Geschäftsbedingungen
A. Allgemein
1. PFLICHTEN DER TEILNEHMENDE
1.1. Die Kurs- und Prüfungsteilnehmer sind verpflichtet, die am Institut Hanoi geltende Kurs-, Prüfungs- und Hausordnung anzuerkennen und einzuhalten. Die jeweiligen Regelungen sowie Hinweise zur Prüfungsdurchführung sind auf der Webseite und im Einschreibbüro einsehbar.1.2. Sollte ein Teilnehmer Handlungen unternehmen, die den Unterricht/ die Prüfung, die Lehrkräfte oder andere Teilnehmer stören oder die den geregelten Kurs- oder Prüfungsbetrieb behindern, hat das Goethe-Institut Hanoi das Recht, den Vertrag zu kündigen. Der Kündigung geht eine Abmahnung mit angemessener Fristsetzung zur Beseitigung des beanstandeten Verhaltens voraus. Bereits gezahlte Gebühren werden nicht zurückerstattet.
1.3. Kurs- und Prüfungsteilnehmer sind verpflichtet, bei der Kurs- und Prüfungsanmeldung persönliche Informationen richtig und vollständig anzugeben.
2. HAFTUNG
2.1. Auf Schadensersatz haftet das Goethe-Institut Hanoi – gleich aus welchem Rechtsgrund – nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.2.2. Darüber hinaus haftet das Goethe-Institut Hanoi auch bei einfacher Fahrlässigkeit für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden aus der schuldhaften Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht.
2.3. Weitergehende vertragliche und deliktische Ansprüche der Teilnehmer sind ausgeschlossen.
3. HÖHERE GEWALT
3.1. Das Goethe-Institut Hanoi haftet weder für sich noch für seine Mitarbeiter für die Nichterfüllung seiner Vertragsverpflichtungen oder Schäden, soweit diese auf höhere Gewalt, außerhalb des Verantwortungs-/ Einflussbereiches des Goethe-Instituts Hanoi liegende Gründe zurückzuführen sind.3.2 Für den Fall schwerwiegender, außerordentlicher Umstände oder Ereignisse oder einer Änderung von bereits vorliegenden derartigen Umständen oder Ereignissen, die nicht im Einflussbereich des Goethe-Instituts liegen (z.B. Unruhen, kriegerische oder terroristische Auseinandersetzungen, Naturkatastrophen, Epidemien, Pandemien usw.), behalten wir uns vor, Ihnen Änderungen des Kurses anzubieten (z.B. in zeitlicher oder räumlicher Hinsicht). In diesem Fall werden wir ein neues Angebot unter Fristsetzung unterbreiten und Teilnehmer um Mitteilung bitten, ob sie das geänderte Angebot annehmen oder vom Vertrag zurücktreten möchten. Treten Kursteilnehmer vom Vertrag zurück, werden wir ihnen etwaig geleistete Zahlungen (ggf. anteilig entsprechend dem Stand der Leistungserbringung) erstatten.
Wenn aufgrund schwerwiegender Umstände oder Ereignisse ein sicherer Präsenzunterricht nicht durchführbar ist, behält sich das Goethe-Institut Hanoi vor, alle Präsenzkurse jederzeit Online durchzuführen. Diese Entscheidung über einen Wechsel zum Online-Unterricht liegt allein beim Goethe-Institut. Dieser Wechsel berechtigt Teilnehmende nicht, vom Kurs zurückzutreten. Kursgebühren sind nicht erstattungsfähig bei einem Wechsel zum Online-Unterricht.
4. GÜLTIGKEIT
Die gültige Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist die auf der Internetseite des Goethe-Instituts Hanoi veröffentlichte Fassung.Sie ersetzt alle früheren Fassungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese Fassung ist ebenfalls in den Geschäftsräumen des Goethe-Instituts Hanoi durch Aushang einzusehen.
5. SALVATORISCHE KLAUSEL
Sollten Teile oder einzelne Formulierungen dieser Teilnahmebedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Teile in ihrem Inhalt und ihrer Gültigkeit davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine rechtlich zulässige zu ersetzen, die der unzulässigen nach Inhalt und wirtschaftlicher Auswirkung am nächsten kommt.6. SPRACHFASSUNGEN
Bei allen Übersetzungen gilt im Zweifelsfall der Wortlaut der deutschen Sprachversion.B. FÜR SPRACHKURSTEILNEHMENDE AM GOETHE-INTSITUT
1. TEILNAHMEVORAUSSETZUNGEN
Das Mindestalter für eine Teilnahme an Kursen des Goethe-Instituts Hanoi beträgt 12 Jahre.2. EINSTUFUNGSTEST
2.1. Für neue Kursteilnehmer mit Vorkenntnissen wird bei der Einschreibung ein Einstufungstest durchgeführt, damit ein Kurs angeboten werden kann, der dem Sprachniveau entspricht. Der Einstufungstest besteht aus einem Multiple-Choice-Test und einem Gespräch.2.2. Folgende Teilnehmer brauchen keinen Einstufungstest abzulegen:
Teilnehmer, die ein Zeugnis des Goethe-Instituts vorweisen, das nicht älter als ein Jahr ist sowie Teilnehmer, die innerhalb des letzten Jahres einen Kurs am Goethe-Institut mit Erfolg besucht haben.
3. GEBÜHREN UND ZAHLUNGSWEISE
3.1. Persönliche Anmeldung im Einschreibbüro: Die Kursgebühr zahlen Sie in bar oder per Karte.3.2 Anmeldung über Webshop: Die Kursgebühr zahlen Sie per Banküberweisung.
3.3. Sie sind voll verantwortlich für die Richtigkeit der persönlichen Informationen, die Sie bei der Anmeldung angeben.
3.4. Alle Gebühren richten sich nach den zum Zeitpunkt der Anmeldung gültigen Preisen im jeweils aktuellen Kurs- und Prüfungsprospekt des Goethe-Instituts Hanoi. Die Kursgebühr beinhaltet die Kosten für Lehrmaterialien.
3.5. Sollten die Kursgebühren überwiesen werden, so ist im Fall von Zahlungen von außerhalb Vietnams die vom Goethe-Institut festgesetzte Euro-Kursgebühr in Euro auf das deutsche Bankkonto des Goethe-Instituts Hanoi zu überweisen. Alle Überweisungskosten, Sender- wie Empfängerkosten, gehen zu Lasten des Auftraggebers. Letzteres gilt in gleicher Weise für Überweisungen in VND innerhalb Vietnams auf das vietnamesische Bankkonto des Goethe-Instituts Hanoi.
3.6. Die von Lehrkräften vorgeschlagenen Wiederholer erhalten innerhalb von 3 Monaten eine Ermäßigung von 20% für den wiederholten Kurs.
4. RÜCKTRITT, WECHSEL UND STORNIERUNG VON KURSEN
Wenn Kursteilnehmer sich über das Webshop anmelden, haben sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Teilnehmer uns eine Mail an kurse-hanoi@goethe.de über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, senden. Nach Ablauf dieser Widerrufsfrist gilt für die Kursabmeldung folgende Gebühr: (Diese Verwaltungsgebühr gilt auch für persönliche Anmeldung im Einschreibbüro)- Rücktritt bis zu 4 Wochen vor Kursbeginn: 10% der Kursgebühr
- Rücktritt bis zu 1 Wochen vor Kursbeginn: 20% der Kursgebühr
- Rücktritt bis zu 1 Tag vor Kursbeginn: 30% der Kursgebühr
- Rücktritt bis nach Kursbeginn: 100% der Kursgebühr
- Eine Umbuchung eines Kurses (z.B. Änderung des Kurstermins) ist nur in Ausnahmefällen und mit Zustimmung des Goethe-Instituts Hanoi möglich. Es wird für jede Umbuchung, soweit nicht anders vereinbart, ein Kostenbeitrag in Höhe von 5% fällig.
- Sollte für einen Kurs eine zu geringe Teilnehmerzahl vorliegen, behält sich das Goethe-Institut Hanoi das Recht vor, diesen Kurs zu annullieren. In diesem Fall erhält der Teilnehmer alle gezahlten Gebühren in voller Höhe zurück.
5. TEILNAHMEBESTÄTIGUNG
Kursteilnehmer erhalten eine Teilnahmebestätigung für den besuchten Kurs, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt werden:- Regelmäßige Teilnahme (mindesten 80% der Kurstermine)
- Bearbeitung von mind. 75% der Übungen auf der Lernplattform.
- Aktive Teilnahme an mindestens 3 Gruppenaufgaben (Forum/Teilnehmerforum, Blogs oder Padlet)
- positive Beurteilung von Ihrer Lehrkraft über die Teilnahme am Unterricht
C. FÜR PRÜFUNGSTEILNEHMENDE
1. TEILNAHME
1.1. Die Prüfungen des Goethe‑Instituts sind für alle Prüfungsinteressierten unabhängig vom Erreichen eines Mindestalters. Unter Paragraph 3.1 der Prüfungsordnung des Goethe-Instituts finden Sie Altersempfehlungen für die jeweiligen Prüfungen.1.2. Prüfungsteilnehmende sind verpflichtet, sich vor der Prüfung mit einem gültigen Lichtbilddokument (Pass oder Personalausweis, Führerschein als Ersatz falls Prüfungsteilnehmer noch keinen Pass haben) auszuweisen. Ansonsten wird der Zugang zu der Prüfung untersagt.
1.3. Prüfungsteilnehmende mit spezifischem Bedarf können die Prüfung unter bestimmten Bedingungen ablegen, sofern der spezifische Bedarf bereits bei der Anmeldung durch einen geeigneten Nachweis belegt wird.
2. ANMELDUNG UND ZAHLUNG
2.1. Für jeden Prüfungstermin wird eine Anmeldungsfrist gesetzt und diese wird auf der Webseite bekannt gemacht. Die Anmeldung kann vor der Anmeldungsfrist enden, wenn alle Prüfungsplätze ausgebucht sind.2.2. Für alle Prüfungsteilnehmenden ist die Anmeldung zu allen Prüfungen nur online möglich.
2.3. Die Überweisung der Prüfungsgebühren muss innerhalb von 24 Stunden erfolgen, nachdem Prüfungsteilnehmer eine E-Mail mit der Anmeldungsbestätigung bei goethe.de des Goethe-Instituts Hanoi erhalten haben. Verspätete Zahlungen werden nicht berücksichtigt und Anmelder erhalten ca. drei Werktage nach Ende der Zahlungsfrist eine Stornierungsmitteilung vom Goethe-Institut Hanoi.
2.4. Das Recht zur Teilnahme an den Prüfungen erhalten nur Kandidaten, die sich fristgerecht angemeldet haben.
2.5. Bei Prüfungen gelten die zum Zeitpunkt der Anmeldung auf der Webseite genannten Preise. Sämtliche mit der Zahlung der Prüfungsgebühren anfallenden Bankgebühren gehen zu Lasten der Prüfungsteilnehmenden.
3. MITTEILUNG DES PRÜFUNGSABLAUFS
Bis spätestens zwei Werktage vor der Prüfung erhalten Prüfungsteilnehmende per E-Mail Informationen über den Prüfungsablauf.4. ERGEBNISSE UND ZEUGNISSE
4.1. Prüfungsergebnisse werden spätestens drei Werktage nach dem Ende der Prüfung bei mein.goethe.de freigegeben. Die Teilnehmenden können ihre Prüfungsergebnisse dort selbst abrufen.Eine Mitteilung der Prüfungsergebnisse via E-Mail oder Telefon ist nicht möglich.
4.2 Die Zeugnisse werden nur persönlich am Empfang des Goethe-Instituts Hanoi von Montag bis Freitag von 8:30 Uhr - 12:00 Uhr und 13:00 Uhr - 18:00 Uhr (außer an Feiertagen) nach einer vorherigen Identitätskontrolle ausgegeben. Bei Abholung des Zeugnisses durch Bevollmächtigte sind folgende Dokumente erforderlich:
- ein Bevollmächtigungsbrief mit Unterschrift des/der Prüfungsteilnehmenden
- Pass oder Passkopie des/der Prüfungsteilnehmenden
- Pass oder Personalausweis des/der Bevollmächtigten
- Passkopie oder Kopie des Personalausweises des/der Bevollmächtigten
4.4. Im Falle des Zertifikatverlusts kann innerhalb von zehn Jahren eine Ersatzbescheinigung ausgestellt werden. Die Ausstellung einer Ersatzbescheinigung kostet momentan 100.000 VND.
4.5. Nichtbestandende kann auf Wunsch eine Teilnahmebestätigung erhalten.
4.6. Das Goethe-Institut Hanoi übernimmt keine Verantwortung für falsch eingegebene persönliche Daten der Prüfungsteilnehmenden. Wenn ein Zeugnis wegen falscher Angaben neu gedruckt werden muss, muss der Prüfungsteilnehmer die Kosten für die zweite Ausstellung des Zeugnisses übernehmen (momentan 100.000 VND). Das Zeugnis mit falschen Daten muss beim Goethe- Institut Hanoi zum Vernichten abgegeben werden.
5. WIDERRUFS- UND RÜCKTRITTSRECHT
5.1 Bei einer Online-Prüfungsanmeldung über den Webshop haben Prüfungsteilnehmende innerhalb von 14 Tagen ab dem Buchungsdatum ein Widerrufsrecht. Nach Ablauf dieser Widerrufsfrist verfällt bei einem Rücktritt die gesamte Prüfungsgebühr. Eine Rückerstattung ist somit nach Verfall der Widerrufsfrist ausgeschlossen.5.2 Ein Widerruf oder Rücktritt muss per E-Mail pruefungen-hanoi@goethe.de oder durch persönliche Übergabe der Erklärung im Einschreibbüro mitgeteilt werden. Entscheidend für einen Widerruf ist das Datum, an dem das Schreiben im Einschreibbüro eingeht.
5.3 Unterlässt eine Kandidatin oder ein Kandidat die Abmeldung oder den Widerruf, so gilt die Kandidatin oder der Kandidat als ausgeschieden und die Prüfungsgebühr wird nicht zurückerstattet.
5.4. Wenn die Prüfung noch nicht stattgefunden hat und der Kandidat krankheitsbedingt nicht an der Prüfung teilnehmen kann, muss der Kandidat vor der Prüfung das Goethe-Institut Hanoi per E-Mail an: pruefungen-hanoi@goethe.de informieren und ein entsprechendes ärztliches Attest vorlegen. In diesem Fall wird die Prüfungsgebühr auf eine andere Prüfung übertragen. Die Gebühr für das Prüfungsänderungsverfahren beträgt 20 % der ursprünglichen Prüfungsgebühr. Die Anrechnung der Prüfung muss direkt im Einschreibbüro des Goethe-Instituts Hanoi erfolgen.