German Online Language Department

Willkommen in der Sprachkursabteilung des Goethe-Institut USA! Erfahren Sie im Folgenden mehr über

Buchungsbedingungen mit Erstattungsrichtlinien und weitere Informationen zur Kursbuchung
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Buchungsbedingungen

Allgemeine Teilnahmevoraussetzung
1. Alle Gruppenkurse, die auf unserer Website aufgeführt werden, sind Erwachsenenkurse, sofern nicht anders angegeben. Kursteilnehmende in Erwachsenenkursen müssen mindestens 17 Jahre alt sein. Jüngere Teilnehmende (13-16 Jahre) können in Ausnahmefällen, wenn es keine Jugendkurs-Option gibt, und nur nach Absprache mit den Eltern und dem Sprachkursbüro, in Erwachsenenkurse zugelassen werden.
2. Kursteilnehmende in Jugendkursen müssen mindestens 12 Jahre alt und nicht älter als 17 Jahre alt sein.
3. Kursteilnehmende in Kinderkursen müssen in der Altersgruppe sein, die für den Kurs bestimmt ist. Kinderkurse werden für zwei Altersgruppen angeboten: zwischen 6 bis 8 Jahre, und 9 bis 11 Jahre.
4. Für Kursteilnehmende in Individualkursen (z. B. Kurse ohne andere Teilnehmende, wie z. B. Deutsch Online Individual oder Deutsch Online Live) gibt es kein vorgeschriebenes Mindestalter. Das Goethe-Institut empfiehlt jedoch, sofern nicht anders angegeben, ein Mindestalter von 17 Jahren für die einzelnen Individualkurse.
5. Nur Kursteilnehmende, die mindestens 18 Jahre alt sind, dürfen sich auf unserer Webseite einschreiben. Minderjährige (unter 18 Jahre) müssen von einem Elternteil oder einem gesetzlichen Vormund eingeschrieben werden. Das Elternteil oder der gesetzliche Vormund wird bei der kompletten E-Mail-Kommunikation vom Sprachkursbüro bezüglich der Kursanmeldung reinkopiert.
6. In Übereinstimmung mit der Americans with Disabilities Act of 1990 (ADA), verpflichtet sich das Goethe-Institut, allen Teilnehmenden mit dokumentierten Behinderungen und/oder Krankheiten (z.B. emotionale, medizinische, physische) und/oder Lernbehinderungen gleiche Möglichkeiten einzuräumen. Wenn Sie oder Ihr Kind, das Sie für einen Kurs registrieren, Hilfe benötigen, um erfolgreich an einem Kurs teilzunehmen, schreiben Sie bitte an germancourses-usa@goethe.de vor der Kursanmeldung.
7. Kursteilnehmende, die sich in einen Kurs einschreiben, der Vorkenntnisse der deutschen Sprache voraussetzt (d.h. alle Studiengänge mit einem Niveau höher als A1.1 oder A1), müssen vor Kursbeginn ausreichende Kenntnisse in Wort und Schrift auf dem jeweiligen Niveau nachweisen.
8. Neue Kursteilnehmende sowie Wiedereinsteiger, die in den vergangenen 12 Monaten keinen Kurs bei einem Goethe-Institut in den USA oder Kanada besucht haben, müssen vor Kursbeginn einen schriftlichen und mündlichen Einstufungstest absolvieren. Auch ein innerhalb der letzten 12 Monate ausgestelltes Goethe-Zertifikat kann nach Ermessen des Sprachkursbüros als Sprachnachweis anerkannt werden.
9. Wiederkehrende Teilnehmende, die in den letzten 12 Monaten einen Kurs bei einem Goethe-Institut in den USA oder Kanada besucht haben, werden nach Zustimmung ihrer letzten Lehrkraft zugelassen. Wenn die letzte Lehrkraft nicht zustimmt, dass der Kursteilnehmende die Leistungsanforderungen für den Kurs erfüllt, ist ein schriftlicher und mündlicher Einstufungstest als Zulassungsvoraussetzung erforderlich.
10. Kursteilnehmende, die die oben genannten Anforderungen bis zum Beginn ihres Kurses nicht erfüllen, werden nicht zugelassen und können entweder eine vollständige Rückerstattung oder eine Umbuchung auf einen anderen Kurs beantragen.
11. Wir bitten unsere Kursteilnehmenden um sorgfältige Erwägung ihrer anderweitigen Verpflichtungen und persönlichen Umstände vor der Einschreibung, da unsere Richtlinien notwendig sind, um den Erfolg unserer Kursteilnehmenden und Tutor*innen zu gewährleisten. Weiter unten finden Sie spezifische Informationen zu Stornierung, Rücktritt, Rückerstattungen und Umbuchungen.
Zahlungsbedingungen
1. Die Kursgebühr ist bei der Einschreibung fällig. Kursteilnehmende, die unser Online-Registrierungsportal nutzen, werden gebeten, die Bank oder den Kreditkartenanbieter zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass sie mit ihrer Karte Auslandszahlungen tätigen können (die Kursgebühren werden von einem Anbieter in München verbucht). Das Goethe-Institut kann etwaige Bearbeitungsgebühren, die von Ihrem Kreditkartenanbieter erhoben werden, nicht zurückerstatten. Wenn Sie eine alternative Form der Bezahlung bevorzugen oder sich nicht im Online-Registrierungsportal anmelden können, kontaktieren Sie bitte germancourses-usa@goethe.de.
2. Wir akzeptieren Zahlungen per Banküberweisung, Kredit- oder Debitkarten während der Öffnungszeiten des Sprachkursbüros.
3. Es können keine Kursplätze reserviert werden, bis die komplette Kursgebühr beglichen wurde.
4. Alle anwendbaren Rabatte müssen zum Zeitpunkt der Buchung genutzt werden. Rabatte können nicht rückwirkend nach Zahlungseingang gewährt werden.
Stornierungen, Rückerstattungen und Umbuchungen: Kurse
1. Das Goethe-Institut behält sich das Recht vor, je nach Fall Kurse vor Kursstart abzusagen, wenn es zu wenig Anmeldungen für den Kurs gibt. In diesem Fall werden die Kursteilnehmenden per E-Mail kontaktiert, und es wird ihnen entweder die Möglichkeit geboten in einen anderen Kurs umzubuchen oder die gesamte Kursgebühr wird erstattet. Wir behalten uns das Recht vor, bis zu 24 Stunden vor Kursbeginn einen Kurs abzusagen, streben es aber an, mindestens eine Woche vor offiziellem Kursbeginn den Kurs abzusagen.
2. Die Rücktrittserklärung und die Rückzahlungsanfrage müssen schriftlich per E-Mail an germancourses-usa@goethe.de eingereicht werden. Geschäftsbedingungen für Stornierungen von Kursbuchungen, die auf unserer Webseite erfolgen, können unterschiedlich sein. Überprüfen Sie sorgfältig die Informationen, die Ihnen nach Ihrer Buchung gesendet werden.
3. Rückerstattungen für Klassen variieren je nach Kurstyp und Datum des Widerrufs.
  1. Kursteilnehmende, die bis eine Woche vor der ersten Sitzung eines Kurses vom Kurs zurücktreten, können eine komplette Rückerstattung erhalten.
  2. Kursteilnehmende in Gruppenkursen, die in weniger als einer Woche vor der ersten Kurssitzung und vor der zweiten Sitzung eines Kurses widerrufen, erhalten keine Rückerstattung. Jedoch bekommen sie die Möglichkeit, in einen anderen Kurs im selben Semester umzubuchen oder einen zukünftigen Kurs zu einem ermäßigten Preis zu buchen.
  3. Kursteilnehmende in Gruppenkursen, die nach der zweiten Kurssitzung vom Kurs zurücktreten, erhalten keine Rückerstattung und können auch nicht mehr in einen anderen Kurs umbuchen. Jedoch bekommen sie die Möglichkeit, einen zukünftigen Kurs zu einem ermäßigten Preis zu buchen.
  4. Kursteilnehmende in Individualkursformaten erhalten keine Rückerstattung der Kursgebühr oder die Möglichkeit einer Umbuchung in andere Kurse, abgesehen von außergewöhnlichen Umständen.
  5. Kursteilnehmende, die ihren Kurs aufgrund von speziellen Umständen widerrufen müssen, wie zum Beispiel der Tod eines Familienmitglieds oder ein schwerer Krankheitsvorfall, können bei der Direktion eine Erlaubnis anfragen, ob die Kurseinschreibung in ein zukünftiges Semester übertragen werden kann oder ob eine Teilrückerstattung möglich ist.
4. Umbuchungen von einem Gruppenkurs in einen anderen (oder ausstehende Zahlung von zusätzlichen Gebühren, Individualkurs) sind nur unter den folgenden Umständen möglich:
  1. Der neue Kurs muss im selben Semester wie der ursprünglich gebuchte Kurs sein.
  2. Umbuchungen werden nur erlaubt bis vor Beginn der zweiten Kurssitzung des ursprünglichen und des neuen Kurses.
  3. Umbuchungen können nicht eigenständig von den Kursteilnehmenden entschieden werden. Die Umbuchungen müssen vom Sprachkursbüro genehmigt werden.
  4. Umbuchungen in dasselbe Kursniveau wie der Kurs, von dem der Kursteilnehmende umbucht, sind erlaubt.
  5. Umbuchungen in ein anderes Kursniveau sind nur möglich mit einer schriftlichen Bestätigung der Lehrkraft, aus dessen Kurs der Kursteilnehmende umbuchen möchte.
5. Kunden, die online bezahlt haben, haben das Recht, ihre Buchung für einen Kurs oder eine Prüfung zu stornieren und eine komplette Rückerstattung zu erhalten. Dies gilt bis zu 14 Tage nach dem Datum der Buchung, vorausgesetzt, der Kurs oder die Prüfung hat zum Zeitpunkt der Stornierungsanfrage noch nicht begonnen.
Stornierungen, Rückerstattungen und Umbuchungen: Prüfungen
1. In dem seltenen Fall, dass ein Prüfungstermin vom Goethe-Institut abgesagt werden muss, werden Prüfungsteilnehmende per E-Mail informiert. Sie erhalten die Möglichkeit, einen anderen Prüfungstermin zu wählen, oder eine ermäßigte Gebühr für einen Individualtermin, oder eine komplette Rückerstattung der Prüfungsgebühr. Wir behalten es uns vor, einen Prüfungstermin zu jeder Zeit abzusagen, streben es aber an, mindestens eine Woche vor dem Prüfungstermin abzusagen.
2. Wir bitten unsere Prüfungsteilnehmenden um sorgfältige Erwägung ihrer anderweitigen Verpflichtungen und persönlichen Umstände vor der Prüfungseinschreibung, da unsere Widerrufsrichtlinien strikt durchgesetzt werden. Die Rücktrittserklärung und die Rückzahlungsanfrage müssen schriftlich per E-Mail an germancourses-usa@goethe.de eingereicht werden.
3. Rückerstattungen für Prüfungen variieren je nach Datum des Widerrufs.
  1. Prüfungsteilnehmende, die bis zu 2 Wochen vor dem geplanten Prüfungstermin widerrufen, erhalten eine komplette Rückerstattung der Prüfungsgebühr.
  2. Prüfungsteilnehmende, die ihre Prüfung aufgrund von speziellen Umständen widerrufen müssen, wie zum Beispiel der Tod eines Familienmitglieds oder ein schwerer Krankheitsvorfall, können bei der Direktion eine Erlaubnis anfragen, ob die Prüfungseinschreibung auf ein zukünftiges Prüfungsdatum übertragen werden kann oder ob eine Teil- bzw. Vollrückerstattung möglich ist.
4. Prüfungsteilnehmende können die Umbuchung ihrer Prüfungsgebühr nur einmal und unter den folgenden Bedingungen beantragen:
  1. Der neue Prüfungstermin muss im selben Institut erfolgen und im selben Kalenderjahr liegen.
  2. Die Prüfung muss auf dem gleichen Niveau sein wie die ursprüngliche Buchung.
  3. Umbuchungen von Prüfungsanmeldungen sind nur unter den oben genannten Bedingungen möglich 4(3).
5. Kunden, die online bezahlt haben, haben das Recht, ihre Buchung für einen Kurs oder eine Prüfung zu stornieren und eine komplette Rückerstattung zu erhalten. Dies gilt bis zu 14 Tage nach dem Datum der Buchung, vorausgesetzt, der Kurs oder die Prüfung hat zum Zeitpunkt der Stornierungsanfrage noch nicht begonnen.
6. Falls das physische Zertifikat verloren wurde, können Prüfungsteilnehmende gegen eine Gebühr von $25 eine Ersatzbescheinigung beantragen. Alle Anfragen müssen schriftlich an exams-usa@goethe.de geschickt werden.
Kurse
1. Die Zuweisung zu einer Kursstufe erfolgt aufgrund des Einstufungstests, der durch das Goethe-Institut durchgeführt wurde. Dieser Einstufungstest beinhaltet sowohl einen schriftlichen Online-Teil als auch eine mündliche Einstufung. Der Test kostet $25 und kann online gebucht werden. Teilnehmende, die sich für einen Kurs registrieren, erhalten einen $25 Abzug von ihrer Kursgebühr.
2. Unsere Kurse haben mindestens 8 und höchstens 14 Teilnehmende, sofern es im Kursprogramm nicht anders angegeben ist.
3. Zur Sicherung der Unterrichtsqualität und zur kontinuierlichen Professionalisierung unserer Lehrkräfte werden Kurse in regelmäßigen Abständen von anderen Goethe-Institut Lehrkräften hospitiert. Für die praxisnahe Einarbeitung neuer Lehrkräfte ist es zudem möglich, dass Lehrkräfte in der Ausbildung im Kurs hospitieren, kleinere Lernsequenzen oder ganze Unterrichtseinheiten übernehmen. Bei Bedarf kann es dazu kommen, dass diese Lehrproben aufgezeichnet werden. Die Aufzeichnung dient lediglich internen Zwecken. Alle Lehrproben zum Ziel der Lehrerausbildung sind mit qualifizierten Lehrkräften koordiniert.
4. Sitzungen für Individualunterricht oder Deutsch Online Live müssen innerhalb des angegebenen Zeitraums stattfinden; nicht genutzte Sitzungen während dieses Zeitraums verfallen und Rückerstattungen oder Umbuchungen sind dann nicht mehr möglich:
  1. Bis zu 5UE (1UE sind 45 Minuten): 2 Monate nachdem das Sprachkursbüro dem/der Kursteilnehmenden die Lehrkraft bestätigt hat.
  2. 6UE-10UE: 4 Monate nachdem das Sprachkursbüro dem/der Kursteilnehmenden die Lehrkraft bestätigt hat.
  3. Mehr als 10UE: 6 Monate nachdem das Sprachkursbüro dem/der Kursteilnehmenden die Lehrkraft bestätigt hat, sofern nicht anders angegeben.
  4. Individuelle Sitzungen innerhalb eines Deutsch Online Individualkurses: Die Dauer des Deutsch Online Individualkurses, einschließlich aller möglichen Verlängerungen.
  5. Die Individualsitzungen werden schriftlich zwischen der Lehrkraft und dem Teilnehmenden vereinbart.
  6. Teilnehmende, die ihren Individualunterricht verschieben wollen, müssen die Lehrkraft und das Sprachkursbüro (germancourses-usa@goethe.de) mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin schriftlich informieren. Anderenfalls verfällt die Individualsitzung und wird in Rechnung gestellt.
Pflichten des/der Kursteilnehmenden
1. Der/die Kursteilnehmende ist verpflichtet, die am Institut geltende Kurs- und Hausordnung während seines/ihres Kurses am Goethe-Institut einzuhalten.
Haftung des Goethe-lnstituts
1. Die Haftung des Goethe-Instituts und seiner Mitarbeiter*innen ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Weder das Goethe-Institut noch seine Mitarbeiter*innen haften für den Ausfall seiner Leistungen aufgrund höherer Gewalt, behördlicher Anordnungen, Fahrlässigkeit anderer Parteien oder anderer inakzeptabler Umstände.
2. Falls eine Sitzung wegen Unwetters, oder weil eine Lehrkraft krank wird, abgesagt werden muss, werden wir uns bemühen dies rechtzeitig per E-Mail mindestens 3 Stunden vor Sitzungsbeginn mitzuteilen. Sprachkurse, die wegen dieser Gründe abgesagt werden, werden vor Ende des laufenden Semesters zu einem Zeitpunkt, den die Lehrkraft bestimmt, nachgeholt.
Konfliktbewältigung/ Vorschläge/ Unterstützung
1. Unser Sprachkursbüro kann Ihnen Hilfestellung bei den Sprachkursen und Prüfungen des Goethe–Instituts in den USA und der Goethe-Institute in Deutschland geben. Bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren: Wir sind da, um Ihnen zu helfen! Bitte schreiben Sie an germancourses-usa@goethe.de und wir antworten innerhalb von 3 Werktagen.
2. Das Goethe-Institut USA ist stets darum bemüht, interne Abläufe und den Kundenservice zu verbessern, Ihre Anregungen sind wertvoll für uns. Wenn Sie sich lieber in einem Brief an uns wenden möchten, dann senden Sie diesen bitte an die untenstehende Adresse:

Goethe-Institut Los Angeles
z.Hd.: Andrea Thamm
1901 W 7th St, Suite A/B
Los Angeles, CA 90057

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