Kupovina
Prodavnice i radnje u svakodnevnom životu
Želite kupiti svježe namirnice? U mnogim mjestima postoji sedmična pijaca jednom ili dvaput sedmično. Često i subotom. Na sedmičnoj pijaci možete nabaviti svježe voće, povrće i regionalne specijalitete. Svježe meso i svježe kobasice možete naći u supermarketima ili mesnicama (u južnoj Njemačkoj zovu se Metzgerei). Svježi hljeb možete kupiti u pekarama.
Također, pekare, mesnice i druge male prodavnice u malim gradovima i selima često zatvaraju ranije ili su otvoreni samo nekoliko sati dnevno. Sedmične pijace obično traju od ranog jutra do poslijepodneva. U nedjelju su sve prodavnice zatvorene. Samo pekare, prodavnice na željezničkim stanicama i benzinske pumpe su često otvorene i nedjeljom i za praznike.
Kurirske službe
Daleko vam je najbliži supermarket? Ili ne želite izlaziti iz kuće radi kupovine? Možete koristiti uslugu dostave. Tada vam neko donosi namirnice na kućnu adresu. Potražite na internetu „usluga dostave namirnica“ i naziv vašeg grada. Obično ispunjavate obrazac putem interneta. Mnogi supermarketi takođe nude uslugu dostave. Međutim, ova usluga košta više od kupovine u prodavnici. Također postoje usluge dostave koje nude gotova jela. Tamo možete nazvati ili naručiti putem interneta.
Povratna naknada
U Njemačkoj postoji povratna naknada za sve limenke, plastične boce i mnoge staklene boce. Plaćate malo novca (obično između 8 i 25 centi) za limenku ili bocu. Novac vam se vraća kada vratite prazne spremnike u prodavnici.
Obično postoje automati za prazne boce i limenke u supermarketima ili prodavnicama pića. Tada dobijete papir koji predajete na kasi. Na taj način vraćate novac. Staklene boce bez povratne naknade stavljate u kontejner za staklo.
Specijalizirane radnje i internet
Ako želite kupiti, na primjer, ormar, računar ili par cipela, možete otići u robnu kuću ili specijalizovanu prodavnicu. Robne kuće imaju mnoge različite proizvode. Robne kuće se prvenstveno nalaze u gradovima. Specijalizovane prodavnice su fokusirane na određene proizvode. Postoje, na primjer, prodavnice namještaja, prodavnice elektronike ili prodavnice cipela. Radno vrijeme je obično od 09:00 do 20:00 sati, a ponekad i samo do 18:30 sati.
Većinu stvari danas možete nabaviti i putem interneta. Obično trebate čekati samo nekoliko dana, a proizvodi će vam biti isporučeni na kućnu adresu.
Second Hand kupovina
U Njemačkoj možete kupiti i korištene proizvode, kao što su odjeća, električni uređaji, namještaj, knjige i još mnogo toga. Oni su često jeftiniji.
Vikendima se često održavaju buvljaci, posebno u većim gradovima. Također, sve je više prodavnica sa polovnim stvarima. Jednostavno potražite na internetu „buvljak“ ili „polovni“ i naziv vašeg grada.
Također, na internetu često možete pronaći korištene i povoljne proizvode. Međutim, obratite pažnju na to da nisu sve ponude pouzdane. Popularne platforme su, na primjer:
Plaćanje
Na internetu se plaća kreditnom i debitnom karticom, ali i putem bankovnog tj. automatskog povlačenja sredstava ili na osnovu računa. Ako želite plaćati putem bankovnog tj. automatskog povlačenja sredstava, morate unijeti svoje podatke o računu online. Novac će tada biti skinut s vašeg računa. Kada plaćate na osnovu računa, prebacujete novac sa svog računa. Postoje i drugi načini plaćanja, kao što je PayPal. Dodatne informacije možete pronaći i u tekstu o finansijama i porezima.
Cijene, garancija i zamjena
U većini prodavnica u Njemačkoj postoje fiksne cijene za sve proizvode. Na pijaci i pri velikim iznosima u specijalizovanim prodavnicama ponekad možete pregovarati. Međutim, to inače nije uobičajeno.
Kupili ste nešto i to je neispravno? Tada imate pravo na garanciju od 2 godine za nove proizvode: dobićete novi proizvod. Ili možete vratiti neispravan proizvod i dobiti svoj novac nazad. Ili ćete platiti manje. Za polovne proizvode garancija iznosi 12 mjeseci. Ponekad postoji i garancija na proizvode. Ako se proizvod, na primjer televizor, pokvari tokom perioda garancije, biće besplatno popravljen ili ćete dobiti novi televizor. Period garancije traje od 12 do 24 mjeseca od datuma prve kupovine.
Ako vam se proizvod ne sviđa i još ga niste koristili, možete ga zamijeniti za drugi proizvod. Obično ga možete i vratiti. U tom slučaju, novac će vam biti vraćen. Zamjena ili povrat obično su mogući unutar 14 dana. Pri tome je potrebno pokazati račun ili fiskalni blok. Akcijske ponude se često ne mogu zamijeniti.
Česta pitanja
Upišite u internet pretraživač prodavnicu koju tražite i naziv vašeg grada. Također možete otići na gelbeseiten.de U prozor „Šta“ napiš ite, na primjer, „supermarket“, „mesnica“, „pekara“ ili „robna kuća“. U prozor „Gdje“ upišite svoje mjesto stanovanja, kao što su „Keln“ ili „Hultrop“.
Tada ćete vidjeti listu sa prodavnicama.
Uglavnom su proizvodi u velikim prodavnicama jeftiniji nego u malim prodavnicama. Ako želite uštedjeti novac, najbolje je kupovati u supermarketima ili diskontima. Jeftinu hranu možete naći i na sedmičnim pijacama. U mnogim prodavnicama također možete pronaći akcijske ponude. Voće i povrće su najčešće jeftiniji kada dolaze iz Njemačke ili kada su u sezoni. Često postoje i prodavnice polovne robe i buvljaci, gdje možete posebno povoljno kupiti nošenu odjeću, korišteni namještaj i mnoge druge stvari za kućanstvo. Također, na internetu često možete pronaći polovnu i povoljnu robu, poput odjeće, elektronike ili namještaja, na primjer na „eBayu“ ili „Kleinanzeigen“.
Obratite pažnju na savjete za sigurno kupovanje u brošuri „Dobrodošli u Njemačku“.
U prodavnici građevinskog materijala. Ovdje možete pronaći sve što vam je potrebno za renoviranje. Često se tamo može naći i namještaj, biljke i proizvodi za kućanstvo.
U nekim robnim kućama, specijalizovanim prodavnicama i prodavnicama građevinskog materijala. Robne kuće, specijalizovane prodavnice i prodavnice građevinskog materijala dostavljaju vam uređaj na kućnu adresu, ali to obično košta više. Ili možete potražiti na internetu. Polovne mašine za pranje veša možete pronaći u novinama ili na internetu. Polovnu mašinu za pranje veša najčešće morate sami preuzeti.
Ponekad je to teško. Neki proizvodi ovdje nisu dostupni. Međutim, u velikim gradovima često postoje prodavnice s proizvodima iz mnogih zemalja svijeta. Također, veliki supermarketi često imaju međunarodne proizvode. Međunarodne prehrambene proizvode možete kupiti i putem interneta.
Uglavnom ne. U velikim gradovima obično postoji prodavnica prehrambenih proizvoda na glavnoj željezničkoj stanici. Pića se mogu kupiti na kiosku. Također, benzinske pumpe nude pića i prehrambene proizvode. Benzinske pumpe i kiosci često rade do kasno navečer. Mnoge pekare su otvorene nedjeljom do podneva. Kod dostavnih službi možete naručiti hranu i nedjeljom i navečer.
Nisu sve ponude na internetu pouzdane. Niste sigurni? Ne dajte svoje podatke o bankovnom računu. U brošuri „Dobrodošli u Njemačku“ (poglavlje Kupovina) možete pronaći nekoliko savjeta za sigurnu kupovinu na internetu.
Da li je proizvod već bio neispravan prilikom kupovine? Tada imate pravo na dvogodišnju garanciju: dobit ćete novi proizvod. Ili možete vratiti neispravan proizvod i dobiti povrat novca. Ili ćete platiti manje. Jeste li grešku primijetili tek 6 mjeseci nakon kupovine? U tom slučaju morate dokazati da je proizvod bio neispravan već prilikom kupovine.
Važne informacije o kupoprodajnim ugovorima možete pronaći u brošuri „Dobrodošli u Njemačku“. Ako dođe do problema, možete dobiti pomoć u Centrali za zaštitu potrošača. Na početnoj stranici kliknite na vašu saveznu pokrajinu. Tamo ćete pronaći link ka savjetovalištima ili savjetodavnim uslugama.
U drogeriji možete kupiti proizvode za njegu, artikle za kućanstvo ili zdravstvene proizvode za koje vam ne treba recept od ljekara ili ljekarke. Često se tamo mogu kupiti i prehrambeni proizvodi ili bio proizvodi.
Apoteka, s druge strane, nudi uglavnom lijekove i medicinske proizvode, za koje vam često treba i recept.
U supermarketima ili prodavnicama pića možete vratiti limenke i flaše s povratom, bilo da su jednokratne ili višekratne. Pravi se razlika između jednokratnog i višekratnog povrata. To se prepoznaje po simbolu i natpisu „Einweg“(jednokratna) ili „Mehrweg“ (višekratna) na flašama ili limenkama. Jednokratno znači da se flaše koriste samo jednom i zatim recikliraju. Višekratne flaše se koriste do 25 puta, dok se staklene flaše mogu koristiti do 50 puta. Nakon toga se i višekratne flaše recikliraju.Za jednokratne flaše uvijek se naplaćuje 25 centi povrata, dok je kod višekratnih povrat različit.
Dodatne informacije možete pronaći u Centrali za zaštitu potrošača: