Kendinizi hasta mı hissediyorsunuz veya tıbbi yardıma mı ihtiyacınız var? O zaman pratisyen hekimden (Allgemeinarzt) randevu alın. İlk önce şikayet ve hastalıklarla ilgili sorularınızı yanıtlıyorlar. Bunlara aile hekimi (Hausarzt) de denir. Doktora gitmek önemlidir. Tekrar iyileşmenize yardımcı olabilir. Eğer yardım edemezlerse sizi bir uzmana gönderecekler.
Çocuğunuz mu hasta? O zaman çocuk doktoruna gidin. Normalde doktora sadece Pazartesi'den Cuma'ya kadar gidilebilir. Ama hafta sonları (Cumartesi /Pazar) ve geceleri de nöbetçi doktorlar vardır.
Randevu almak için muayenehaneyi arayabilirsiniz. Veya online randevu alabilirsiniz. Bu çoğu doktorun işine yarar. Basit ve pratiktir. Muayenehanenin web sitesine girip, bir randevu seçiyorsunuz. Bir onay alacaksınız. Ne zaman doktora gidebileceğinizi söyler. Randevunuzdan kısa bir süre önce, cep telefonunuza kısa mesaj yoluyla, ya da genellikle e-postanıza bir hatırlatma gönderilir.
Doktora gittiğinizde, sağlık sigortanızın (Krankenversicherung) verdiği karta, yani sağlık karnesine ihtiyacınız vardır. Bir doktora ilk kez gittiğinizde, kişisel bilgilerinizi ve hastalığınız hakkındaki belirtileri ilk başvuru formuna (konsultasyon formuna) yazmanız gerekir. Adınızı, adresinizi vb. Doldurursunuz formu. Bazen muayenehane hangi hastalıklarınızın olduğunu ve hangi ilaçları düzenli olarak alıp almadığınızı da bilmek ister.
Başvuruyu yaptıktan sonra bekleme salonunda beklersiniz. Sıranız gelince sizi çağırırlar. Çoğunlukla birkaç dakika içinde sıranız gelir ama bazen bir saatten fazla beklemeniz de gerekebilir.
Doktor, muayene odasında sizinle bir ön görüşme yapar. Bu görüşme sırasında, hastalığınızın belirtilerini tam olarak tarif etmelisiniz. Nereniz ağrıyor veya acıyor? Ne zamandan beri? Aynı ağrı daha önce de oldu mu? Doktor, ön görüşmeden sonra sizi muayene eder. Ardından teşhis koyar. Size, hastalığınızın ne olduğunu ve ne yapmanız gerektiğini söyler. Çoğunlukla size ilaç reçetesi (Rezept) verecektir. Bu ilaçları eczaneden temin edebilirsiniz. Bazen size yeni bir muayene için randevu verilir.
Yasal bir sağlık sigortasına(Krankenversicherung) sahipseniz doktora gittiğinizde ücret ödemeniz gerekmez. Özel ek sağlık hizmetlerini sizin karşılamanız gerekmektedir. Özel sağlık sigortası olan kişiler fatura almaktadır. Tedavi masrafını kendiniz ödersiniz ve parayı daha sonra sağlık sigortanızdan alırsınız.