Mua sắm
Ở tất cả các thành phố, nhưng cũng ở một số làng quê ở Đức đều có siêu thị. Về nguyên tắc ở đó bạn mua được tất cả những thứ quan trọng cho nhu cầu thường nhật: bánh mì, thịt, rau và quả, sữa và sữa chua, sô cô la, đồ tẩy rửa, giấy vệ sinh và nhiều thứ khác nữa. Cửa hàng ở Đức có giờ mở cửa khác nhau. Siêu thị thường mở cửa từ 7 giờ đến ít nhất 20 giờ.
Cửa hàng trong cuộc sống hàng ngày
Bạn muốn mua thực phẩm thật tươi? Ở nhiều nơi có chợ tuần họp một hoặc hai lần hàng tuần, thường tổ chức vào thứ bẩy. Trong chợ tuần bạn mua được rau, quả còn tươi và những đặc sản trong vùng. Thịt và xúc xích còn tươi bạn mua được ở siêu thị hoặc cửa hàng chuyên bán thịt „Fleischerei“ (ở Nam Đức gọi là „Metzgerei“). Bạn có thể mua được bánh mì mới ra lò ở cửa hàng làm bánh (Bäckerei).
Cửa hàng làm bánh, cửa hàng chuyên bán thịt và những cửa hàng nhỏ lẻ khác ở những thị trấn nhỏ và vùng làng quê thường đóng cửa sớm hơn hoặc chỉ mở cửa ít giờ trong ngày. Chợ tuần kéo dài thông thường từ sáng sớm đến chiều. Ngày chủ nhật tất cả các cửa hàng đều đóng cửa. Chỉ cửa hàng làm bánh, cửa hàng trong nhà ga và ở cây xăng cũng mở cửa các ngày chủ nhật và ngày lễ.
Cửa hàng làm bánh, cửa hàng chuyên bán thịt và những cửa hàng nhỏ lẻ khác ở những thị trấn nhỏ và vùng làng quê thường đóng cửa sớm hơn hoặc chỉ mở cửa ít giờ trong ngày. Chợ tuần kéo dài thông thường từ sáng sớm đến chiều. Ngày chủ nhật tất cả các cửa hàng đều đóng cửa. Chỉ cửa hàng làm bánh, cửa hàng trong nhà ga và ở cây xăng cũng mở cửa các ngày chủ nhật và ngày lễ.
Dịch vụ giao hàng
Siêu thị gần nhất ở khá xa, hoặc bạn không muốn ra khỏi nhà đến siêu thị. Vậy bạn có thể sử dụng dịch vụ giao hàng. Người ta sẽ mang thực phẩm đến tận nhà bạn. Bạn hãy tìm trên Internet mục „Lieferservice Lebensmittel“ (dịch vụ giao thực phẩm) và thành phố nơi bạn sống. Thông thường bạn sẽ điền vào một tờ mẫu trên Internet. Nhiều siêu thị cũng có dịch vụ giao hàng. Tuy nhiên dịch vụ này đắt hơn mua trực tiếp tại cửa hàng. Cũng có dịch vụ giao hàng các món ăn đã nấu chín. Người ta có thể gọi điện hoặc đặt trên Internet.
Tiền đặt cọc bao bì
Ở Đức tiền đặt cọc bao bì được tính cho tất cả các lon đồ uống, chai nhựa và nhiều loại chai thủy tinh. Bạn trả cho mỗi lon hoặc chai một ít tiền (thường từ 8 đến 25 Cent). Bạn sẽ nhận lại số tiền này khi bạn trả lại lon, chai rỗng tại cửa hàng.
Thông thường trong siêu thị hoặc cửa hàng bán đồ uống có sẵn tủ tự động nhận chai, lon rỗng. Bạn sẽ nhận được một mẩu giấy. Bạn đưa mẩu giấy đó cho nhân viên quầy thu ngân và nhận lại tiền. Loại chai thủy tinh không có tiền đặt cọc bạn đem đến thùng rác dành cho đồ thủy tinh.
Thông thường trong siêu thị hoặc cửa hàng bán đồ uống có sẵn tủ tự động nhận chai, lon rỗng. Bạn sẽ nhận được một mẩu giấy. Bạn đưa mẩu giấy đó cho nhân viên quầy thu ngân và nhận lại tiền. Loại chai thủy tinh không có tiền đặt cọc bạn đem đến thùng rác dành cho đồ thủy tinh.
Cửa hàng chuyên dụng và Internet
Nếu bạn muốn mua ví dụ như một cái tủ, một máy tính hoặc một đôi giầy, bạn có thể đến cửa hàng bách hóa hoặc một cửa hàng chuyên dụng. Cửa hàng bách hóa có nhiều sản phẩm khác nhau. Cửa hàng bách hóa chủ yếu có ở các thành phố. Cửa hàng chuyên dụng chuyên bán những sản phẩm nhất định, ví dụ cửa hàng đồ gỗ, cửa hàng đồ điện, điện tử hoặc cửa hàng giầy. Giờ mở cửa thường từ 9 giờ đến 20 giờ, đôi khi chỉ đến 18h30.
Ngày nay bạn có thể mua được đa số các vật dụng thông qua Internet. Thông thường bạn chỉ phải đợi ít ngày và sản phẩm sẽ được giao đến nhà bạn.
Ngày nay bạn có thể mua được đa số các vật dụng thông qua Internet. Thông thường bạn chỉ phải đợi ít ngày và sản phẩm sẽ được giao đến nhà bạn.
Mua đồ cũ
Ở Đức bạn cũng có thể mua đồ đã qua sử dụng, ví dụ như quần áo, đồ điện, đồ gỗ, sách và nhiều thứ khác nữa. Mua như vậy thường khá rẻ.
Cuối tuần thường có chợ trời, nhất là ở các thành phố lớn. Ngày càng có nhiều hơn cửa hàng bán đồ cũ. Bạn chỉ cần vào Internet gõ „Flohmarkt“ hoặc „Second Hand“ và tên thành phố nơi bạn sống là tìm được ngay.
Trên Internet bạn cũng hay tìm được đồ đã qua sử dụng và đồ giá rẻ. Nhưng bạn hãy cẩn thận, vì không phải tất cả lời mời chào đều nghiêm túc đâu. Những sàn giao dịch được ưa thích ví dụ như là:
Cuối tuần thường có chợ trời, nhất là ở các thành phố lớn. Ngày càng có nhiều hơn cửa hàng bán đồ cũ. Bạn chỉ cần vào Internet gõ „Flohmarkt“ hoặc „Second Hand“ và tên thành phố nơi bạn sống là tìm được ngay.
Trên Internet bạn cũng hay tìm được đồ đã qua sử dụng và đồ giá rẻ. Nhưng bạn hãy cẩn thận, vì không phải tất cả lời mời chào đều nghiêm túc đâu. Những sàn giao dịch được ưa thích ví dụ như là:
Thanh toán
Ở Đức người ta thường dùng những phương tiện thanh toán khác nhau. Về nguyên tắc bạn có thể thanh toán ở khắp nơi bằng tiền mặt hoặc thẻ Giro (hay thẻ EC). Nếu bạn có tài khoản Giro tại một ngân hàng hay ngân hàng tiết kiệm, bạn sẽ nhận được thẻ Giro hoặc thẻ ghi nợ và nhiều khi cả thẻ tín dụng nữa (MasterCard hoặc Visa). Tại một số siêu thị, cửa hàng bách hóa và cửa hàng chuyên dụng bạn có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng. Ở Đức người ta cũng thường dùng Mobile Payment, có nghĩa là thanh toán bằng Smartphone.
Trên Internet người ta thanh toán bằng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, nhưng cũng bằng cách nhờ thu qua ngân hàng hoặc theo hóa đơn. Nếu bạn muốn thanh toán bằng cách nhờ thu qua ngân hàng, bạn phải nạp Online dữ liệu tài khoản của bạn. Sau đó tiền được rút ra từ tài khoản của bạn. Trong hình thức thanh toán theo hóa đơn bạn chuyển tiền từ tài khoản của bạn. Cũng có những cách thanh toán khác, ví dụ như PayPal. Bạn tìm thấy thêm thông tin trong bài Tài chính và thuế.
Trên Internet người ta thanh toán bằng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, nhưng cũng bằng cách nhờ thu qua ngân hàng hoặc theo hóa đơn. Nếu bạn muốn thanh toán bằng cách nhờ thu qua ngân hàng, bạn phải nạp Online dữ liệu tài khoản của bạn. Sau đó tiền được rút ra từ tài khoản của bạn. Trong hình thức thanh toán theo hóa đơn bạn chuyển tiền từ tài khoản của bạn. Cũng có những cách thanh toán khác, ví dụ như PayPal. Bạn tìm thấy thêm thông tin trong bài Tài chính và thuế.
Giá cả, bảo hành và đổi hàng
Đa số các cửa hàng ở Đức có giá cố định cho tất cả các sản phẩm. Ngoài chợ và khi trả những khoản tiền lớn ở những cửa hàng chuyên dụng đôi khi bạn có thể mà cả, nhưng thường thì người ta không quen điều đó.
Bạn mua hàng và hàng bị hỏng? Đối với hàng mới bạn có thể đòi hỏi được bảo đảm 2 năm: Bạn sẽ nhận được một sản phẩm mới hoặc bạn trả lại sản phẩm bị hỏng và nhận lại tiền, hoặc bạn chỉ phải trả ít tiền hơn. Thời gian bảo đảm cho đồ đã qua sử dụng là 12 tháng. Đôi khi sản phẩm cũng có bảo hành. Nếu sản phẩm, ví dụ như một chiếc Tivi, bị hỏng trong thời gian bảo hành, chiếc Tivi sẽ được sửa chữa miễn phí hoặc bạn nhận được một chiếc Tivi mới. Thời gian bảo hành là từ 12-24 tháng kể từ ngày mua hàng lần đầu tiên.
Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm và bạn chưa sử dụng sản phẩm đó, bạn có thể đổi lấy một sản phảm khác. Thường thì bạn có thể trả lại sản phẩm đó. Sau đó bạn nhận lại tiền của mình. Thông thường có thể đổi hàng hoặc trả lại hàng trong vòng 14 ngày. Khi đó người ta phải xuất trình biên lai mua hàng hoặc hóa đơn mua hàng. Hàng giảm giá thường không đổi được.
Bạn mua hàng và hàng bị hỏng? Đối với hàng mới bạn có thể đòi hỏi được bảo đảm 2 năm: Bạn sẽ nhận được một sản phẩm mới hoặc bạn trả lại sản phẩm bị hỏng và nhận lại tiền, hoặc bạn chỉ phải trả ít tiền hơn. Thời gian bảo đảm cho đồ đã qua sử dụng là 12 tháng. Đôi khi sản phẩm cũng có bảo hành. Nếu sản phẩm, ví dụ như một chiếc Tivi, bị hỏng trong thời gian bảo hành, chiếc Tivi sẽ được sửa chữa miễn phí hoặc bạn nhận được một chiếc Tivi mới. Thời gian bảo hành là từ 12-24 tháng kể từ ngày mua hàng lần đầu tiên.
Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm và bạn chưa sử dụng sản phẩm đó, bạn có thể đổi lấy một sản phảm khác. Thường thì bạn có thể trả lại sản phẩm đó. Sau đó bạn nhận lại tiền của mình. Thông thường có thể đổi hàng hoặc trả lại hàng trong vòng 14 ngày. Khi đó người ta phải xuất trình biên lai mua hàng hoặc hóa đơn mua hàng. Hàng giảm giá thường không đổi được.
Những câu hỏi thường gặp
Bạn lên Internet gõ cửa hàng bạn tìm và thành phố bạn sống. Bạn cũng có thể vào trang www.gelbeseiten.de gõ vào cửa sổ „Was“ ví dụ như chữ „Supermarkt“ (siêu thị), „Fleischerei“ (cửa hàng chuyên bán thịt), „Bäckerei“ (cửa hàng làm bánh) hoặc „Kaufhaus“ (cửa hàng bách hóa). Bạn gõ vào cửa sổ „Wo“ nơi bạn sống, ví dụ như „Köln“ hoặc „Hultrop“. Bạn sẽ thấy danh sách các cửa hàng.
Thường thì các sản phẩm ở cửa hàng lớn rẻ hơn ở cửa hàng nhỏ. Nếu muốn tiết kiệm tiền, tốt nhất bạn nên mua ở siêu thị hoặc ở cửa hàng giảm giá. Bạn cũng mua được thực phẩm giá rẻ tại các chợ tuần. Nhiều cửa hàng cũng có hàng giảm giá. Rau, quả đúng mùa hoặc đến từ Đức thường rẻ hơn. Cũng thường có cửa hàng đồ cũ hoặc chợ trời. Tại đó người ta có thể mua được rất rẻ quần áo đã dùng, đồ gỗ đã qua sử dụng và nhiều đồ gia dụng khác nữa. Trên Internet bạn cũng có thể thường tìm thấy những sản phẩm đã qua sử dụng và rẻ như quần áo, đồ điện tử hay đồ gỗ, ví dụ như trên „eBay“ hoặc „Kleinanzeigen“. Bạn hãy chú ý đến những lưu ý về mua hàng an toàn trong quyển „Chào mừng đến nước Đức“.
Tại siêu thị đồ xây dựng Baumarkt. Tại đó có tất cả những gì bạn cần để sửa chữa nhà cửa. Ở đó cũng hay có đồ gỗ, cây cảnh và đồ gia dụng.
Tại một số cửa hàng bách hóa, cửa hàng chuyên dụng và siêu thị đồ xây dựng. Cửa hàng bách hóa, cửa hàng chuyên dụng và siêu thị đồ xây dựng vận chuyển máy giặt đến tận nhà cho bạn. Khi đó giá mua sẽ cao hơn. Hoặc bạn tìm trên Internet. Máy giặt đã qua sử dụng có thể tìm thấy trên báo hoặc Internet. Thường bạn phải tự đến vận chuyển máy giặt đã qua sử dụng.
Đôi khi khá khó khăn. Một số sản phẩm không có ở đây. Nhưng ở các thành phố lớn thường có các cửa hàng bán sản phẩm từ nhiều nước trên thế giới. Những siêu thị lớn cũng thường có sản phẩm quốc tế. Bạn cũng có thể mua thực phẩm quốc tế Online.
Nhìn chung là không được. Ở nhà ga chính của những thành phố lớn thường có một cửa hàng bán thực phẩm. Đồ uống có thể mua được ở Kiosk. Các cây xăng cũng bán đồ uống và thực phẩm. Các cây xăng và Kiosk thường mở cửa đến tối muộn. Nhiều cửa hàng làm bánh mở cửa đến trưa chủ nhật. Người ta có thể đặt đồ ăn tại cơ sở dịch vụ giao hàng cả ngày chủ nhật và buổi tối.
Không phải tất cả mời chào trên Internet đều nghiêm túc. Nếu thấy không chắc chắn, đừng báo dữ liệu tài khoản của bạn. Trong quyển „Chào mừng đến nước Đức“ (Mục mua sắm) bạn tìm thấy một số lưu ý để mua sắm an toàn trên Internet.
Sản phẩm đã bị hỏng khi mua? Nếu vậy bạn có thể đòi hỏi bảo đảm trong 2 năm: Bạn nhận được một sản phẩm mới hoặc bạn trả lại sản phẩm bị hỏng và nhận lại tiền của mình, hoặc bạn chỉ phải trả ít tiền hơn. Mãi đến 6 tháng sau khi mua bạn mới phát hiện hỏng hóc? Vậy bạn phải chứng minh được là sản phẩm đã bị hỏng ngay từ khi mua.
Bạn tìm thấy những thông tin quan trọng về hợp đồng mua bán trong quyển „Chào mừng đến nước Đức“. Nếu gặp khó khăn, bạn nhận được trợ giúp từ Trung tâm người tiêu dùng. Trên trang đầu của trung tâm này bạn nhấn vào bang nơi bạn sống. Tại đó bạn thấy đường Link đến cơ sở tư vấn hoặc các mục tư vấn.
Drogerie bán các sản phẩm chăm sóc cơ thể, sản phẩm gia dụng hoặc sản phẩm sức khỏe không cần đơn bác sĩ. Thường thì người ta cũng có thể mua ở đó thực phẩm hoặc các sản phẩm Bio.
Ngược lại Apotheke chủ yếu bán các dạng hoạt chất y học và thuốc men, mà người ta thường phải có đơn bác sĩ mới mua được.
Ngược lại Apotheke chủ yếu bán các dạng hoạt chất y học và thuốc men, mà người ta thường phải có đơn bác sĩ mới mua được.
Ví dụ như bánh mì làm từ các loại ngũ cốc khác nhau, thịt lợn, thịt bò và gia cầm, cá, các loại quả và rau, mì sợi, gạo, khoai tây, đậu trắng, đậu Hà Lan, hành và tỏi, đường, muối và hạt tiêu, sữa bò và các sản phẩm từ sữa như kem sữa béo (whipping cream), bơ, pho mát, sữa chua hay pho mát tươi, đồ uống như nước khoáng, nước hoa quả, cà phê hay trà .v.v.v Bạn tìm được nhiều công thức nấu ăn trên Internet, ví dụ như tại đây:
Người ta trả lại vỏ lon, hộp và chai có tiền đặt cọc „Einweg“ và „Mehrweg“ tại siêu thị hoặc cửa hàng đồ uống. Người ta phân biệt tiền đặt cọc „Einweg“ với „Mehrweg“. Người ta nhận biết qua ký hiệu và chữ đề „Einweg“ hoặc „Mehrweg“ trên vỏ chai hoặc vỏ lon, hộp. „Einweg“ có nghĩa là người ta sử dụng chai chỉ một lần và sau đó tái chế. Người ta sử dụng chai „Mehrweg“ đến 25 lần, chai thủy tinh đến 50 lần. Sau đó chai „Mehrweg“ cũng được tái chế. Tiền đặt cọc cho „Einweg“ luôn là 25 Cent, trong khi tiền đặt cọc cho „Mehrweg“ là khác nhau.
Bạn nhận được thêm thông tin tại Trung tâm người tiêu dùng:
Bạn nhận được thêm thông tin tại Trung tâm người tiêu dùng: