si el organismo de reconocimiento es una autoridad estatal, se aplicará lo siguiente: Si la autoridad nos comunica que tiene indicios concretos de que un certificado Goethe es falso y nos indica la base jurídica para la información, además de los datos del examen, le transmitiremos los siguientes datos: copia de su documento de identidad y documentación sobre su examen, que en algunos casos también puede incluir una muestra de escritura.
Es importante saber que, incluso en casos distintos a los descritos aquí, transmitimos datos a las autoridades competentes cuando la ley nos lo exige o nos lo permite, por ejemplo, para presentar una denuncia o si se nos cita como testigos.     

e) Bloque de examen
Si la normativa de exámenes nos lo permite, bloqueamos a determinados candidatos para que no puedan examinarse en ninguno de nuestros centros de examen de todo el mundo. Tomamos nota de ello en nuestra base de datos central para que el bloqueo surta efecto en todos los centros de examen. Para ello, introducimos el nombre, la fecha y el lugar de nacimiento del candidato al examen en cuestión, así como el período de bloqueo.    

f) Goethe-Institutos en todo el mundo
Almacenamos sus reservas de cursos y exámenes en nuestra base de datos central en la Unión Europea. Otros Goethe-Institutos también pueden acceder a esta base de datos, a menos que la legislación local lo prohíba.   

g) Transferencia de datos
Cuando prestamos nuestros servicios, por ejemplo, un curso de idiomas, transmitimos algunos de sus datos a nuestros proveedores de servicios. Puede tratarse, por ejemplo, del proveedor de un software que utilizamos para el curso de idiomas. Cuando lo hacemos, celebramos previamente con el proveedor de servicios el contrato de protección de datos necesario.

Si reserva nuestras ofertas en línea y paga en línea, transmitiremos al proveedor de servicios correspondiente la parte de los datos de su pedido que sea necesaria para el pago, por ejemplo, su nombre y el importe a pagar. En algunos casos, el proveedor de servicios le solicitará más datos en su página web, por ejemplo, los datos de su tarjeta de crédito o si desea crear una cuenta allí. En este caso, se aplica la política de privacidad del proveedor de servicios correspondiente. Puede encontrarla durante el proceso de reserva o aquí:

Paymentwall
PayPal
Nuvei
Worldline  

h) Eliminación de sus datos
Eliminamos sus datos cuando finaliza su contrato con nosotros y han expirado todos los periodos de conservación que estamos obligados a cumplir. Esto no se aplica si ha dado su consentimiento para que utilicemos sus datos durante más tiempo.
Si ha participado en un examen, borraremos sus datos de examen transcurridos 10 años como máximo. Los documentos de examen se eliminan o destruyen 2 años después de la fecha del examen. Si ha participado en uno de nuestros exámenes de alemán en línea, eliminaremos sus documentos de examen 1 año después de la fecha del examen. Encontrará más información sobre la protección de datos para nuestros exámenes de alemán en línea en la información sobre protección de datos .  

i) Base jurídica

El RGPD nos permite en el Art. 6 apdo. 1 frase 1 b) RGPD utilizar sus datos para la mayoría de los fines que hemos mencionado en esta sección, ya que son necesarios para proporcionar el servicio que ha solicitado.

Si transferimos sus datos a las autoridades alemanas para que comprueben si un certificado de idiomas es auténtico, la base jurídica es el artículo 23 apdo 1 n.º 2 de la Ley federal de protección de datos (Bundesdatenschutzgesetz, Alemania).

Si nos ha dado su consentimiento para utilizar datos suyos especialmente sensibles, como sus datos de salud, la base jurídica es el Art. 9, apdo. 2 a) del RGPD.   

3. Mein Goethe.de, plataforma de aprendizaje y otros servicios en línea    

a) Resumen de las cuentas en línea de Goethe-Institut
Si desea hacer un uso completo de los servicios de nuestras páginas web, por lo general necesitará una o varias cuentas en línea, por ejemplo, una cuenta Mein Goethe.de que es la base para crear una cuenta para la Plataforma de Aprendizaje Goethe o Deutsch für dich.

Puede configurar su cuenta en línea para estos sitios web independientemente de una cuenta Mein Goethe.de:

junioruni.goethe.de
kinderuni.goethe.de
profiuni.goethe.de    

b) Mi cuenta de Goethe.de
Con una cuenta Mein Goethe.de puede:

  • Utilizar funciones comunitarias gratuitas. Estas incluyen, por ejemplo, la publicación y gestión de comentarios y entradas en blogs y foros, o chats con otros usuarios.

  • Reservar y gestionar ofertas gratuitas y de pago, como
    • Cursos o exámenes en línea y presenciales,
    • Plataformas de aprendizaje,
    • Prestación de medios digitales o reservas para nuestras bibliotecas de referencia.

Para el registro inicial, necesitamos su dirección de correo electrónico, su contraseña y su país de residencia. A estos datos se les llama datos de acceso. Estos datos le darán acceso a:

  • Configuración de su cuenta (perfil, datos personales),
  • Suscripciones a boletines y consentimientos,
  • Acceso a funciones comunitarias y
  • Acceso a opciones de reserva de las demás funciones de Mein Goethe.de.

Si utiliza las funciones de la comunidad a través de su cuenta Mein Goethe.de, podrá proporcionar voluntariamente más información sobre usted en su perfil y publicar contenidos, como una foto suya, entradas de blog o foro, contribuciones a debates y mucho más.

 

Si ha iniciado sesión en su cuenta Mein Goethe.de, le mostraremos su página de inicio personalizada. En ella verá ofertas y contenidos que podrían coincidir con su perfil de usuario. Para ello, utilizamos los datos almacenados en su cuenta de usuario.

En las demás áreas de nuestro sitio web, solo le mostraremos ofertas personalizadas si nos lo ha dado su consentimiento a través de la ventana de cookies. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento en la configuración de privacidad de.     

c) Plataforma de aprendizaje Goethe
Con una cuenta en nuestra plataforma de aprendizaje en https://onlinekurse.goethe.de podrá participar en nuestros cursos de idiomas y programas de formación en línea.

Utilizamos los datos de registro, como su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña, para crear su cuenta, para poder dirigirnos a usted personalmente y para que pueda entrar y salir de su área personal.

Cuando utiliza la plataforma de aprendizaje, se generan más datos, como cuándo ha abierto un curso, completado ejercicios, qué evaluaciones ha recibido o cuál es su progreso en el curso. A esta información la denominamos datos de uso.

Además de los datos de uso, procesamos los datos que usted mismo introduce durante el curso, en particular sus entradas de texto y voz. A estos datos los denominamos datos de contenido.

aa) Cumplimiento del contrato
Utilizamos sus datos de uso y contenido para ofrecerle los cursos y programas de formación que ha reservado y para prestarle los siguientes servicios:
  • Adaptación dinámica de la oferta a sus capacidades y hábitos de aprendizaje, por ejemplo mediante la visualización de su progreso de aprendizaje,
  • Envío de notificaciones y recordatorios, por ejemplo, información sobre el final del curso,
  • Realización de correcciones y evaluaciones automáticas de tareas de texto y voz, también con ayuda de modelos lingüísticos basados en inteligencia artificial. Abreviamos estas funciones como IA.
  • Conversación interactiva, por ejemplo en forma de chatbot interactivo de aprendizaje de IA.      

Si participa en sesiones sincrónicas de formación en línea con uno de nuestros profesores, se le redirigirá a la herramienta de conferencia que utilizamos a través de un enlace. No almacenamos los datos recogidos durante las reuniones en línea. Hemos firmado un acuerdo de protección de datos con el proveedor de la herramienta de conferencias para garantizar la seguridad de sus datos.

bb) Datos de mejora y análisis del servicio
También procesamos sus datos de uso y contenido para desarrollar continuamente la plataforma de aprendizaje, en particular para identificar puntos débiles y optimizar nuestras funciones de análisis de texto y voz.
 

Para ello, utilizamos sus datos de forma anónima. Esto se aplica, en particular, cuando utilizamos sus datos para entrenar los modelos de IA y para otros fines estadísticos y investigativos. A estos datos anónimos los denominamos datos de análisis. Para crear los datos de análisis, sustituimos su nombre o su edad, por ejemplo, por otro valor seleccionado al azar. Esto significa que usted, como persona detrás de los datos, ya no puede ser reconocido en absoluto o solo con información adicional especialmente protegida de algunos miembros de nuestro personal.
 

También transmitimos datos de análisis a investigadores y estadísticos, para que puedan comprender mejor el proceso de aprendizaje de idiomas y desarrollar mecanismos y aplicaciones eficaces de corrección y retroalimentación que ofrezcan el mejor apoyo posible a las personas que aprenden alemán.    

d) Deutsch für dich
Puede utilizar nuestro programa de aprendizaje gratuito Deutsch für dich sin proporcionar ninguna información sobre sí mismo. Si desea interactuar con otros alumnos y utilizar determinadas funciones, necesitará una cuenta de usuario. En este caso, también procesamos sus datos para ofrecerle opciones de conversación interactiva, incluso en forma de chatbot interactivo de aprendizaje de IA. Encontrará más información sobre cómo procesamos sus datos cuando utiliza nuestro chatbot interactivo de IA en la sección 3 c) bb).     

e) Anulación
Si no confirma su registro en un plazo de 7 días, se eliminará su cuenta Mein Goethe.de con todos sus datos. Se aplica otra norma a las cuentas Mein Goethe.de que haya creado al realizar una reserva en la tienda web. Estas permanecerán almacenadas hasta que solicite su eliminación. Para ello, utilice la función de eliminación de su cuenta «Mi Goethe.de». Si aún no ha confirmado su cuenta «Mi Goethe.de», escriba datenschutz@goethe.de. Eliminaremos automáticamente su cuenta «Mi Goethe.de» si no la utiliza durante 6 años.

Lo mismo ocurre con su cuenta de Deutsch für dich. La cuenta de Deutsch für dich también se puede eliminar independientemente de la cuenta de Mein Goethe.de. Para ello, utilice la función «Cancelar suscripción» en su cuenta de Deutsch für dich. A continuación, se eliminarán todos los datos de Deutsch für dich. Los datos de la cuenta de Mein Goethe.de permanecerán almacenados hasta que los eliminemos tras los plazos mencionados anteriormente.

Eliminaremos automáticamente su cuenta de la plataforma de aprendizaje si no la utiliza durante 3 años o tan pronto como solicite su eliminación. A más tardar en ese momento, también eliminaremos todos los datos que se hayan generado durante un curso, una formación o un ejercicio.

Después de 1 año de no utilización, eliminaremos automáticamente su cuenta en línea para los siguientes sitios web
:
https://junioruni.goethe.de
https://kinderuni.goethe.de
https://profiuni.goethe.de  


f) Base jurídica

Si crea una cuenta de Mein Goethe.de, una plataforma de aprendizaje u otra cuenta en línea con nosotros, acepta las condiciones de uso. Utilizamos los datos necesarios para poder cumplirlo. El RGPD nos lo permite en el art. 6 apdo. 1 frase 1 b).
 

Cuando le mostramos una página de inicio personalizada, utilizamos datos sobre sus ofertas reservadas y sus posibles intereses. El RGPD nos permite hacerlo como promoción de nuestras ofertas en el Art. 6 apdo. 1 frase 1 f) RGPD. Esto se aplica siempre y cuando usted no se oponga. Para ello, póngase en contacto con datenschutz@goethe.de.

Encontrará información sobre el uso de sus datos si ha autorizado el uso de cookies en la sección 4.   

4. Cookies y otras tecnologías web

Utilizamos cookies y otras tecnologías web en nuestros sitios web. Juntas, las llamamos cookies. Con las cookies nos aseguramos de que
  • puede utilizar nuestro sitio web con las funciones habituales, como la cesta de la compra,
  • nosotros y los socios colaboradores autorizados podemos medir el uso de nuestros sitios web, y
  • podemos mostrar a determinados usuarios ofertas en nuestros sitios web o en los sitios web de nuestros socios colaboradores que coincidan con su comportamiento de uso anterior.

Encontrará toda la información sobre los distintos tipos de cookies, la base jurídica para el tratamiento de datos y sus opciones de configuración en Configuración de privacidad

Por cierto,  en nuestros sitios web
junioruni.goethe.de
kinderuni.goethe.de
profiuni.goethe.de
no mostramos ninguna oferta que coincida con su comportamiento de usuario anterior, ya que estas páginas están dirigidas a niños y jóvenes.     

5. Publicidad y boletín informativo

 

a) Publicidad por correo postal, correo electrónico o mensajes de texto
Si nos proporciona su nombre y dirección postal, por ejemplo, porque ha reservado una oferta nuestra, podemos utilizar estos datos para enviarle publicidad postal.

Si nos facilita su número de teléfono o dirección de correo electrónico, podemos enviarle publicidad de nuestras propias ofertas similares, encuestas de satisfacción del cliente u otras encuestas por correo electrónico o mensajes de texto (por ejemplo, a través de Messenger o SMS).

Puede oponerse a la utilización de su dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico para estos fines, total o parcialmente, en cualquier momento, por escrito o por vía electrónica (por ejemplo, enviando un correo electrónico a info@goethe.de sin que le genere ningún costo adicional futuro.   

b) Boletín
Si se ha suscrito a uno de nuestros boletines, procesamos su nombre y su dirección de correo electrónico para enviarle el boletín que ha solicitado a la dirección de correo electrónico que nos ha facilitado, asi como para dirigirnos a usted por su nombre en el saludo y para enviarle información sobre el uso que hace del boletín, con el fin de  comprender qué información le interesa o no y, de este modo, mejorar y personalizar constantemente el contenido de nuestro boletín.

Con el fin de obtener información sobre el uso que hace de nuestro boletín, algunos de ellos contienen el denominado "web beacon", es decir, un archivo del tamaño de un píxel que se carga desde el servidor correspondiente cuando se abre el boletín. Lo utilizamos para recopilar información técnica, como su navegador y sistema operativo, su dirección IP, la hora a la que recibió y abrió el boletín y en qué enlaces del mismo hizo clic.    

c) Base jurídica
Tratamos sus datos basándonos en nuestro interés legítimo en el marketing directo. El RGPD lo permite en el Art. 6 apdo. 1 frase 1 f). El artículo 7, apartado 3, de la Ley contra la competencia desleal (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb, UWGtambién se aplica al uso de sus datos de contacto para enviar publicidad por correo electrónico o mensaje de texto. En el caso de los boletines informativos a los que se haya suscrito, la base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD.

Utilizamos sus datos de contacto, en particular su número de teléfono, para otras formas de publicidad distintas de las mencionadas anteriormente, por ejemplo, para llamadas publicitarias, si nos ha dado su consentimiento por separado para hacerlo. En este caso, el art. 6, apdo. 1, frase 1 a) del RGPD es la base jurídica para el tratamiento de datos.    

6. Nuestra presencia en Facebook, Instagram y TikTok

Si nos sigue en TikTok, Facebook o Instagram, somos responsables del tratamiento de sus datos de diversas maneras. En algunos casos, somos los únicos responsables y, en otros, somos co-responsables con los siguientes proveedores:

TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlanda
(Su proveedor dentro del Espacio Económico Europeo: son los países de la UE más Islandia, Liechtenstein y Noruega)
TikTok Information Technologies UK Limited, 4 Lindsey Street, Barbican, Londres, EC1A 9HP, Reino Unido.
(Su proveedor si utiliza TikTok en el Reino Unido)
Bytedance Ltd. en P.O. Box 31119 Grand Pavilion, Hibiscus Way, 802 West Bay Road, Gran Caimán, KY1 - 1205 Islas Caimán.
(Su proveedor si utiliza TikTok en otros países)

Meta Platforms Ireland Ltd., 2/4 Grand Canal Quay, D02 R890 Dublin, Irlanda
(Su proveedor si utiliza Facebook e Instagram dentro de la UE)
Meta Platforms Technologies, LLC 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE.UU.
(Su proveedor si utiliza Facebook e Instagram en otros países).   

a) Tratamiento de datos bajo su propia responsabilidad
aa) Intercambio en nuestras redes sociales

Si utiliza las funciones de comunidad de nuestros sitios de medios sociales (por ejemplo, Messenger, la función de comentarios, el botón "Me gusta", el botón "Seguir", etc.), utilizaremos sus datos para responderle. Dependiendo de su configuración personal, esto puede incluir su nombre de usuario, foto de perfil, fecha de interacción, edad, sexo, idioma, otros datos visibles para nosotros o contenido de comentarios o mensajes, así como contenido que publique en su propio perfil.

Si se pone en contacto con nosotros para hacernos preguntas sobre ofertas concretas, por ejemplo sobre nuestros cursos o eventos, le responderemos de la misma manera: a su mensaje privado o a sus publicaciones o comentarios públicos. Además, también podemos utilizar sus datos para pedirle permiso para comunicarnos con usted fuera de nuestra presencia en las redes sociales, por ejemplo por correo electrónico o mensaje de texto (art. 6 (1) frase 1 c) RGPD).
El RGPD nos permite hacer esto en el Art. 6 apdo. 1 frase 1 b) RGPD.

Si nos da su opinión (por ejemplo, comentando o marcando nuestras publicaciones o por mensaje privado), procesamos sus datos para mejorar nuestra presencia en las redes sociales, nuestros procesos empresariales, las medidas de marketing y nuestra asistencia.
El RGPD nos permite hacerlo en el Art. 6 apdo. 1 frase 1 f) RGPD siempre y cuando usted no se oponga a ello.

bb) Sorteo
De vez en cuando, organizamos concursos en nuestras redes sociales. Si participa en un concurso, le informaremos sobre cómo procesamos sus datos como parte del concurso.

cc) Seguimiento de las redes sociales
Para mejorar la calidad y el desarrollo de nuestros contenidos, mejorar nuestro marketing y reconocer posibles riesgos (por ejemplo, crisis políticas o efectos de fenómenos naturales),analizamos las publicaciones de los usuarios de nuestras redes sociales. Para ello, utilizamos la herramienta de listado y análisis de redes sociales Talkwalker S.à r.l., 16, Avenue Monterey L-2163 Luxemburgo.

Sólo analizamos sus acciones y contribuciones públicamente accesibles en foros, blogs y sitios de noticias en línea. También pueden ser citas individuales u otros datos suyos, como su nombre de usuario.

Llevamos a cabo el análisis porque es importante para nosotros mejorar nuestras ofertas, información y avisos sobre posibles riesgos políticos o medioambientales. El RGPD nos permite hacer esto en el Art. 6 apdo. 1 frase 1 f) RGPD, siempre y cuando usted no se oponga a ello.      

b) Tratamiento de datos bajo la responsabilidad conjunta de Meta y TikTok
Si nos sigue en las redes sociales o hace clic en el botón "Me gusta", Meta o TikTok añadirán su perfil a la lista de todos los "seguidores" o "amigos" y pondrán esta información a nuestra disposición. Sólo podemos ver la información pública de su perfil. Puede consultar qué datos son estos en la configuración de su perfil.

Cuando visita o interactúa con nosotros en las redes sociales, recibimos estadísticas sobre nuestros "seguidores" o "amigos" de Meta o TikTok.

Esto puede referirse, por ejemplo, a: Edad, sexo, país, ciudad, datos de uso y datos técnicos, como el tiempo de visita, el tipo de interacción, la duración de esta, la frecuencia de interacción, la entrada en la página o la duración de la reproducción.

De lo contrario, utilizamos las estadísticas de conformidad con el Art. 6 apdo. 1 frase 1 f) RGPD para proteger nuestros intereses legítimos o los intereses de terceros, ya que queremos mejorar y personalizar nuestra oferta, seguir desarrollando servicios y ofertas y controlar y mejorar los procesos comerciales. También utilizamos las estadísticas para analizar el éxito y para publicidad dirigida. Tiene la opción de oponerse a la publicidad dirigida en su configuración.

Si no está registrado en Facebook, Instagram o TikTok, no recibimos ninguna información de Meta o TikTok sobre su visita o su uso de nuestras respectivas redes sociales.   

c) Supresión de sus datos personales
Si nos ha dado su consentimiento para almacenar sus datos de contacto e información sobre sus interacciones en Facebook, Instagram o TikTok en nuestro sistema de gestión de clientes, eliminaremos sus datos personales cuando retire su consentimiento.
Procesamos la información pública de su perfil mientras esté visible en nuestras redes sociales.      

d) Contacto para cuestiones de protección de datos
Si tiene alguna pregunta sobre la protección de datos en relación con nuestra presencia en las redes sociales, puede ponerse en contacto con datenschutz@goethe.de o con los datos de contacto que figuran en los avisos de privacidad de Meta o TikTok.
Puede consultar la política de privacidad de TikTok en https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de
Puede consultar la política de privacidad de Meta en
https://www.facebook.com/privacy/center/      

7. Plugins sociales, widgets e incrustación de vídeos

Integramos los denominados plugins sociales, widgets y vídeos de proveedores externos en nuestros sitios web, siempre que usted lo haya consentido en su configuración de privacidad. Encontrará toda la información legal y sus opciones de configuración en la sección de configuración de privacidad de.

Además de la información detallada en la configuración de privacidad, a continuación se muestran algunos ejemplos de estas tecnologías:   

a) Widgets de Spotify y Soundcloud
Los denominados widgets de las redes Spotify y Soundcloud se utilizan en nuestros sitios web con el fin de lograr un diseño interactivo de nuestros contenidos.   

b) Contenido de redes sociales como X, Instagram y Facebook
Los contenidos (publicaciones, comentarios y/o canales) de X, Instagram y otras redes sociales como Spotify y Soundcloud pueden mostrarse en nuestros sitios web, en particular en nuestros artículos, mediante plugins sociales. A través de los plugins sociales puede establecerse una conexión directa con los servidores de la red respectiva, lo que da lugar a la transmisión de datos al proveedor. Esto puede incluir, en particular, los siguientes datos

  • Sitio web visitado
  • Información del navegador
  • Información sobre el sistema operativo
  • Dirección IP   

c) Plugins de vídeo de YouTube y Vimeo
Los contenidos de terceros de YouTube y Vimeo se integran en nuestros sitios web para hacerlos interactivos.     

8. WhatsApp Business 

En algunos de nuestros sitios web encontrará un enlace que puede utilizar para contactarnos directamente a través de WhatsApp. Para responderle, utilizamos WhatsApp Business, un servicio que nos presta WhatsApp Ireland Limited (WhatsApp).

Procesamos los datos que nos transmite o que están almacenados en su perfil, como su número de teléfono, nombre y foto de perfil.

WhatsApp utiliza otras empresas para prestar este servicio, algunas de las cuales tienen su sede en países situados fuera del Espacio Económico Europeo, como WhatsApp LLC y Meta Operations Inc. en los Estados Unidos.

Usamos WhatsApp Business porque es importante para nosotros que pueda ponerse en contacto con nosotros de forma rápida y sencilla. El RGPD nos permite hacer esto en el Art. 6 apdo. 1 frase 1 f) RGPD. Eliminaremos los datos recopilados a través de WhatsApp Business en un plazo de cuatro meses tras responder a su consulta.   

9. Tratamiento global de datos

Nosotros o nuestros proveedores de servicios también podemos procesar sus datos fuera del país en el que se encuentra.

Sólo procesamos datos en países no pertenecientes a la Unión Europea si el nivel de protección de datos es lo suficientemente alto. Utilizamos diversos métodos para comprobarlo:

  • La Comisión Europea ha determinado mediante una decisión que el país en cuestión cuenta con un nivel de protección de datos adecuado. Es el caso, por ejemplo, del Reino Unido, Suiza, Canadá y Japón. Puede consultar la lista actualizada de países aquí.
  • Existe un acuerdo estándar de protección de datos con nuestro proveedor de servicios. Puede consultar el documento modelo de la UE aquí o solicitar una copia del acuerdo escribiendo a datenschutz@goethe.de .  

10. Seguridad de los datos

Proteger nuestros sitios web y otros sistemas con medidas de seguridad técnicas y organizativas es fundamental para nosostros. Para nosotros es importante que sus datos estén protegidos frente a pérdidas, accesos no autorizados, modificaciones o difusión. Un ejemplo de medida de seguridad técnica es la transmisión encriptada de datos cuando utiliza su cuenta Mein Goethe.de.     

11. Sus derechos

Tiene derecho a:

  • solicitar información sobre sus datos (Art. 15 RGPD);
  • solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos (art. 16 del RGPD);
  • solicitar la eliminación de sus datos (Art. 17 RGPD).
    No obstante, podemos conservar sus datos si es necesario:
    • ejercer el derecho a la libertad de expresión e información;
    • cumplir una obligación legal;
    • por razones de interés público.
  • exigir la restricción del tratamiento de sus datos (art. 18 del RGPD) si
    • usted impugna la exactitud de los datos mientras nosotros verificamos la exactitud;
    • el tratamiento es ilícito, pero usted se opone a la supresión;
    • ya no necesitamos los datos, pero usted los necesita para emprender acciones legales o
    • se ha opuesto al tratamiento mientras examinamos su oposición;
  • solicitar la portabilidad de los datos, es decir, el derecho a que le devolvamos los datos que nos ha facilitado en un formato de uso común y lectura mecánica o a solicitar que se transfieran a otro responsable del procesamiento (art. 20 del RGPD);
  • presentar una reclamación ante una autoridad de control (art. 77 del RGPD). Por regla general, puede dirigirse a la autoridad de control de su lugar de residencia habitual o de su lugar de trabajo. La autoridad de control responsable de nosotros es
    Die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit
    Graurheindorfer Str. 153
    53117 Bonn
    poststelle@bfdi.bund.de       

12. Derecho de oposición

Si utilizamos sus datos por intereses legítimos, puede oponerse a ello. Podrá reconocer estos casos por el hecho de que hacemos referencia a su derecho de oposición o indicamos el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f) del RGPD como base jurídica.

 

Si utilizamos sus datos para enviarle publicidad, basta con que se oponga. Dejaremos de utilizar los datos con fines publicitarios.

 

Si utilizamos sus datos para otros intereses legítimos, indique los motivos de su objeción derivados de su situación particular. El RGPD lo prevé para que podamos examinar su objeción y sopesar sus intereses personales frente a los nuestros.

Si la evaluación demuestra que prevalecen sus intereses, Dejaremos de utilizar sus datos. Si podemos demostrar que existen intereses imperiosos dignos de protección que prevalecen sobre los suyos o si utilizamos los datos para emprender acciones legales, le informaremos. En este caso, seguiremos procesando sus datos hasta que tengamos que suprimirlos.   

13. Contacto para la protección de datos

Si tiene alguna pregunta o duda sobre la protección de datos y sus derechos, póngase en contacto con
Die Datenschutzbeauftragte
Goethe-Institut e.V.
Oskar-von-Miller-Ring 18
80333 München
datenschutz@goethe.de  

14.  Información sobre protección de datos para determinados países

En el país en el que se encuentra pueden aplicarse normas adicionales en materia de protección de datos. Por ejemplo, aquellas que amplían sus derechos de protección de datos o nos imponen requisitos especiales. Al hacer clic en uno de los siguientes países, accederá a la información sobre protección de datos.