상담은 익명으로 진행됩니다. 상담사는 여러분의 질문과 문제에 대해서만 이야기합니다. 다른 사람에게는 이 사실을 알릴 수 없습니다. 또한, 상담은 중립적입니다. 상담사는 여러분을 돕고 싶어 합니다. 여러분은 상담사를 믿고 두려워할 필요가 없습니다. 상담은 대부분 무료입니다. 도움을 받기 위해 비용을 지불할 필요가 없습니다. 상담 중에 바로 도움을 받을 수도 있고, 경우에 따라 먼저 예약을 해야 할 수도 있습니다.
혼자 상담을 받고 싶지 않으신가요? 그렇다면 배우자, 친구 또는 다른 사람과 함께 오실 수 있습니다. 많은 상담 센터는 전화 상담도 받습니다. 상담사는 전화를 통해 여러분의 질문에 답변해 드립니다. 온라인 상담도 가능합니다. 이메일이나 채팅을 통해 질문하실 수 있습니다.