Kundenberater*in

am Goethe-Institut New Delhi mit einem Beschäftigungsumfang 100% (40 Stunden/Woche), Vergütung nach dem lokalen Vergütungsschema der Goethe-Institute in Indien

Das Goethe-Institut New Delhi sucht ab dem 01.10.2026 oder später, zunächst für ein Jahr (mit der Option auf Verlängerung), eine/n engagierte/n Mitarbeiter:in (m/w/d) als Kundenberater:in.

Das Goethe-Institut e.V. ist eine Mittlerorganisation der Bundesrepublik Deutschland, dessen Ziele die Förderung der Kenntnis der deutschen Sprache im Ausland, die Pflege der internationalen kulturellen Zusammenarbeit und die Vermittlung eines umfassenden Deutschlandbildes durch Informationen über das kulturelle, gesellschaftliche und politische Leben sind.

Als KUNDENBERATER:IN umfasst Ihr Aufgabengebiet in enger Abstimmung mit der Leitung Sprachkurse und Prüfungen im Wesentlichen:

• Professionelle, kundenorientierte Beratung von Interessent:innen zu Sprachkursen, Prüfungen und weiteren Angeboten des Goethe-Instituts.
• Bearbeitung von Anfragen per Telefon und im persönlichen Gespräch.
• Individuelle Betreuung von Kund:innen vor Ort in Neu-Delhi sowie telefonisch, einschließlich aktiver Rückrufe.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Team der Kundenberatung und des Einschreibbüros
• Übernahme von Vertretungsaufgaben innerhalb des Teams
• Sicherstellung eines freundlichen, serviceorientierten und professionellen Kundenkontakts.

Anforderungen:

• Sicheres und freundliches Auftreten gegenüber Kund:innen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Hohe Belastbarkeit und professionelles Auftreten auch in Stresssituationen
• Erfahrung in der Kundenberatung wünschenswert
• Sehr gute Kenntnisse in Englisch in Wort und Schrift
• Deutschkenntnisse mindestens auf Niveau B2 wünschenswert
• Bereitschaft, sich in die Systeme des Goethe-Instituts einzuarbeiten
• Bereitschaft zur regelmäßigen Arbeit an Samstagen; der Samstag ist Teil der regulären Arbeitswoche
• Gute Organisations- und Koordinationskompetenz
• Gute Team- und Kommunikationsfähigkeit

Wir bieten:

• Ein spannendes, vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet im internationalen Kontext
• Zusätzliche Krankenversicherung und ein angemessenes Gehalt im Rahmen der lokalen Vergütungstabelle des Goethe-Instituts in Indien
• Regelmäßige Fortbildungen
• Ein hochmotiviertes und engagiertes Team

Das Goethe-Institut steht für die Vielfalt aller Mitarbeiter/innen. Wir begrüßen Bewerbungen von allen Interessierten, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Geschlecht, Weltanschauung, Behinderung und sexueller Identität.

Wir bitten um Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben, Zeugnisse und Referenzen) auf Deutsch per E-Mail mit dem Betreff: Kundenberatung New Delhi an: Bewerbungen-DEL@goethe.de. Die Bewerbungsfrist für diese Ausschreibung endet am 23.09.2026

Hinweis zum Verfahren: Bitte beachten Sie, dass nur vollständige Bewerbungsunterlagen, die per E-Mail eingehen, berücksichtigt werden. Eine Einladung zum Vorstellungsgespräch erfolgt ausschließlich für ausgewählte Bewerber:innen.