خرید
در همه شهرهای آلمان و حتی برخی روستاها، سوپرمارکت (فروشگاههای زنجیرهای) وجود دارد. معمولاً در سوپرمارکت میتوانید، همه کالاهای مهم برای زندگی روزمره را خریداری کنید: نان، گوشت، میوه و سبزیجات، شیر و ماست، شکلات، مواد شوینده، کاغذ توالت و خیلی اقلام دیگر. در آلمان فروشگاهها ساعات کار متفاوتی دارند. ساعت کار سوپرمارکتها معمولاً از ساعت ۷:۰۰ تا حداقل ۲۰:۰۰ است.
مغازهها و فروشگاهها در زندگی روزمره
میخواهید مواد غذایی کاملاً تازه بخرید؟ در بسیاری مناطق، یک یا دو بار در هفته بازار روز وجود دارد که خیلی اوقات روزهای شنبه برگزار میشود. در بازار روز میتوانید میوه و سبزیجات تازه و مواد غذایی محلی بخرید. گوشت و سوسیس و کالباس تازه را در سوپرمارکت یا قصابی (Fleischerei) تهیه کنید که در جنوب آلمان Metzgerei نامیده میشود. نان تازه را میتوانید در نانوائی و شیرینیفروشی بخرید.
نانوائیها، شیرینیفروشیها، قصابیها و سایر فروشگاههای کوچک در شهرهای کوچک و روستاها خیلی اوقات زودتر تعطیل میکنند یا فقط چند ساعت در روز باز هستند.
بازار روز معمولاً از صبح زود تا بعدازظهر باز است. روزهای یکشنبه همه فروشگاهها تعطیل است. فقط نانوائیها و شیرینیفروشیها و همچنین فروشگاههای داخل ایستگاههای قطار و پمپبنزینها بسیاری اوقات در روزهای یکشنبه و تعطیل هم باز است.خدمات تحویل کالا
نزدیکترین سوپرمارکت خیلی دور است؟ یا نمیخواهید برای خرید از خانه خارج شوید؟ در اینصورت میتوانید از خدمات تحویل کالا استفاده کنید. با استفاده از این خدمات، فردی مواد غذایی را به خانه شما میآورد. در اینترنت «Lieferservice Lebensmitel» (خدمات تحویل کالا برای مواد غذایی) و نام شهر خود را جستجو کنید. معمولاً باید در اینترنت پرسشنامهای را پر کنید. بسیاری از سوپرمارکتها نیز خدمات تحویل کالا ارائه میکنند. اما قیمت درصورت استفاده از خدمات تحویل کالا، بالاتر از قیمتی است که در فروشگاه پرداخت میکنید. خدمات تحویل کالایی نیز وجود دارد که غذای آماده تحویل میدهند. سفارش بهصورت تلفنی یا از طریق اینترنت است.
گرویی
در آلمان از همه قوطیهای نوشابه، بطریهای پلاستیکی و بسیاری از بطریهای شیشهای مبلغی بهعنوان گرویی گرفته میشود. برای گروییِ قوطی یا بطری کمی پول میپردازید (معمولاً بین ۸ و ۲۵ سنت). وقتی که بطریها و قوطیهای خالی را به فروشگاه برگردانید، پول گرویی را پس خواهید گرفت.
معمولاً در سوپرمارکت یا نوشابهفروشی، دستگاههای خودکاری برای پس دادن بطریها و قوطیهای خالی وجود دارد. پس از وارد کردن بطریها به دستگاه، برگهای دریافت میکنید و با ارائه این برگه به صندوق، مبلغ گرویی را پس میگیرید. بطریهای شیشهای را که گرویی ندارد باید در کانتینر زباله مخصوص بطری بیندازید.
معمولاً در سوپرمارکت یا نوشابهفروشی، دستگاههای خودکاری برای پس دادن بطریها و قوطیهای خالی وجود دارد. پس از وارد کردن بطریها به دستگاه، برگهای دریافت میکنید و با ارائه این برگه به صندوق، مبلغ گرویی را پس میگیرید. بطریهای شیشهای را که گرویی ندارد باید در کانتینر زباله مخصوص بطری بیندازید.
فروشگاههای تخصصی و اینترنت
اگر بخواهید مثلاً کمد، کامپیوتر یا کفش بخرید، میتوانید به فروشگاههای بزرگ یا فروشگاههای تخصصی مراجعه کنید. فروشگاههای بزرگ کالاهای بسیار متنوعی عرضه میکنند. فروشگاههای بزرگ اکثراً در شهرها وجود دارد. فروشگاههای تخصصی مختص فروش کالاهای مشخصیاند. مثلاً فروشگاه مبلمان یا فروشگاه کالاهای الکترونیکی و یا فروشگاه کفش وجود دارد. ساعات کار این فروشگاهها معمولاً بین ۹:۰۰ تا ۲۰:۳۰ و گاهی هم فقط تا ۱۸:۳۰ است.
امروزه میتوان بیشتر چیزها را از طریق اینترنت هم خریداری کرد. غالباً فقط بایستی چند روز صبر کنید تا کالاهای خریداریشده در منزل تحویل دادهشود.
امروزه میتوان بیشتر چیزها را از طریق اینترنت هم خریداری کرد. غالباً فقط بایستی چند روز صبر کنید تا کالاهای خریداریشده در منزل تحویل دادهشود.
خرید اجناس دستدوم
در آلمان میتوان اجناس دستدوم مختلفی مانند لباس، دستگاههای الکتریکی، مبلمان، کتاب و خیلی چیزهای دیگر را هم خرید که غالباً ارزانتر است.
بسیاری اوقات و خصوصاً در شهرهای بزرگ در روزهای آخر هفته بازار اجناس دستدوم (Flohmarkt) برگزار میشود. تعداد فروشگاههای اجناس دستدوم هم به مرور بیشتر میشود. در اینترنت «Flohmarkt» (بازار اجناس دستدوم) یا «Second Hand» و نام شهر خود را وارد کنید.
در اینترنت هم بسیاری اوقات اجناس دستدوم و ارزان عرضه میشود. اما توجه کنید که همه آگهیها، لزوماً قابل اعتماد نیست. پلاتفرمهای پرطرفدار از جمله عبارتند از:
بسیاری اوقات و خصوصاً در شهرهای بزرگ در روزهای آخر هفته بازار اجناس دستدوم (Flohmarkt) برگزار میشود. تعداد فروشگاههای اجناس دستدوم هم به مرور بیشتر میشود. در اینترنت «Flohmarkt» (بازار اجناس دستدوم) یا «Second Hand» و نام شهر خود را وارد کنید.
در اینترنت هم بسیاری اوقات اجناس دستدوم و ارزان عرضه میشود. اما توجه کنید که همه آگهیها، لزوماً قابل اعتماد نیست. پلاتفرمهای پرطرفدار از جمله عبارتند از:
پرداخت
در آلمان شیوههای پرداخت مختلفی وجود دارد. معمولاً با پول نقد و یا کارت حساب جاری (و همچنین EC-Karte) میتوانید همه جا پرداخت کنید. اگر نزد یک بانک یا بانک صندوق پسانداز شپارکاسه (Sparkasse) حساب جاری داشتهباشید، یک کارت حساب جاری یا کارت دِبیت و علاوه بر آن بسیاری اوقات کارت اعتباری (ماسترکارت یا ویزا) نیز دریافت میکنید. در بعضی از سوپرمارکتها، فروشگاههای بزرگ و فروشگاههای تخصصی میتوانید با کارت اعتباری خود پرداخت کنید. پرداخت با موبایل (Mobile Payment) یعنی پرداخت با تلفن هوشمند نیز در آلمان متداول است.
پرداخت در اینترنت توسط کارت اعتباری و کارت دِبیت و همچنین از طریق برداشت از حساب یا پرداخت پس از دریافت صورتحساب انجام میشود.
اگر میخواهید با روش برداشت از حساب پرداخت کنید، باید اطلاعات مربوط به حساب بانکی خود را آنلاین وارد کنید. سپس مبلغ مربوطه از حسابتان برداشت میشود. در صورت دریافت صورتحساب، مبلغ مربوطه را از حساب بانکی خود واریز میکنید. شیوههای پرداخت دیگری مانند پِیپال (PayPal) نیز وجود دارد. اطلاعات بیشتر را در متن امور مالی و مالیاتی ملاحظه کنید.
پرداخت در اینترنت توسط کارت اعتباری و کارت دِبیت و همچنین از طریق برداشت از حساب یا پرداخت پس از دریافت صورتحساب انجام میشود.
اگر میخواهید با روش برداشت از حساب پرداخت کنید، باید اطلاعات مربوط به حساب بانکی خود را آنلاین وارد کنید. سپس مبلغ مربوطه از حسابتان برداشت میشود. در صورت دریافت صورتحساب، مبلغ مربوطه را از حساب بانکی خود واریز میکنید. شیوههای پرداخت دیگری مانند پِیپال (PayPal) نیز وجود دارد. اطلاعات بیشتر را در متن امور مالی و مالیاتی ملاحظه کنید.
قیمتها، ضمانتنامه و تعویض
در بیشتر فروشگاههای آلمان برای همه محصولات قیمت ثابتی وجود دارد. گاهی میتوان در بازار روز و یا هنگام پرداخت مبالغ هنگفت در فروشگاههای تخصصی چانه زد. اما معمولاً چانهزدن متعارف نیست.
کالایی که خریدهاید، خراب است؟ اگر کالای خریداری شده، نو باشد، به مدت دو سال حق استفاده از ضمانت تعویض کالا دارید: یا کالای نو دریافت میکنید یا کالای معیوب را پس میدهید و پول خود را پس میگیرید و یا برای کالای معیوب، باید پول کمتری بپردازید. مدت ضمانت تعویض کالا در مورد کالاهای دستدوم ۱۲ ماه است.
گاهی هم برای کالاها، ضمانت (گارانتی) وجود دارد. به این معنا که اگر کالایی – مثلاً تلویزیون – در طول مدت اعتبار ضمانت خراب شود، به طور رایگان تعمیر میشود یا شما یک تلویزیون نو دریافت میکنید. مدت ضمانت از تاریخ خرید و تحویل اولین دستگاه ۱۲ تا ۲۴ ماه است.
اگر از کالا خوشتان نیامد و هنوز آن را استفاده نکردهاید، میتوانید آن را در قبال کالای دیگری عوض کنید. غالباً میتوانید کالا را پس هم بدهید. در اینصورت پول پرداختی را پس میگیرید. معمولاً تعویض یا پس دادن تا ۱۴ روز پس از خرید امکانپذیر است. برای این کار باید فیش صندوق یا صورتحساب ارائه شود. خیلی اوقات تعویض یا پس دادن کالاهای حراجی ممکن نیست.
کالایی که خریدهاید، خراب است؟ اگر کالای خریداری شده، نو باشد، به مدت دو سال حق استفاده از ضمانت تعویض کالا دارید: یا کالای نو دریافت میکنید یا کالای معیوب را پس میدهید و پول خود را پس میگیرید و یا برای کالای معیوب، باید پول کمتری بپردازید. مدت ضمانت تعویض کالا در مورد کالاهای دستدوم ۱۲ ماه است.
گاهی هم برای کالاها، ضمانت (گارانتی) وجود دارد. به این معنا که اگر کالایی – مثلاً تلویزیون – در طول مدت اعتبار ضمانت خراب شود، به طور رایگان تعمیر میشود یا شما یک تلویزیون نو دریافت میکنید. مدت ضمانت از تاریخ خرید و تحویل اولین دستگاه ۱۲ تا ۲۴ ماه است.
اگر از کالا خوشتان نیامد و هنوز آن را استفاده نکردهاید، میتوانید آن را در قبال کالای دیگری عوض کنید. غالباً میتوانید کالا را پس هم بدهید. در اینصورت پول پرداختی را پس میگیرید. معمولاً تعویض یا پس دادن تا ۱۴ روز پس از خرید امکانپذیر است. برای این کار باید فیش صندوق یا صورتحساب ارائه شود. خیلی اوقات تعویض یا پس دادن کالاهای حراجی ممکن نیست.
پرسشهای متداول
در اینترنت نوع فروشگاهی که در جستجوی آن هستید و نام شهرتان را وارد کنید. علاوه بر آن میتوانید به وبسایت www.gelbeseiten.de بروید، در پنجره «was» (چی) به عنوان مثال کلمه «Supermarkt» (سوپرمارکت)، «Fleischerei» (قصابی)، «Bäckerei» (نانوایی یا شیرینیفروشی) یا «Kaufhaus» (فروشگاه بزرگ) را بنویسید. در پنجره «wo» (کجا) نیز محل سکونت خود مانند «Köln» یا «Hultrop» را وارد کنید. سپس فهرست فروشگاهها را خواهید دید.
قیمت کالاها در فروشگاههای بزرگ معمولاً ارزانتر از فروشگاههای کوچک است. اگر میخواهید صرفهجوئی کنید، بهتر است در سوپرمارکت و فروشگاههای ارزانفروش (Discounter) خرید کنید. در بازار روز هم میتوانید مواد غذائی ارزانقیمت بخرید. در بسیاری از فروشگاهها، کالاهای حراجی هم عرضه میشود. میوهها و سبزیجات فصل یا تولید شده در آلمان معمولاً ارزانتر است. فروشگاههای اجناس دستدوم و بازار اجناس دستدوم نیز بسیاری اوقات وجود دارد که در آنجا میتوان با قیمت خیلی ارزان لباس، مبلمان و بسیاری چیزهای دستدوم دیگر برای خانه خرید. غالباً در اینترنت در وبسایتهایی مانند «eBay» یا «Kleinanzeigen» هم میتوانید کالاهای دستدوم و ارزانی مانند لباس، دستگاههای الکترونیک یا مبلمان بخرید. به راهنماییهای مربوط به خرید مطمئن در بروشور «به کشور آلمان خوش آمدید» توجه کنید.
در فروشگاه لوازم ساختمانی (Baumarkt) که در آن همه مواد و لوازم مورد نیاز برای تعمیرات عرضه میشود. در این فروشگاهها بسیاری اوقات مبلمان، گیاه و وسایل منزل هم به فروش میرسد.
در بعضی از فروشگاههای بزرگ، در فروشگاههای تخصصی و در فروشگاه لوازم ساختمانی (Baumarkt). فروشگاههای بزرگ، فروشگاههای تخصصی و فروشگاههای لوازم ساختمانی، دستگاههای خریداری شده را در منزل تحویل میدهند. البته در این صورت قیمت بالاتر خواهد بود. یا در اینترنت جستجو کنید. ماشینلباسشوئی دستدوم را میتوانید در روزنامه یا در اینترنت بیابید. معمولاً حمل ماشین لباسشوئی دستدوم را باید خودتان انجام دهید.
گاهی دشوار است. بعضی از کالاها در اینجا عرضه نمیشود اما در شهرهای بزرگ بسیاری اوقات فروشگاههایی وجود دارد که در آن محصولاتی از بسیاری کشورهای دنیا عرضه میشود. در سوپرمارکتهای بزرگ نیز خیلی اوقات انواع کالاهای بینالمللی به فروش میرسد. مواد غذایی بینالمللی را به صورت آنلاین هم میتوانید بخرید.
معمولا نه. در شهرهای بزرگ اغلب در ایستگاه راهآهن مرکزی، فروشگاه مواد غذائی وجود دارد. نوشیدنیها را میتوان از کیوسک خرید. در پمپبنزینها نیز نوشیدنی و مواد غدائی عرضه میشود. پمپبنزینها و کیوسکها خیلی اوقات تا ساعات دیروقت شب باز است. بسیاری از نانواییها و شیرینیفروشیها در روزهای یکشنبه تا ظهر باز است. یکشنبهها و شبها میتوان از طریق خدمات تحویل کالا، غذا سفارش داد.
همه کالاهای عرضهشده در اینترنت، قابل اعتماد نیست. نامطمئن هستید؟ در اینصورت اطلاعات حساب بانکی خود را وارد نکنید. در بروشور«به کشور آلمان خوش آمدید» (فصل خرید) راهنماییهایی برای خرید مطمئن در اینترنت را ملاحظه کنید.
آیا کالای خریداریشده، هنگام خرید معیوب بود؟ در این صورت تا دوسال میتوانید از ضمانت تعویض کالا استفاده و کالای نو دریافت کنید یا کالای معیوب را پس بدهید و مبلغ پرداختشده را پس بگیرید. یا برای کالای معیوب، باید پول کمتری بپردازید. آیا تازه 6 ماه پس از خرید متوجه خرابی کالا شدهاید؟ در این صورت باید ثابت کنید دستگاه هنگام خرید معیوب بودهاست.
اطلاعات مهم در باره قراردادهای خرید را در بروشور«به کشور آلمان خوش آمدید» ملاحظه کنید. در صورت بروز مشکل، مرکز حمایت از مصرفکننده به شما کمک خواهد کرد. در صفحه اول وبسایت این مرکز، روی ایالتی که در آن هستید، کلیک کنید. در آنجا پیوندی به مراکز مشاوره و انواع مشاوره ارائهشده را ملاحظه میکنید.
در یک دراگاستور میتوانید آن دسته از محصولات مراقبتی، لوازم خانهداری و یا محصولات سلامتی را بخرید که نیازی به نسخه پزشک ندارد. خیلی اوقات میتوان در دراگاستورها مواد غذایی و یا محصولات ارگانیک هم خریداری کرد.
اما داروخانهها در مقابل، عمدتاً مواد پزشکی و داروهایی عرضه میکنند که برای آنها بسیاری اوقات به نسخه پزشک نیاز است.
اما داروخانهها در مقابل، عمدتاً مواد پزشکی و داروهایی عرضه میکنند که برای آنها بسیاری اوقات به نسخه پزشک نیاز است.
غذای اصلی از جمله شامل نانِ تهیه شده از انواع غلات، گوشت خوک، گاو و طیور، ماهی، میوه و انواع مختلف سبزیجات، انواع ماکارونی، برنج، سیبزمینی، عدس و نخودفرنگی، پیاز و سیر، شکر، نمک و فلفل، شیر گاو و سایر لبنیات مانند خامه، کره، پنیر، ماست یا کوارک و نوشیدنیهایی مانند آب معدنی، آبمیوه، قهوه یا چای و غیره است. بسیاری از دستورات پخت غذا را در اینترنت مییابید. مثلاً در اینجا:
همه قوطیها و بطریهایی را که برای آنها گرویی یک بار مصرف (Einweg) و چند بار مصرف (Mehrweg) پرداخت شدهاست، میتوان به سوپر مارکت یا نوشابهفروشی پس داد. بین یک بار مصرف و چند بار مصرف تفاوت وجود دارد. این تفاوت با توجه به علامت و نوشته «یک بار مصرف» یا «چند بار مصرف» روی بطریها یا قوطیها مشخص میشود. «یک بار مصرف» به این معناست که از بطری فقط یک بار استفاده و بطری پس از آن بازیافت میشود. «چند بار مصرف» به معنای آن است که از بطری به دفعات متعدد و حداکثر ۲۵ بار و از بطریهای شیشهای تا ۵۰ بار استفاده میشود. پس از آن بطریهای چندبار مصرف نیز بازیافت میشود. گرویی «یکبار مصرف» همیشه ۲۵ سنت است. در مورد «چندبار مصرف» میزان گرویی متفاوت است.
اطلاعات بیشتر در این زمینه را در مرکز حمایت از مصرفکننده ملاحظه کنید:
اطلاعات بیشتر در این زمینه را در مرکز حمایت از مصرفکننده ملاحظه کنید: