การซื้อของ
ในทุกเมือง และแม้แต่ในบางหมู่บ้านในประเทศเยอรมนี มีซูเปอร์มาร์เก็ต โดยทั่วไปแล้วคุณจะสามารถซื้อของที่จำเป็นในชีวิตประจำวันได้จากที่นี่ เช่น ขนมปัง เนื้อสัตว์ ผลไม้และผัก นมและ โยเกิร์ต ช็อกโกแลต น้ำยาทำความสะอาด กระดาษชำระ และอื่น ๆ อีกมากมาย ร้านค้าในเยอรมนีมีเวลาเปิดทำการที่แตกต่างกันออกไป โดยปกติแล้วซูเปอร์มาร์เก็ตจะเปิดตั้งแต่เวลา 7.00 น. จนถึงอย่างน้อย 20.00 น.
ร้านค้าและธุรกิจในชีวิตประจำวัน
จนถึงอย่างน้อย 20.00 น. หากคุณต้องการซื้ออาหารสดใหม่มาก ๆ ในหลาย ๆ ที่จะมีตลาดนัดรายสัปดาห์ (Wochenmarkt) หนึ่งหรือสองครั้งต่อสัปดาห์ มักจะจัดขึ้นในวันเสาร์ ที่ตลาดนัดรายสัปดาห์คุณสามารถซื้อผลไม้ ผักสด และอาหารท้องถิ่นพิเศษต่าง ๆ ส่วนเนื้อสดและไส้กรอกสดสามารถหาซื้อได้ในซูเปอร์มาร์เก็ตหรือร้านขายเนื้อ (ในเยอรมนีตอนใต้เรียกว่า Metzgereien) ขนมปังสดใหม่สามารถซื้อได้จากร้านเบเกอรี่
ร้านเบเกอรี่ ร้านขายเนื้อ และร้านค้าเล็ก ๆ อื่น ๆ ในเมืองเล็ก ๆ และหมู่บ้านมักจะปิดเร็วหรือเปิดเพียงไม่กี่ชั่วโมงต่อวัน ตลาดนัดรายสัปดาห์มักจะเปิดตั้งแต่เช้าตรู่จนถึงบ่าย ในวันอาทิตย์ ร้านค้าทั้งหมดจะปิด มีเพียงร้านเบเกอรี่ ร้านค้าในสถานีรถไฟ และปั๊มน้ำมันที่มักจะเปิดในวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์
ร้านเบเกอรี่ ร้านขายเนื้อ และร้านค้าเล็ก ๆ อื่น ๆ ในเมืองเล็ก ๆ และหมู่บ้านมักจะปิดเร็วหรือเปิดเพียงไม่กี่ชั่วโมงต่อวัน ตลาดนัดรายสัปดาห์มักจะเปิดตั้งแต่เช้าตรู่จนถึงบ่าย ในวันอาทิตย์ ร้านค้าทั้งหมดจะปิด มีเพียงร้านเบเกอรี่ ร้านค้าในสถานีรถไฟ และปั๊มน้ำมันที่มักจะเปิดในวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์
บริการส่ง
ซูเปอร์มาร์เก็ตที่ใกล้ที่สุดอยู่ไกลหรือคุณไม่อยากออกจากบ้านเพื่อไปซื้อของ? คุณสามารถใช้บริการส่งของถึงบ้านได้ จะมีคนมาส่งอาหารและของใช้ที่คุณต้องการถึงบ้าน เพียงค้นหาในอินเทอร์เน็ตโดยใช้คำว่า “Lieferservice Lebensmittel “บริการส่งของ อาหาร” และใส่ชื่อเมืองของคุณ ปกติคุณจะต้องกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ นอกจากนี้ซูเปอร์มาร์เก็ตหลายแห่งยังมีบริการส่งของถึงบ้าน แต่บริการนี้มักมีค่าใช้จ่ายสูงกว่าการไปซื้อของที่ร้านเอง นอกจากนี้ยังมีบริการส่งอาหารสำเร็จรูปอีกด้วย โดยคุณสามารถโทรสั่งหรือสั่งผ่านอินเทอร์เน็ตได้
ระบบเก็บเงินมัดจำ
ในเยอรมนีมีระบบการเก็บเงินมัดจำ (Pfand) สำหรับกระป๋องเครื่องดื่ม ขวดพลาสติก และขวดแก้วหลายประเภท โดยคุณจะต้องจ่ายเงินเพิ่มเล็กน้อยสำหรับกระป๋องหรือขวด (โดยทั่วไปจะอยู่ระหว่าง 8 ถึง 25 เซนต์) เงินจำนวนนี้คุณจะได้รับคืนเมื่อคุณนำภาชนะเปล่ามาคืนที่ร้านค้า โดยปกติในซูเปอร์มาร์เก็ตหรือร้านเครื่องดื่มจะมีเครื่องรับคืนขวดและกระป๋อง คุณจะได้รับใบเสร็จที่สามารถนำไปยื่นที่แคชเชียร์เพื่อรับเงินคืน ขวดแก้วที่ไม่มีระบบมัดจำจะต้องนำไปทิ้งในตู้คอนเทนเนอร์สำหรับขวดแก้ว
ร้านเฉพาะทางและการสั่งซื้อทางอินเทอร์เน็ต
หากคุณต้องการซื้อเฟอร์นิเจอร์ คอมพิวเตอร์ หรือรองเท้าสักคู่ คุณสามารถไปที่ห้างสรรพสินค้าหรือร้านเฉพาะทางได้ ห้างสรรพสินค้ามีสินค้าหลากหลายประเภทและมักจะตั้งอยู่ในเมืองใหญ่ ส่วนร้านเฉพาะทางจะเน้นขายสินค้าประเภทใดประเภทหนึ่ง เช่น ร้านเฟอร์นิเจอร์ ร้านเครื่องใช้ไฟฟ้า หรือร้านรองเท้า โดยทั่วไปเวลาทำการจะอยู่ระหว่าง 09.00 น. ถึง 20.00 น. แต่บางครั้งอาจปิดเร็วถึง 18.30 น.
ในปัจจุบันคุณยังสามารถสั่งซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ตได้อีกด้วย โดยปกติจะต้องรอเพียงไม่กี่วันและสินค้าจะถูกจัดส่งถึงบ้าน
ในปัจจุบันคุณยังสามารถสั่งซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ตได้อีกด้วย โดยปกติจะต้องรอเพียงไม่กี่วันและสินค้าจะถูกจัดส่งถึงบ้าน
ซื้อของมือสอง
ในเยอรมนี คุณสามารถซื้อสินค้ามือสองได้เช่นกัน เช่น เสื้อผ้า เครื่องใช้ไฟฟ้า เฟอร์นิเจอร์ หนังสือ และอื่น ๆ อีกมากมาย ซึ่งมักจะมีราคาถูกกว่า
ในช่วงสุดสัปดาห์ มักจะมีตลาดนัดขายของเก่า (Flohmarkt) โดยเฉพาะในเมืองใหญ่ นอกจากนี้ยังมีร้านค้าสินค้ามือสองเพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ คุณสามารถค้นหาได้ง่าย ๆ โดยพิมพ์คำว่า “Flohmarkt” หรือ “Second Hand” พร้อมชื่อเมืองของคุณในอินเทอร์เน็ต
นอกจากนี้ยังสามารถหาสินค้ามือสองราคาถูกได้ในอินเทอร์เน็ต แต่ควรระวัง เนื่องจากไม่ใช่ทุกข้อเสนอบนเว็บไซต์จะน่าเชื่อถือ แพลตฟอร์มยอดนิยม เช่น
ในช่วงสุดสัปดาห์ มักจะมีตลาดนัดขายของเก่า (Flohmarkt) โดยเฉพาะในเมืองใหญ่ นอกจากนี้ยังมีร้านค้าสินค้ามือสองเพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ คุณสามารถค้นหาได้ง่าย ๆ โดยพิมพ์คำว่า “Flohmarkt” หรือ “Second Hand” พร้อมชื่อเมืองของคุณในอินเทอร์เน็ต
นอกจากนี้ยังสามารถหาสินค้ามือสองราคาถูกได้ในอินเทอร์เน็ต แต่ควรระวัง เนื่องจากไม่ใช่ทุกข้อเสนอบนเว็บไซต์จะน่าเชื่อถือ แพลตฟอร์มยอดนิยม เช่น
การจ่ายเงิน
ในประเทศเยอรมนี มีวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย โดยปกติแล้วคุณสามารถชำระเงินด้วยเงินสดหรือบัตรกิโร (หรือที่เรียกว่าบัตร EC) ได้เกือบทุกที่ หากคุณมีบัญชีเงินฝากกระแสรายวันกับธนาคารหรือสถาบันการเงิน คุณจะได้รับบัตรกิโรหรือบัตรเดบิต และมักจะได้รับบัตรเครดิต (เช่น MasterCard หรือ Visa) ด้วย ในซูเปอร์มาร์เก็ต ห้างสรรพสินค้า และร้านค้าเฉพาะบางแห่ง คุณสามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิตของคุณได้ นอกจากนี้ การชำระเงินผ่านมือถือ หรือการจ่ายเงินด้วยสมาร์ทโฟน ก็เป็นวิธีที่ได้รับความนิยมในเยอรมนีเช่นกัน
ในอินเทอร์เน็ต เราสามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและบัตรเดบิตได้ รวมถึงชำระเงินผ่านการหักบัญชีธนาคารหรือการออกใบแจ้งหนี้ได้อีกด้วย หากต้องการชำระเงินผ่านการหักบัญชีธนาคาร คุณจะต้องกรอกรายละเอียดบัญชีธนาคารของคุณทางออนไลน์ จากนั้นเงินจะถูกหักจากบัญชีของคุณ หากเลือกการชำระเงินด้วยใบแจ้งหนี้ คุณจะต้องโอนเงินจากบัญชีของคุณ มีวิธีการชำระเงินอื่นๆ เช่น PayPal ด้วยเช่นกัน คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ในบทความเกี่ยวกับ การเงินและภาษี
ในอินเทอร์เน็ต เราสามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและบัตรเดบิตได้ รวมถึงชำระเงินผ่านการหักบัญชีธนาคารหรือการออกใบแจ้งหนี้ได้อีกด้วย หากต้องการชำระเงินผ่านการหักบัญชีธนาคาร คุณจะต้องกรอกรายละเอียดบัญชีธนาคารของคุณทางออนไลน์ จากนั้นเงินจะถูกหักจากบัญชีของคุณ หากเลือกการชำระเงินด้วยใบแจ้งหนี้ คุณจะต้องโอนเงินจากบัญชีของคุณ มีวิธีการชำระเงินอื่นๆ เช่น PayPal ด้วยเช่นกัน คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ในบทความเกี่ยวกับ การเงินและภาษี
ราคา การรับประกันและการเปลี่ยนสินค้า
ราคาของสินค้าในร้านค้าส่วนใหญ่ในเยอรมนีจะตายตัว ในตลาดและเมื่อซื้อสินค้ามูลค่าสูงในร้านค้าเฉพาะทาง คุณอาจสามารถต่อรองราคาได้ในบางครั้ง แต่โดยปกติแล้ว การต่อรองราคาไม่ใช่เรื่องที่ทำกันทั่วไป
คุณซื้อสินค้าแล้วพบว่ามีปัญหา? ในกรณีของสินค้ามือหนึ่ง คุณมีสิทธิ์ในการรับประกันสินค้าเป็นเวลา 2 ปี: คุณจะได้รับสินค้าชิ้นใหม่ หรือคุณสามารถคืนสินค้าที่ชำรุดและรับเงินคืน หรือจ่ายน้อยลง สำหรับสินค้ามือสอง ระยะเวลาการรับประกันคือ 12 เดือน บางครั้งสินค้าก็จะมีการรับประกันเพิ่มเติมด้วย หากสินค้า เช่น โทรทัศน์ เสียภายในระยะเวลาการรับประกัน จะมีการซ่อมแซมให้ฟรี หรือคุณจะได้รับโทรทัศน์เครื่องใหม่ ระยะเวลาการรับประกันจะนับจากวันที่ซื้อครั้งแรกและอยู่ระหว่าง 12-24 เดือน
หากสินค้าไม่ถูกใจคุณหรือคุณยังไม่ได้ใช้ คุณสามารถนำไปแลกเป็นสินค้าอย่างอื่นได้ และส่วนใหญ่คุณสามารถคืนสินค้านั้น ๆ พร้อมกับรับเงินคืนได้ด้วย การเปลี่ยนหรือคืนสินค้ามักทำได้ภายใน 14 วันโดยแสดงใบเสร็จ สินค้าจัดรายการมักแลกไม่ได้
คุณซื้อสินค้าแล้วพบว่ามีปัญหา? ในกรณีของสินค้ามือหนึ่ง คุณมีสิทธิ์ในการรับประกันสินค้าเป็นเวลา 2 ปี: คุณจะได้รับสินค้าชิ้นใหม่ หรือคุณสามารถคืนสินค้าที่ชำรุดและรับเงินคืน หรือจ่ายน้อยลง สำหรับสินค้ามือสอง ระยะเวลาการรับประกันคือ 12 เดือน บางครั้งสินค้าก็จะมีการรับประกันเพิ่มเติมด้วย หากสินค้า เช่น โทรทัศน์ เสียภายในระยะเวลาการรับประกัน จะมีการซ่อมแซมให้ฟรี หรือคุณจะได้รับโทรทัศน์เครื่องใหม่ ระยะเวลาการรับประกันจะนับจากวันที่ซื้อครั้งแรกและอยู่ระหว่าง 12-24 เดือน
หากสินค้าไม่ถูกใจคุณหรือคุณยังไม่ได้ใช้ คุณสามารถนำไปแลกเป็นสินค้าอย่างอื่นได้ และส่วนใหญ่คุณสามารถคืนสินค้านั้น ๆ พร้อมกับรับเงินคืนได้ด้วย การเปลี่ยนหรือคืนสินค้ามักทำได้ภายใน 14 วันโดยแสดงใบเสร็จ สินค้าจัดรายการมักแลกไม่ได้
คำถามที่พบบ่อย
ค้นหาร้านค้าที่คุณต้องการในอินเทอร์เน็ตโดยใส่ชื่อร้านและชื่อเมืองของคุณ คุณยังสามารถเข้าไปที่เว็บไซต์ www.gelbeseiten.de ได้อีกด้วย ในช่อง "Was" ให้ใส่คำเช่น Supermarkt (ซูเปอร์มาร์เก็ต) Fleischerei (ร้านขายเนื้อ) Bäckerei (ร้านเบเกอรี่) หรือ Kaufhaus (ห้างสรรพสินค้า) และในช่อง "Wo" ให้ใส่ชื่อที่อยู่ของคุณ เช่น Köln (โคโลญจน์) หรือ Hultrop (ฮุลทร็อป) จากนั้นคุณจะเห็นรายการร้านค้าต่างๆ
โดยปกติแล้ว สินค้าในร้านค้าขนาดใหญ่จะมีราคาถูกกว่าร้านค้าขนาดเล็ก หากคุณต้องการประหยัดเงิน ควรซื้อสินค้าในซูเปอร์มาร์เก็ตหรือร้านค้าประเภทดิสเคาน์เตอร์ คุณยังสามารถหาซื้ออาหารราคาถูกได้จากตลาดนัดประจำสัปดาห์ ในหลายร้านค้าจะมีโปรโมชั่นพิเศษให้เลือกซื้อ ผลไม้และผักมักจะมีราคาถูกลงเมื่อมาจากเยอรมนีหรืออยู่ในช่วงฤดูกาล นอกจากนี้ยังมีร้านสินค้ามือสองและตลาดนัดขายของเก่าที่สามารถหาซื้อเสื้อผ้ามือสอง เฟอร์นิเจอร์ใช้แล้ว และสิ่งของต่างๆ สำหรับบ้านได้ในราคาที่ถูกเป็นพิเศษ คุณยังสามารถหาสินค้ามือสองและสินค้าราคาถูกได้ทางอินเทอร์เน็ต เช่น เสื้อผ้า เครื่องใช้ไฟฟ้า หรือเฟอร์นิเจอร์ ตัวอย่างเช่น บนเว็บไซต์ "eBay" หรือ "Kleinanzeigen" โปรดดูคำแนะนำเกี่ยวกับการช้อปปิ้งอย่างปลอดภัยในโบรชัวร์
ในร้านขายอุปกรณ์ก่อสร้าง (Baumarkt) คุณจะพบทุกสิ่งที่คุณต้องการสำหรับการปรับปรุงบ้าน นอกจากนี้ มักจะมีเฟอร์นิเจอร์ พืช และสินค้าต่างๆ สำหรับใช้ในบ้านอีกด้วย
ในห้างสรรพสินค้า ร้านค้าพิเศษ และร้านขายอุปกรณ์ก่อสร้างบางแห่ง สินค้าเหล่านี้สามารถจัดส่งถึงบ้านได้ อย่างไรก็ตาม จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือหาในอินเตอร์เน็ต เครื่องซักผ้ามือสองสามารถหาได้ในหนังสือพิมพ์หรืออินเตอร์เน็ต ซึ่งคุณมักจะต้องไปรับจากผู้ขายเอง
บางกรณีก็เป็นเรื่องยาก สินค้าไม่อาจหาที่นี่ได้หมด ในเมืองใหญ่มักมีร้านค้าที่จำหน่ายสินค้าจากประเทศอื่น รวมถึงซุปเปอร์มาร์เก็ตขนาดใหญ่ที่โดยปกติจะมีสินค้าต่างชาติจำหน่าย อาหารต่างชาติสามารถสั่งได้ทางอินเตอร์เน็ต
โดยปกติจะไม่ได้ ในเมืองใหญ่มักมีร้านขายของชำที่สถานีรถไฟหลัก ส่วนเครื่องดื่มซื้อได้ตามแผงขายของ ปั๊มน้ำมันก็มีอาหารและเครื่องดื่มขายด้วย ปั๊มน้ำมันและแผงขายของมักเปิดจนดึก ร้านขนมปังหลายร้านเปิดขายวันอาทิตย์ถึงช่วงเที่ยง ส่วนบริการส่งอาหารถึงบ้านก็ใช้บริการได้ทั้งวันอาทิตย์และตอนเย็นด้วย
ไม่ใช่ทุกข้อเสนอในอินเทอร์เน็ตจะน่าเชื่อถือ หากไม่แน่ใจ อย่าให้ข้อมูลบัญชีธนาคารของคุณ ในโบรชัวร์ “Welcome to Germany” (บทเกี่ยวกับการช้อปปิ้ง) คุณจะพบเคล็ดลับบางประการในการช้อปปิ้งออนไลน์อย่างปลอดภัย
สินค้าชำรุดตั้งแต่ตอนที่คุณซื้อหรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายในการเรียกร้องความรับผิดชอบ (Gewährleistung) เป็นเวลาสองปี คุณอาจได้รับสินค้าชิ้นใหม่ หรือสามารถส่งคืนสินค้าที่ชำรุดและรับเงินคืน หรืออาจต้องจ่ายเงินน้อยลง หากคุณพบปัญหาหลังจากซื้อไปแล้ว 6 เดือน คุณจะต้องพิสูจน์ว่าสินค้าชำรุดตั้งแต่ตอนที่คุณซื้อ
ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับสัญญาการซื้อสามารถดูได้ในโบรชัวร์ “Welcome to Germany” หากมีปัญหา คุณสามารถขอความช่วยเหลือได้จากศูนย์คุ้มครองผู้บริโภคโดยเข้าไปที่หน้าแรกของเว็บไซต์ แล้วคลิกเลือกชื่อรัฐของคุณ ที่นั่นคุณจะพบลิงก์ไปยังศูนย์ให้คำปรึกษาหรือบริการให้คำปรึกษา
ในร้านขายผลิตภัณฑ์สุขภาพและความงาม คุณสามารถหาผลิตภัณฑ์ดูแลร่างกาย สินค้าสำหรับใช้ในบ้าน หรือผลิตภัณฑ์สุขภาพที่ไม่ต้องใช้ใบสั่งยาจากแพทย์ได้ บ่อยครั้งยังสามารถซื้ออาหารหรือผลิตภัณฑ์ออร์แกนิกได้ที่นั่นด้วย
ส่วนร้านขายยาจะเน้นขายยารักษาโรคและยาต่าง ๆ ซึ่งมักจะต้องใช้ใบสั่งยาด้วย
ส่วนร้านขายยาจะเน้นขายยารักษาโรคและยาต่าง ๆ ซึ่งมักจะต้องใช้ใบสั่งยาด้วย
ตัวอย่างวัตถุดิบหลักเช่นขนมปังที่ทำจากธัญพืชต่าง ๆ เนื้อหมู เนื้อวัว และเนื้อสัตว์ปีก ปลา ผลไม้และผักหลากหลายชนิด เส้นพาสต้า ข้าว มันฝรั่ง ถั่วเลนทิลและถั่วลันเตา หัวหอมและกระเทียม น้ำตาล เกลือและพริกไทย นมวัวและผลิตภัณฑ์จากนมหลากหลายชนิด เช่น ครีม เนย ชีส โยเกิร์ต หรือควาร์ก รวมถึงเครื่องดื่ม เช่น น้ำแร่ น้ำผลไม้ กาแฟ หรือชา เป็นต้น คุณสามารถหาสูตรอาหารพื้นฐานได้มากมายในอินเทอร์เน็ต เช่นที่เว็บไซต์:
คุณสามารถคืนกระป๋องและขวดครั้งเดียวและใช้หลายครั้งที่มีมัดจำได้ที่ซูเปอร์มาร์เก็ตหรือร้านเครื่องดื่ม จะมีการแยกระหว่างขวดใช้ครั้งเดียวและหลายครั้งโดยสามารถดูได้จากสัญลักษณ์และคำว่า “Einweg” หรือ “Mehrweg” ที่พิมพ์อยู่บนขวดหรือกระป๋อง ขวดใช้ครั้งเดียวหมายถึงขวดที่ใช้เพียงครั้งเดียวแล้วนำไปรีไซเคิล ขณะที่ขวด ใช้หลายครั้งสามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้ถึง 25 ครั้ง ขวดแก้วสามารถใช้ได้ถึง 50 ครั้ง หลังจากนั้นขวด ใช้หลายครั้งก็จะถูกนำไปรีไซเคิลเช่นกัน ขวด ใช้ครั้งเดียวจะมีมัดจำ 25 เซนต์เสมอ ส่วนขวด ใช้หลายครั้งจะมีมัดจำที่แตกต่างกันไป
คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ศูนย์คุ้มครองผู้บริโภค:
คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ศูนย์คุ้มครองผู้บริโภค: